چرا باید از دستگاه سفارش گیر استفاده کرد؟ معرفی کیوسک سفارش گیر و مزایای آن
این روزها انسانها هر لحظه در حال تکاپو هستند و سرعت در زندگی آنها حرف اول را میزند. بسیاری از فناوریهای به وجود آمده نیز، با هدف تسریع هرچه بیشتر کارها ایجاد شدهاند تا در زمان صرفه جویی کرده و انسانها بتوانند زمان ارزشمند خود را به کارهای مهمتری اختصاص دهند. موضوع صرفه جویی در زمان و سرعت بخشیدن به کارها در صنعت غذا نیز اهمیت بسیاری دارد. امروزه تقریباً هیچ کسی صبر نمیکند تا در صف سفارش یا تهیه غذا و خوراکی ایستاده و وقت خود را تلف کند. این موضوع باعث شده است که صاحبان کسب و کارها متوجه شوند مردم دیگر علاقهای به صف ایستادن ندارند و این موضوع دلیل ورود تکنولوژی به صنایع گوناگون است. یکی از تکنولوژیهای پیشرفته که در این زمینه مورد استفاده قرار میگیرد، کیوسک یا دستگاه سفارش گیر لمسی است.
این ابزار پیشرفته و کارآمد به صاحبان کسب و کار کمک میکند روند سفارشگیری را سریعتر انجام داده و به طور کلی کسب و کار خود را بهبود بخشند.
کیوسک لمسی، شکلی پیشرفته از تکنولوژی است که اکنون در دسترس انسان قرار دارد. برخلاف چند سال گذشته، امروزه از این تکنولوژی به طور گستردهتری استفاده میشود. با داشتن کیوسک سفارش گیر لمسی، کسب و کارها بیشتر پیشرفت میکنند و مردم با اطمینان بیشتری میتوانند در فروشگاهها و رستورانهایی که از این دستگاه استفاده میکنند، خرید کنند و وقت خود را تلف نکنند.
به منظور آشنایی بیشتر با دستگاه سفارش گیر لمسی، با ما همراه شوید و تا انتهای مطلب با ما همراه باشید. این راهکار مدرن و جذاب، شما را به دنیایی از امکانات و خدمات راحت و سریع هدایت خواهد کرد.
فهرست عناوین
کیوسک یا دستگاه سفارش گیر چیست؟
آیا میخواهید تجربه سفارش غذا را به یک سطح جدید ارتقا دهید؟ آیا علاقهمندید که مشتریانتان بتوانند به آسانی و با سرعت بیشتری سفارش دهند؟ اگر پاسخ شما مثبت است، کیوسک لمسی سفارشگیر غذا یک راه حل مبتکرانه است که نه تنها امکان سفارش گرفتن از مشتریان را فراهم میکند، بلکه امکان انتخاب آسان و پرداخت خودکار را نیز به آنها میدهد.
کیوسک یا دستگاه سفارش گیر یک دستگاه الکترونیکی است که به مشتریان امکان میدهد بدون نیاز به کمک و راهنمایی افراد، سفارش غذا یا خدمات دیگر را انجام دهند. این دستگاهها معمولاً شامل یک صفحه نمایش لمسی بزرگ هستند که رابط کاربری آسان و دوستانهای دارد. مشتریان میتوانند از طریق این صفحه نمایش، آیتمها و منوی مورد نظر خود را انتخاب کرده و سفارش خود را ثبت کنند. این دستگاهها همچنین قادر به پرداخت مستقیم از طریق درگاههای مختلف مانند کارتهای اعتباری یا پرداخت از طریق تلفن همراه هستند.
صفحه نمایشگر دستگاه به یک رابط دیجیتال متصل به سیستمهای کسب و کار است و از سیستم عامل ویندوز یا اندروید در نرمافزار سفارشگیر استفاده میکند. تمام منوی رستوران و تمامی غذاها و خوراکیهای موجود در رستوران، در این کیوسکها ثبت شدهاند و هر کس بدون نیاز به صف ایستادن میتواند غذای مورد علاقهاش را تنها با لمس صفحه نمایشگر انتخاب کند.
