کیوسک پرداخت یا تسویه حساب چیست و چه مزایایی دارد؟

بسیاری از مردم، خدمات پرداخت به‌صورت سلف‌سرویس را تنها با دستگاه‌های خودپرداز می‌شناسند. اما امروزه خدمت سلف‌سرویس پرداخت، درون فروشگاه‌ها و مراکز خدماتی مختلف نیز در دسترس است. با پیشرفت تکنولوژی در جهان امروز، روش‌ها و ابزارهای مختلفی برای تحول و بهبود فرآیندهای مختلف مانند پرداخت ایجاد شده‌اند. یکی از نمونه‌های چشم‌گیر این تحولات، کیوسک‌ پرداخت یا تسویه حساب است. این دستگاه‌های دیجیتالی که به عنوان یک راهکار نوین برای انجام تراکنش‌های مالی به وجود آمده‌اند به مشتریان امکان می‌دهند تا به سرعت، بدون نیاز به انتظار در صف‌های طولانی و تعامل با کارکنان سازمان تمامی مراحل پرداخت و تسویه حساب خود را انجام دهند. این ابزارهای بسیار کاربردی، در صنایع مختلفی به کار گرفته می‌شوند و نقش مهمی در بهبود تجربه مشتریان دارند. از همین رو در ادامه این مطلب به بررسی مزایای کیوسک پرداخت و کاربرد آن در صنایع گوناگون می‌پردازیم.

کیوسک پرداخت صندوقدار دیجیتال شما!

کیوسک پرداخت یا به عبارت دیگر کیوسک تسویه حساب خودکار، یک فناوری نوین در حوزه خدمات مالی است که به مشتریان امکان می‌دهد تا بهبه آسانی و بدون نیاز به گفتگو با پرسنل، تراکنش‌های مالی خود را انجام دهند. این دستگاه‌ها با قابلیت اتصال به نرم‌افزار حسابداری کسب و کارهای مختلف، برای ارائه خدمت پرداخت از تجهیزاتی مانند صفحه لمسی برای انجام عملیات، کارتخوان برای قبول پرداخت‌های الکترونیکی، پرینتر رسید برای چاپ رسید تراکنش، اسکنر بارکد و تکنولوژی‌های دیگر استفاده می‌کنند. این تکنولوژی نه‌تنها به کاهش زمان مورد نیاز برای پرداخت‌ها و تسویه حساب‌ها کمک می‌کند بلکه تجربه مشتری را نیز بهبود می‌بخشد و در بسیاری از صنایع از این فناوری به عنوان صندوقدار دوم استفاده می‌شود.

کیوسک پرداخت دارای چه ویژگی‌ها و قابلیت‌هایی است؟

کیوسک‌های سلف سرویس پرداخت به عنوان یک فناوری مدرن در زمینه تراکنش‌های مالی از ویژگی‌ها و قابلیت‌های بسیاری برخوردار است که به بهبود تجربه مشتری و افزایش کارایی در فرآیندهای مالی کمک می‌کند. از مهم‌ترین قابلیت‌ها و ویژگی‌های این فناوری می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

پذیرش انواع روش‌های پرداخت

یکی از قابلیت‌هایی که کیوسک‌های پرداخت می‌توانند از آن برخوردار باشند، پذیرش انواع مختلف پرداخت است. این سیستم هوشمند به مشتریان امکان می‌دهد که با استفاده روش‌های پرداخت مختلف به راحتی تراکنش‌های مالی خود را انجام دهند. از انواع پرداختی که کیوسک پرداخت می‌پذیرد، می‌توان به پرداخت‌های نقدی، کارت‌های بانکی، کارت‌های اعتباری و پرداخت‌های الکترونیکی اشاره کرد. به این شکل مشتریان بیشتری می‌توانند از کیوسک پرداخت استفاده کنند.

