کیوسک NFC؛ تحولی در صنعت پرداخت ایران!

همگام با رشد دانش بشر در عصر جدید، سرعت پیشرفت تکنولوژی نیز  افزایش یافته است. به حدی که در ۱۰ سال اخیر، به ویژه در کشور ما، شاهد ورود ابزارها و تکنولوژی‌هایی هستیم که می‌توانند کوچکترین فعالیت‌های زندگی روزمره را نیز دچار تغییر کنند. از جمله این ابزارها می‌توان به کیوسک‌های سلف سرویس ارائه خدمات اشاره کرد. در این میان با ورود ابزارهای جدید، فناوری‌های نوینی مانند NFC روی کار آمده‌اند که می‌توانند با کیوسک ادغام شده و انقلاب بزرگی را در صنعت پرداخت رقم بزنند! کیوسک‌ NFC یکی از جدیدترین ابزارهای مبتنی بر فناوری است که به تازگی امکان بهره‌وری از آن در ایران فراهم شده است. از همین رو، در ادامه این مطلب از بلاگ نیکو به معرفی و بررسی این تکنولوژی کاربردی خواهیم پرداخت.

فناوری NFC چیست؟

NFC  یا Near Field Communication از جدیدترین فناوری‌های روز دنیاست که می‌تواند بین دستگاه‌های گوناگون، برای انتقال اطلاعات به صورت امن، ارتباط برقرار کند.

برای استفاده از این فناوری، دو دستگاه مورد نظر باید دارای تراشه NFC بوده و در نزدیکی هم و در فاصله کمتر از چند سانتی‌متر قرار بگیرند. یکی از کاربردهای اصلی NFC در امور مالی است، به‌طوری که افراد می‌توانند از طریق دستگاه‌های NFC مانند کارت‌های بانکی یا گوشی‌های هوشمند خود پرداخت‌های بدون تماس را انجام دهند.

کیوسک سلف سرویس چیست؟

بسیاری از شما با این ابزار فیجیتال آشنایی دارید و ممکن است آن را در فرودگاه‌ها، رستوران‌ها و سایر مکان‌های عمومی دیده باشید. 

کیوسک ارائه خدمات خودکار، دستگاهی لمسی است که در صنایع مختلف به ارائه خدمات به مشتریان می‌پردازد. افراد با استفاده از این ابزار می‌توانند بدون تعامل با پرسنل به صورت کاملا مستقل خدمات مورد نیاز را دریافت کرده و هزینه آن را بدون معطلی در صف‌ها بپردازند.

از انواع کیوسک‌های خدمات‌دهی می‌توان به کیوسک سفارش‌گیری، بلیت‌دهی، نوبت‌دهی و… اشاره کرد.

کیوسک‌ NFC تلفیق دو فناوری مدرن!

کیوسک NFC نوعی از کیوسک‌های سلف سرویس به شمار می‌آید که به فناوری NFC مجهز شده است. با استفاده از این کیوسک، کاربران می‌توانند با استفاده از  دستگاه‌های دارای فناوری NFC، مانند گوشی‌ها یا کارت‌های هوشمند خود، پرداخت بدون تماس انجام دهند.

تراشه NFC در این نوع کیوسک‌ها عموما در دستگاه کارتخوان متصل به آنها تعبیه شده و افراد با نزدیک‌ کردن کارت بانکی یا گوشی موبایل خود به آن می‌توانند بدون ورود اطلاعات به صورت دستی، هزینه خدمات دریافت شده را پرداخت نمایند.

کیوسک‌های NFC می‌توانند در صنایع گوناگون از جمله خدمات مالی، حمل و نقل عمومی، خرده فروشی، بهداشت و درمان و غیره استفاده شوند. نکته جالب توجه در این فناوری این است که علاوه‌بر قابلیت‌های پرداخت بدون تماس، این کیوسک‌ها می‌توانند خدمات اطلاعاتی را نیز به افراد ارائه کنند.