کیوسک یا دستگاه سفارش گیر به صاحبان کسب و کار امکان میدهد فرآیند سفارش گیری را سریعتر و بهینهتر انجام داده و از مزایایی مانند کاهش صفها و تلفات زمانی برخوردار شوند. علاوه بر این، با استفاده از کیوسک سفارش گیر، مشتریان احساس آزادی و کنترل بیشتری در فرآیند سفارش دادن خواهند کرد و میتوانند به راحتی انتخابهای خود را با توجه به سلیقه و نیازهایشان انجام دهند.
کیوسکهای سفارش گیر در رستورانها، فست فودها، فروشگاهها و صنایع دیگری که نیاز به سفارش گیری دارند، استفاده میشوند و به عنوان یک ابزار موثر در بهبود تجربه مشتری و افزایش کارایی کسب و کار مورد استفاده قرار میگیرند.
چرا استفاده از کیوسک سفارش گیر در حال افزایش است؟
استفاده از فناوری استند لمسی ثبت سفارش روز به روز در حال افزایش است و این موضوع به دلیل مزایایی است که این فناوری برای صاحبان کسب و کارها به ارمغان میآورد. همچنین مشاهده تجربه موفق برندهای مختلف میتواند دلیل گسترش استفاده از این دستگاهها باشد.
برای مثال این کیوسکها در ابتدا توسط رستورانهای معروف زنجیرهای مانند مکدونالد استفاده شدند و گزارشها نشان دادند که استفاده از این تکنولوژی افزایش فروش ۵ تا ۶ درصدی برای برند مک دونالد را به همراه داشتند.
در واقع میتوان گفت تغییر در رفتار و تمایلات مشتریان علت اصلی این افزایش در فروش و رشد است. افراد به خرید و سفارش سریع و بدون دردسر عادت کردهاند و با استفاده از کیوسک لمسی، از این آزادی در انتخاب و ثبت سفارش با توجه به سلیقه خود لذت میبرند.
بررسیهای موجود نشان میدهد که حدود ۶۵ درصد از مشتریان اظهار داشتهاند که بعد از ساعت ۲ عصر، تمایل بیشتری به مراجعه به رستورانها دارند و از کیوسکهای لمسی برای سفارش غذا استفاده میکنند. این نشان میدهد که علاوه بر سرعت و راحتی، این فناوری توانسته است نظر مشتریان را به خود جلب کند و آنها را ترغیب به استفاده از آن بکند.
همین موضوع افزایش رضایت و جذب مشتریان که در نهایت منجر به افزایش سودهی میشود، مهمترین دلیل گسترش استفاده از کیوسکهای لمسی ثبت سفارش است.
دستگاه سفارش گیر چه امکاناتی دارد؟
- صفحه لمسی بزرگ و قابلیت نمایش منوی کامل رستوران
- امکان انتخاب غذا و نوشیدنیها با قیمت و جزئیات کامل
- قابلیت پرداخت آنلاین از طریق سیستم پرداخت الکترونیک
- امکان ارائه منوی چندزبانه برای راحتی مشتریان خارجی
- قابلیت انتخاب جایگاههای نشستن و رزرو میز
- ارائه اطلاعات درباره رستوران، مانند ساعات کار، موقعیت و شماره تماس
- امکان ارائه بازخورد و نظرسنجی از سمت مشتریان
- امکان انتخاب زمان تحویل سفارش در صورتی که رستوران دارای خدمت تحویل باشد
- قابلیت اطلاعرسانی درباره تخفیفات و رویدادهای ویژه رستوران
- امکان نصب انواع نرمافزارهای مدیریت رستوران، کافی شاپ، مدیریت منو و ذخیره سازی اطلاعات مشتریان
- امکان نصب کارت خوان و دستگاه پرینتر را جهت پرداخت و چاپ رسید و فاکتورها
- پشتیبانی از پلتفرم اندروید و ویندوز
چرا باید از دستگاه سفارش گیر استفاده کرد؟
هدف از هر تغییری در کسب و کارها، در نهایت افزایش فروش و درآمد است. افزایش درآمد نیز وابسته به افزایش تعداد مشتریان است. در نتیجه شما به عنوان یک کسب و کار باید بتوانید مشتریان خود را راضی نگه دارید. در این راستا کیوسک سلف سرویس رستورانی با ایجاد مزایای بسیاری کمک زیادی به صاحبان رستورانها کرده است.