همچنین، تجربه خرید برای مشتریان رضایت بخش‌تر و ساده‌تر خواهد شد. این ویژگی به کسب و کارها این امکان را می‌دهد تا با توجه به نیازها و ترجیحات مشتریان خود، روش‌های مختلف پرداختی را برای مشتریان در دسترس قرار داده و به بهبود تجربه خرید آنها و افزایش تراکنش‌های مالی کمک کنند.

امنیت بالا با استفاده از کیوسک پرداخت

یکی از ویژگی‌های بارز کیوسک‌های پرداخت، امنیت بالا در انجام تراکنش‌های مالی است. این سیستم‌ها از تکنولوژی‌های پیشرفته امنیتی مانند رمزنگاری داده‌ها، شناسایی اثر انگشت و تشخیص چهره برای احراز هویت مشتریان استفاده می‌کنند. به این ترتیب اطلاعات مالی و شخصی مشتریان با این روش‌ها به‌صورت ایمن و محافظت شده انتقال می‌یابند. همچنین، کیوسک پرداخت دارای سیستم‌های محافظتی مانند آنتی ویروس و فایروال است که جلوی دسترسی غیرمجاز به اطلاعات را می‌گیرد.

با این ابزارهای امنیتی، احتمال سوءاستفاده و سرقت اطلاعات کاهش می‌یابد. این ویژگی‌های امنیتی به کاربران اطمینان می‌دهد که تراکنش‌ها در محیطی امن و بدون خطر انجام می‌شود و این امر به افزایش اعتماد مشتریان و ارتقاء سطح اعتمادسازی در فرآیندهای مالی کمک می‌کند.

گزارش‌دهی جامع از تراکنش‌ها

 این قابلیت که یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های کیوسک پرداخت برای کسب و کارها به شمار می‌آید به آنها امکان می‌دهد تا تراکنش‌ها و فعالیت‌های مالی خود را به صورت دقیق و جامع ثبت و نظارت کنند. کیوسک‌های پرداخت، اطلاعاتی چون تعداد تراکنش‌ها، مقدار پرداخت‌ها، نوع پرداخت‌ها و زمان انجام تراکنش‌ها را به دقت ثبت می‌کنند. سپس این اطلاعات به صورت گزارشات جامع به مدیران و تصمیم‌گیران کسب و کار ارائه می‌شوند.

این گزارشات جامع به کسب و کار این امکان را می‌دهند تا تصمیمات بهتری برای بهبود عملکرد مالی خود بگیرند. از این رو، قابلیت گزارش‌دهی جامع کیوسک‌های پرداخت به عنوان یک ابزار موثر در اداره و بهینه‌سازی تراکنش‌های مالی در کسب و کارها مورد توجه قرار می‌گیرد.

ارتباط با سیستم‌های دیگر

 یکی دیگر از قابلیت‌های کابردی کیوسک‌های پرداخت، قابلیت ارتباط با سیستم‌های دیگر است. این قابلیت به کسب و کارها امکان می‌دهد که کیوسک پرداخت را به سیستم‌های مختلف متصل کرده و اطلاعات تراکنش‌ها را به صورت آنی با سایر سیستم‌های خود به‌ اشتراک بگذارند. این ارتباطات می‌تواند شامل اتصال به سیستم‌های مدیریت موجودی، نرم‌افزارهای حسابداری، یا سایر نرم‌افزارها و دیتابیس‌های سازمان باشند. از این‌رو، قابلیت ارتباط با سیستم‌های دیگر از جمله عوامل کلیدی در موفقیت و کارایی کیوسک‌های پرداخت در محیط‌های کسب و کار مختلف محسوب می‌شود.

اتصال به تجهیزات هوشمند

بارکد اسکنرها، سنسورهای اثر انگشت، دوربین‌های تشخیص چهره و سیستم‌های پرداخت نوین مانند RFID تجهیراتی هستند که با اتصال به کیوسک تسویه حساب، کارایی این سیستم‌ها را افزایش می‌دهند. این تجهیزات هوشمند به کیوسک‌های پرداخت این قابلیت را می‌دهند تا اطلاعات مشتریان را به سرعت دریافت و با دقت پردازش کنند. اثر انگشت و تشخیص چهره برای احراز هویت مشتریان استفاده می‌شوند و به افزایش امنیت در تراکنش‌های مالی کمک می‌کنند. 