به عنوان مثال:

• در صنعت خرده‌فروشی، کیوسک‌های NFC به عنوان ابزاری کاربردی برای پرداخت سریع استفاده می‌شوند. 
• از سویی این کیوسک‌ها در صنعت حمل و نقل عمومی می‌توانند برای خرید بلیت‌ها یا انتقال اطلاعات سفر به مسافران استفاده شوند. 
• یا در بیمارستان‌ها ممکن است برای ثبت نام بیماران یا انجام پرداخت‌های پزشکی به‌کار روند.

۱۰ مورد از مزایای کیوسک‌های NFC

۱. سرعت بالا در انجام تراکنش‌ها

۲. راحتی و سهولت استفاده برای مشتریان

۳. افزایش امنیت در انجام تراکنش‌ها

۴. کاهش خطاها در  پرداخت‌

۵. ارتقاء تجربه مشتری و افزایش رضایت آن‌ها

۶. حذف نیاز به حمل پول نقد و کارت‌های بانکی فیزیکی

۷. امکان استفاده از تکنولوژی بی‌سیم برای انجام تراکنش‌ها

۸. افزایش انعطاف‌پذیری در روش‌های پرداخت

۹. بهبود عملکرد و کارایی کسب‌وکارها

۱۰. کاهش هزینه‌های مرتبط با پرداخت و انجام تراکنش‌ها

نقش کیوسک‌های NFC در تجربه مشتری

کیوسک‌های NFC، با توجه به ویژگی‌ها و مزایایی که به همراه دارند می‌توانند در بهبود تجربه مشتریان بسیار تاثیرگذار باشند. در ادامه به توضیح نقش کیوسک‌های NFC در ارتقای تجربه مشتری می‌پردازیم:

تراکنش‌هایی سریع و آسان برای مشتریان

 کیوسک‌های NFC با امکان انجام تراکنش‌هایی بدون تماس توسط دستگاه‌های دارای فناوری NFC مانند گوشی‌های هوشمند یا کارت‌های بانکی، سرعت انجام خدمات را چندین برابر می‌کنند. این موضوع باعث می‌شود که مشتریان بتوانند به سرعت و بدون نیاز انجام مراحل گوناگون مرتبط با پرداخت، مانند کشیدن کارت، وارد کردن رمز و… تراکنش خود را انجام دهند.

پرداخت بدون دردسر و انعطاف‌پذیر با کیوسک‌ NFC

با وجود کیوسک‌های NFC در صنایع مختلف، روش پرداخت انعطاف‌پذیرتر خواهد شد. چرا که  مشتریان دیگر نیازی به حمل پول نقد و یا کارت بانکی خود ندارند و می‌توانند تراکنش‌های خود را تنها با نزدیک کردن گوشی موبایل خود به کارتخوان کیوسک انجام دهند. این موضوع به مشتریان امکان می‌دهد به راحتی از خدمات و محصولات استفاده کرده و هزینه آن را پرداخت کنند.

 از سویی استفاده از این تکنولوژی برای کاربر نهایی بسیار آسان بوده و تنها نیازمند نصب اپلیکیشن یا کیف پول الکترونیکی در تلفن همراه است. 

امنیت پرداخت = رضایت مشتری

از آنجایی که در سراسر جهان از فناوری NFC برای امور مالی استفاده می‌شود، امنیت آن موضوع بسیار مهمی است. این فناوری، برای تضمین اطلاعات کاربران از پروتکل‌های امنیتی و سیستم‌های رمزنگاری پیچیده‌ای استفاده می‌کند تا از سرقت یا کپی شدن اطلاعات جلوگیری کند.

این موضوع باعث می‌شود که تراکنش‌های انجام شده از طریق کیوسک‌های NFC بسیار ایمن باشند. امنیت این سیستم‌های پرداخت، اعتماد مشتریان را به کیوسک‌ها افزایش داده و تجربه خرید آن‌ها را بهبود می‌بخشد.

کیوسک‌های NFC در چه صنایعی کاربرد دارند؟

کیوسک‌های سلف سرویس، حتی بدون مجهز بودن به فناوری NFC در همه‌ی صنایع و کسب و کارها کاربرد دارد. فناوری کاربردی NFC نیز به عنوان یک فناوری پیشرو، می‌تواند برای هر صنعت خدماتی بسیار مهم و ارزشمند باشد. به همین دلیل، می‌توان گفت که کیوسک‌های مجهز به NFC در هر کسب و کار بزرگ و کوچکی کاربرد دارند.