استفاده از کیوسکهای لمسی ثبت سفارش دلایل بسیاری دارد که معمولا این دلایل را به عنوان مزیتهای این تکنولوژی میشناسند. در این بخش به معرفی و بررسی برخی از این مزایا و دلایل میپردازیم.
افزایش سرعت سرویسدهی:
با استفاده از کیوسک لمسی، مشتریان میتوانند در کوتاهترین زمان ممکن سفارش خود را ثبت کنند. چرا که آنها میتوانند به سرعت به منوی غذا دسترسی پیدا کرده و از بین گزینههای موجود، سفارش مورد نظر خود را انتخاب کنند. این موضوع باعث میشود که نیازی به صحبت با پرسنل یا انتظار در صف سفارش نباشد. با سفارش غذا از طریق کیوسک لمسی، سفارشات به طور سریع و بدون تأخیر به دست آشپزخانه میرسند. این امر باعث میشود که غذاها به سرعت آماده شده و به مشتریان تحویل داده شوند. سرعت بالا در سرویس دهی، تجربه مشتریان را بهبود میبخشد و تعداد سفارشات را افزایش میدهد.
کاهش زمان انتظار:
مزیت دیگر استفاده از دستگاه سفارش گیر غذا، کاهش زمان انتظار مشتریان است. یکی از اصلیترین مشکلاتی که مشتریان در فرآیند سفارش گیری تجربه میکنند، زمان صرف شده برای انتظار در صف سفارش است. با کیوسک لمسی، مشتریان دیگر نیازی به انتظار در صف برای سفارش دهی ندارند. آنها میتوانند به طور مستقیم و بدون درنگ سفارش خود را ثبت کنند. این کاهش زمان انتظار مشتریان به دو صورت تأثیرگذار است. از یک سو، مشتریان زمان خود را کمتر در صف صرف میکنند و بیشتر وقت خود برای لذت بردن از غذای سفارش داده شده استفاده میکنند. از سوی دیگر، با کاهش زمان انتظار، تعداد مشتریانی که در یک بازه زمانی معین خدمت رسانی میشوند، افزایش مییابد، که این موضوع سبب بهبود در عملکرد و کارایی کسب و کار میشود.
کاهش خطای انسانی:
با حذف نیاز به تداخل انسان در فرآیند سفارش گیری، احتمال خطاها به شدت کاهش مییابد. اشتباهات در یادداشت سفارش، اشتباه در ارائه سفارش به پرسنل آشپزخانه و سایر خطاهای انسانی کاهش مییابند. زیرا مشتریان به صورت مستقیم و بدون واسطه با سیستم سفارش گیری هوشمند تعامل دارند و سفارشات را خودشان ثبت میکنند. این کاهش خطاها باعث میشود که سفارشات به طور دقیق و مطابق با نیازهای مشتریان آماده شوند، که در نتیجه بازخورد و رضایت مشتریان را بهبود میبخشد.
صرفه جویی در هزینهها:
استفاده از استند لمسی رستورانی، به کسب و کارها امکان صرفه جویی قابل توجه در هزینهها را میدهد. اولاً، با استفاده از این دستگاهها، نیاز به کارمندان برای دریافت و ثبت سفارشات کاهش مییابد. این به معنای کاهش نیروی انسانی و هزینههای مربوط به حقوق و مزایای آنها میباشد.
همچنین، کیوسک لمسی از طریق یک رابط کاربری ساده و قابل فهم، به مشتریان اجازه میدهد تا به طور مستقل سفارشات خود را ثبت کنند، بدون نیاز به همکاری یا راهنمایی کارمندان. این بهبود در خودخوانایی و خدمات خودپرداز به کاهش خطاهای انسانی و نیاز به تصحیح سفارشات منجر میشود، که نهتنها هزینهها را کاهش میدهد بلکه به افزایش دقت و اعتماد مشتریان را نیز به همراه دارد.