در ادامه به برخی از این صنایع و کاربرد  کیوسک‌ NFC در آن می‌پردازیم:

کیوسک‌ NFC در خرده‌فروشی

یکی از بزرگترین صنایعی که در حال حاضر از کیوسک‌های NFC بیشترین استفاده را می‌کند، صنعت خرده‌فروشی است. در فروشگاه‌ها و مراکز خرده‌فروشی مانند هایپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های پوشاک، ابزار و تجهیزات فروشی و… مشتریان می‌توانند به آسانی از کیوسک‌های NFC برای پرداخت بدون تماس و دریافت پیشنهادها و تبلیغات استفاده کنند.

حمل و نقل عمومی

از دیگر کاربردهای کیوسک‌‌های NFC می‌توان به استفاده از آنها در صنعت حمل و نقل عمومی اشاره کرد. مسافران می‌توانند در ایستگاه‌های اتوبوس، قطار و مترو، از کیوسک‌های NFC برای خرید بلیت‌ها و پرداخت هزینه‌های حمل و نقل عمومی استفاده کنند.

 بانکداری و خدمات مالی

 استفاده از کیوسک‌های مجهز به NFC در بانک‌ها و مراکز خدمات مالی، یکی دیگر از کاربردهای این تکنولوژی است. بانک‌ها از این فناوری برای ارائه خدمات بانکی، پرداخت قبوض و انجام تراکنش‌های مالی استفاده می‌کنند تا روند انجام خدمات را سریع‌تر کنند.

کیوسک‌ NFC در سلامت و پزشکی

صنعت پزشکی از جمله صنایعی است که بیش دیگر بازارها از تکنولوژی‌های جدید استقبال و استفاده می‌کند. از همین رو در بیمارستان‌ها و مراکز درمانی، از کیوسک‌های NFC برای ثبت‌نام بیماران، ارائه اطلاعات پزشکی و پرداخت هزینه‌های پزشکی استفاده می‌شود.

گردشگری و تفریحی

امروزه فرآیندهای بسیاری در بازار گردشگری با استفاده از ابزارهای دیجیتالی انجام می‌شود. از همین رو می‌توان از  کیوسک‌های NFC برای ارائه اطلاعات گردشگری، رزرواسیون و پرداخت هزینه‌های مربوط به به سفر و اقامت در هتل‌ها، فرودگاه‌ها و مراکز تفریحی و گردشگری استفاده نمود.

آموزش و پرورش

از دیگر کاربرد کیوسک‌های دارای NFC، استفاده از آنها در حوزه آموزش است. به عنوان مثال در موسسات آموزشی، کتابخانه‌ها و دانشگاه‌ها، کیوسک‌های NFC برای ثبت‌نام در دوره‌های آموزشی، ارائه اطلاعات آموزشی و پرداخت شهریه به دانشجویان استفاده می‌شوند.

کیوسک‌ NFC در صنایع خدماتی 

به‌طور کلی هر صنعتی که محصول یا خدمتی را به مردم ارائه کرده و در ازای آن هزینه‌ای دریافت می‌کند، می‌تواند از کیوسک‌های NFC بهره‌مند شود. از جمله مهم‌ترین مشاغل در این صنایع می‌توان به رستوران‌ها، کافه‌ها، سینماها و مراکز تفریحی و… اشاره کرد.

موارد نام برده تنها چند مثال از صنایعی هستند که کیوسک‌های NFC در آن‌ها استفاده می‌شوند، اما این فناوری در حال گسترش و استفاده در صنایع دیگر است.

کیوسک‌ NFC در صنعت پرداخت ایران

طبق گزارشات منابع خارجی، تقریباً ۸۰٪ از مصرف کنندگان اعلام کرده‌اند که پرداخت‌های بدون تماس را به شیوه‌های سنتی ترجیح می‌دهند. از همین رو بهره‌مندی از فناوری سلف سرویس و NFC به صورت همزمان در صنعت پرداخت، می‌تواند تاثیر بسیاری بر رشد صنایع و تجربه کاربری مشتریان داشته باشد. 