علاوه بر این، کیوسک لمسی میتواند اطلاعات آماری دقیقتری درباره سفارشات و ترجیحات مشتریان فراهم کند، که به کسب و کار کمک میکند تا بهبودهای لازم را در سیستم سفارش گیری، موجودی انبار و برنامهریزی منابع اعمال کند.
بهبود تجربه مشتری:
با استفاده از کیوسک لمسی، مشتریان میتوانند به آسانی و راحتی و با کنترل کامل هرچه میخواهند سفارش دهند. این موضوع به آنها احساس آزادی و رضایت بیشتری میدهد. این شخصی سازی به مشتریان امکان میدهد تا تجربه منحصر به فردی در فرآیند سفارش گیری داشته باشند. ارائه تجربه متمایز و مطلوب به مشتریان باعث میشود که آنها به رستوران یا فروشگاه بازگردند و رستوران شما را به دوستان و آشنایان خود نیز توصیه کنند. این بهبود در تجربه مشتریان میتواند به افزایش فروش و محبوبیت کسب و کار منجر شود.
کیوسک سفارش گیر چه تاثیری بر آینده رستورانها دارد؟
امروزه صنعت رستوران گردانی و اغذیه مانند مشاغل دیگر با رقابت بالایی مواجه است. صاحبان کسب و کار تلاش میکنند تا با به کارگیری روشهای نوین و سودمند مشتریان خود را حفظ کنند و سود خود را افزایش دهند. همچنین در کنار تلاش برای بقا در این بازار پر رقابت، سهم بیشتری را به دست آورند. اهمیت این موضوع به قدری زیاد است که رستورانها برای حفظ آینده شغلی خود باید دست به روشهای نوینی همچون استفاده از کیوسک لمسی ثبت سفارش بزنند.
همانطور که در بخشهای قبل نیز اشاره کردیم این دستگاهها مزایای بی شماری دارند که میتواند روی بهبود و توسعه کسب و کارها تاثیر مهمی بگذارند. همه این مزیتها در کنار هم سبب میشوند که رستورانها وارد روند جدیدی از ارائه خدمات به مشتری شوند، خود را ارتقا دهند و آینده را در دست بگیرند.
از آنجایی که در سالهای آتی استفاده از تکنولوژی در همه بخشهای زندگی انسان ضروری میشود، آن دسته از رستورانهایی که از دستگاههای هوشمند سفارش گیر بهره میبرند، میتوانند سریعتر و آسانتر، آینده خود را تضمین کنند.
به طور کلی میتوان گفت کیوسک سفارش گیر غذا تاثیر مثبت و قابل توجهی در آینده رستورانها و فعالان حوزه اغذیه خواهند داشت.
نکاتی که باید قبل از خرید دستگاه سفارش گیر بدانید
قبل از خرید دستگاه سفارش گیر برای کسب و کار خود، توصیه میشود توجه به موارد زیر را داشته باشید:
بررسی نیازهای کسب و کار:
بررسی نیازهای کسب و کار قبل از خرید دستگاه سفارش گیر از اهمیت بالایی برخوردار است. این بررسی به شما کمک میکند تا اطمینان حاصل کنید که استفاده از این دستگاه برای کسب و کار شما مزایا و بهبود قابل توجهی به همراه خواهد داشت یا خیر. در این بخش، باید توجه کنید که آیا دستگاه سفارش گیر به نیازهای خاص کسب و کار شما پاسخ میدهد؟ آیا با استفاده از این دستگاه میتوانید فرآیند سفارشگیری و تجربه مشتریان را بهبود ببخشید؟ آیا دستگاه قابلیت ارتباط با سیستم مدیریت سفارشات شما را دارد؟ این بررسی دقیق از نیازهای کسب و کار قبل از خرید دستگاه سفارش گیر، به شما کمک میکند تا تصمیم بهتری در انتخاب و خرید این دستگاه بگیرید و بهرهوری و سودآوری بیشتری را تجربه کنید.
بررسی قابلیتها و ویژگیها:
قابلیتها و ویژگیهای دستگاه سفارش گیر از جمله موارد حیاتی در انتخاب آن میباشند. این دستگاهها باید قابلیت انجام عملیات سفارشگیری سریع و آسان را داشته باشند. آنها باید قادر به نمایش منوی کامل رستوران و غذاها با توضیحات و قیمتهای مربوطه باشند. همچنین، دستگاه سفارش گیر باید قابلیت انتخاب گزینههای سفارش به طور شخصی را داشته باشد، از جمله امکان افزودن یا حذف مواد و تنظیمات خاص مشتری. همچنین، قابلیت پرداخت آنلاین و ارائه رسید به مشتری نیز از ویژگیهای مهم دستگاه سفارش گیر است. به علاوه، امکانات مانیتورینگ و گزارشدهی، اتصال به سیستم مدیریت سفارشات و قابلیت ارتباط با دیگر سیستمها نیز مزیتهایی هستند که در دستگاه سفارش گیر باید موجود باشند. این قابلیتها و ویژگیها باعث بهبود فرآیند سفارشگیری، رضایت مشتریان و بهبود عملکرد کسب و کار میشوند.
پشتیبانی فنی و نگهداری:
در هنگام انتخاب دستگاه سفارش گیر، باید اطمینان حاصل شود که شرکت تولید کننده یا فروشنده دستگاه، پشتیبانی فنی قوی و قابل اعتمادی را ارائه میدهد. این امر میتواند شامل ارائه آموزشهای لازم برای استفاده از دستگاه، رفع اشکالات فنی، به روزرسانی نرمافزار، و تعمیر و نگهداری دستگاه باشد. همچنین، باید اطمینان حاصل شود که قطعات یدکی برای دستگاه به راحتی در دسترس هستند و مدت زمان تعمیرات و نگهداری حداقل باشد. همه این اقدامات در بهبود عملکرد دستگاه و پیشگیری از توقف ناگهانی آن تاثیر مثبتی خواهد داشت.
قیمت و هزینههای جانبی:
برای خرید دستگاه سفارش گیر، مهم است قیمت دستگاه اصلی و هزینههای جانبی را مورد بررسی قرار دهید. قیمت دستگاه سفارش گیر معمولاً به عواملی مانند برند، اندازه، کیفیت و امکانات آن بستگی دارد. همچنین، هزینههای جانبی شامل مواردی مثل نرمافزار و لایسنس، خدمات پشتیبانی و تعمیر، و هزینههای نگهداری ممکن است وجود داشته باشد. همچنین، ارزیابی کنید که آیا قیمت و هزینههای جانبی با کیفیت و امکانات دستگاه تناسب دارند و آیا می توانند نیازهای کسب و کار شما را برآورده کنند.
هزینه خرید کیوسک سفارش گیر
هزینه خرید یک دستگاه سفارش گیر متفاوت است و بسته به عوامل مختلفی از جمله برند، اندازه، کیفیت و امکانات آن، متغیر است. قیمت دستگاههای سفارش گیر در بازار ممکن است از ۵ میلیون تومان تا مبالغ بسیار بالاتر متغیر باشد. همچنین، تأثیرگذاری عواملی مانند نوع کسب و کار، اندازه رستوران یا فروشگاه، و نیازهای خاص شما میتواند در تعیین قیمت تأثیر داشته باشد. علاوه بر هزینه خرید دستگاه، به هزینههای جانبی مانند نصب و راهاندازی، نرمافزار و لایسنس، آموزش، و هزینههای حمل و نقل نیز توجه کنید. از جمله مهمترین مواردی که میتوانند روی هزینه کیوسکهای سفارش گیر تاثیر بگذارند، عبارتند از:
برند و کیفیت: برندهای معروف و محبوب عموماً هزینه بیشتری دارند. دستگاههای با کیفیت بالا، استحکام بیشتری دارند و معمولاً همراه با خدمات پشتیبانی و گارانتی بهتری هستند.
اندازه و امکانات: دستگاههای بزرگتر و با امکانات پیشرفتهتر معمولاً هزینه بیشتری دارند. امکاناتی مانند صفحه نمایش لمسی بزرگتر، دسترسی به منوی چند زبانه، اتصال به سیستم پرداخت الکترونیکی و امکانات ارتباطی پیشرفته میتوانند باعث افزایش قیمت شوند.