ایران به عنوان یکی از کشورهای در حال توسعه، در تلاش است که با پذیرفتن تکنولوژی‌های نوین جهانی و ایجاد دسترسی آسان عموم مردم به آنها، گامی در جهت ایجاد رفاه در جامعه ایجاد کند.

در حال حاضر، شرکت‌های بسیاری در ایران در زمینه تامین کیوسک‌های سلف سرویس فعالیت می‌کنند که متاسفانه هیچ کدام از آنها تاکنون به دلیل عدم وجود زیرساخت‌های ضروری، از فناوری NFC در محصولات خود استفاده نکردند.

اما خبر خوشحال کننده‌ای که بانک مرکزی به تازگی منتشر کرده، حاکی از آن است که هم‌اکنون ۶ بانک ایرانی در حال ایجاد بستری برای استفاده از فناوری NFC در کارت‌ها و کارتخوان‌های بانکی هستند. 

طرح کهربا، دری برای ورود به تکنولوژی نوین…

طرح کهربا به منظور حذف نیاز به داشتن کارت بانکی فیزیکی برای مشتریان شبکه بانکی راه‌اندازی شده است. این اقدام با هدف کاهش خطرات مرتبط با کپی‌شدن اطلاعات کارت بانکی و افزایش امنیت تراکنش‌ها در حال انجام است. 

در این طرح، اطلاعات کارت بانکی به‌طور کامل روی یک اپلیکیشن هوشمند ثبت می‌شود. سپس مشتریان قادرند با استفاده از فناوری NFC و با نزدیک کردن گوشی موبایل خود به پایانه فروشگاهی، تراکنش خود را به‌صورت غیر تماسی انجام دهند.

این اقدام نه‌تنها به راحتی و سرعت انجام تراکنش‌ها کمک می‌کند، بلکه امنیت آن‌ها را نیز تضمین می‌کند.

 راه‌اندازی طرح کهربا، متناسب با آخرین فناوری و استانداردهای روز بوده و به کاربران امکان می‌دهد به راحتی و تنها با داشتن اپلیکیشن هوشمند از کارتخوان‌های فروشگاهی مجهز به این فناوری برای انجام خرید‌های امن استفاده کنند.

 براساس اطلاعات ارائه شده توسط بانک مرکزی، در حال حاضر شش بانک کشاورزی، تجارت، ملت، ملی، آینده و صادرات تحت پوشش طرح کهربا قرار دارند و تعداد بانک‌های مشارکت‌کننده در این طرح در حال افزایش است.

نیکو، اولین ارائه دهنده کیوسک‌ پرداخت با NFC در ایران!

شرکت نیکو به عنوان یکی از معتبرترین شرکت‌های طراحی و تولید کننده راهکارهای سلف سرویس در ایران به شمار می‌آید که با هدف ایجاد دسترسی به خدماتی آسان برای همه مردم فعالیت می‌کند.

 نیکو برای گسترش فرهنگ خدمات رسانی به صورت سلف سرویس و افزایش سرعت و آسانی فرآیندها از تکنولوژی‌های متنوعی در کیوسک‌های خود بهره می‌برد که از مهم‌ترین آنها می‌توان به فناوری RFID (شناسایی فرکانس رادیویی)، سیستم تشخیص چهره و اثر انگشت برای احراز هویت کاربران اشاره کرد.

در کنار این تکنولوژی‌ها، با تصویب طرح کهربا، نیکو قصد دارد به زودی جدیدترین نسل کیوسک‌های پرداخت سلف سرویس که کارتخوان آنها به فناوری NFC مجهز است به بازار عرضه کند.

به این ترتیب، افراد می‌توانند در کنار دریافت انواع خدمات به‌صورت سلف سرویس، از خدمات پرداخت بدون تماس نیز بهره‌مند شوند.

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره کیوسک‌ها و خدمات نیکو، همین حالا اقدام کنید:

تماس با نیکو

سوالات متداول