هزینههای جانبی: هزینههای جانبی مانند نصب و راهاندازی، نرمافزار و لایسنس، آموزش و هزینههای حمل و نقل نیز میتوانند به قیمت دستگاه تأثیر بگذارند.
بهترین دستگاه سفارش گیر را از نیکو بخواهید…
اگر پس از مطالعه این مطلب و آشنایی با ویژگیها و مزایای کیوسک سلف سرویس سفارش گیری به دنبال خرید یک محصول کارآمد و به صرفه هستید، با نیکو تماس بگیرید.
شرکت تولید کیوسک سلف سرویس نیکو، از اولین و بهترین تولیدکنندگان راهکارهای سلف سرویس در ایران است که محصولاتی چون کیوسکهای نوبت دهی بیمارستانی، استندهای لمسی تبلیغاتی و دستگاههای سفارش گیر رستورانی را به کیفیت بالا عرضه میکند.
علاوه بر خرید بهترین سختافزارها و نرمافزارها از نیکو، شما میتوانید از مشاوره پیش از خرید با کارشناسان نیکو نیز بهرهمند شوید. به این منظور کافیست با ما تماس بگیرید.
سوالات متداول
دستگاه سفارش گیر یک سیستم الکترونیکی است که برای دریافت سفارشات مشتریان در رستورانها، فروشگاهها و مکانهای دیگر استفاده میشود.
دستگاه سفارش گیر به طور معمول دارای یک صفحه نمایش لمسی است که به مشتریان امکان میدهد غذا یا کالاهای مورد نظر را انتخاب کرده و سفارش خود را ثبت کنند.
بله، استفاده از دستگاه سفارش گیر ساده است. مشتریان میتوانند با لمس صفحه نمایش، محصولات مورد نظر خود را انتخاب و سفارش خود را ثبت کنند.
بله، برخی از دستگاههای سفارش گیر قابلیت تنظیم و سفارشی سازی براساس نیازهای کسب و کار شما را دارند.
بله، بسیاری از دستگاههای سفارش گیر قابلیت اتصال به سیستمهای پرداخت الکترونیکی را دارند و به مشتریان امکان پرداخت آنلاین را میدهند.
بله، دستگاه سفارش گیر میتواند با منوی رستوران یا فروشگاه شما هماهنگ شود و به طور دقیق محصولات موجود را نمایش دهد.
دستگاه سفارش گیر امکاناتی مانند نمایش منو، مشاهده جزئیات محصولات، اضافه کردن به سبد خرید و ثبت سفارش را داراست.
بله، بسیاری از دستگاههای سفارش گیر امکان ارائه گزارشات و آمارهای فروش را دارند که به کسب و کار شما کمک میکند درک بهتری از عملکرد و عملکرد محصولات خود داشته باشید.
افزایش سرعت و کارایی در فرآیند سفارش گیری و پرداخت.
کاهش زمان انتظار مشتریان در رستوران و افزایش رضایت آنها.
افزایش دقت و کاهش خطاهای انسانی در سفارش گیری.امکان شخصیسازی سفارشات و انتخاب آسان غذا و نوشیدنی بر اساس سلیقه مشتریان.
ارائه اطلاعات کامل و دقیق درباره منو، قیمتها و مشخصات غذاها.
افزایش فروش و درآمد رستوران از طریق افزایش تعداد سفارشات و ارتقاء تجربه مشتریان.
بله، دستگاه سفارش گیر میتواند به بهبود تجربه مشتریان کمک کند. با استفاده از این دستگاه، مشتریان قادر خواهند بود به آسانی و بدون نیاز به دخالت انسانی سفارشات خود را انتخاب کنند. این باعث افزایش آزادی و انعطاف در سفارش گیری میشود. همچنین، ارائه اطلاعات دقیق و کامل در مورد منو، قیمتها و مشخصات غذاها باعث افزایش آگاهی مشتریان میشود. این اطلاعات به مشتریان کمک میکند تا تصمیم بهتری درباره سفارش خود بگیرند و تجربه خرید بهتری داشته باشند.