همچنین، اسکنرهای بارکد برای ثبت و پیگیری محصولات و خدمات مختلف در فرآیند پرداخت استفاده می‌شوند. در نتیجه تجهیزات هوشمند به گسترش کارایی و امکانات کیوسک‌های پرداخت در جهت افزایش تجربه مشتریان و بهبود فرآیند پرداخت کمک بسیاری می‌کنند.

رابط کاربری ساده و کاربر پسند

 رابط کاربری ساده کیوسک‌های پرداخت، با ارائه منوها، دکمه‌ها و گزینه‌هایی که برای مشتریان بسیار واضح و قابل فهم هستند، تجربه استفاده از کیوسک را برای عموم مشتریان آسان می‌کند. ساختار منطقی و طراحی گرافیکی جذاب در رابط کاربری کیوسک‌های پرداخت به کاربران امکان می‌دهد تراکنش‌ها را به سادگی و بدون نیاز به کمک کارکنان انجام دهند.

این ویژگی باعث می‌شود تا حتی افرادی که با فناوری‌ها آشنایی کمی دارند نیز بتوانند به راحتی از کیوسک‌های پرداخت استفاده کنند. همچنین، رابط کاربری ساده به ارتقاء تجربه مشتریان کمک می‌کند و در نتیجه، افزایش رضایت و وفاداری آنها نسبت به کسب و کار را به دنبال دارد. 

پشتیبانی از چند زبان مختلف

یکی از ویژگی‌های قابل توجه کیوسک‌های پرداخت، قابلیت پشتیبانی از چند زبان مختلف است که به مشتریان امکان می‌دهد تا با زبانی که برای آن‌ها راحت‌تر و قابل فهم‌تر است، با کیوسک تعامل کنند. این ویژگی مهم به خصوص در محیط‌های تجاری با تردد بین‌المللی یا در نقاط توریستی بسیار ارزشمند است. کیوسک‌های پرداخت با ارائه گزینه‌های چند زبانه در صفحات نمایش، اطلاعات و دستورالعمل‌ها را به صورت همزمان در چندین زبان مختلف نمایش می‌دهند. این امکان به مشتریان این فرصت را می‌دهد که به راحتی و بدون نیاز به ترجمه، تراکنش‌های مالی خود را انجام دهند. همچنین، این قابلیت برای جلب توجه و جلب رضایت مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است.

سفارشی‌سازی ظاهر کیوسک با هویت بصری کسب و کار

قابلیت سفارشی‌سازی ظاهر کیوسک با هویت بصری به صاحبان کسب و کار این امکان را می‌دهد تا ظاهر کیوسک را به‌طور کامل با هویت بصری برند خود سازگار کنند. از طریق استفاده از رنگ‌ها، لوگوها، و گرافیک‌های مختلف، کیوسک می‌تواند با هویت بصری برند هماهنگ شده و به مشتریان احساس ارتباط نزدیک با کسب و کار را القا کند. همچنین، قابلیت سفارشی‌سازی به کسب و کار این امکان را می‌دهد تا تجربه بصری مشتریان را بهبود بخشد و برای آن‌ها خاطرات خوبی از تعامل با برند به یاد بماند. این ویژگی برای ایجاد هویت بصری یکنواخت در تمام نقاط فروش و ایجاد ارتباط مستقیم با مشتریان بسیار ارزشمند است. در نتیجه، سفارشی‌سازی ظاهر کیوسک با هویت بصری کسب و کار به عنوان یک استراتژی موثر در تعامل با مشتریان و افزایش آگاهی از برند محسوب می‌شود.

کیوسک پرداخت چه مزایایی دارد؟

کیوسک پرداخت سلف‌سرویس به عنوان یکی از کانال‌های ارتباط با مشتری، جایگاه ویژه‌ای در میان صاحبان کسب  و کار دارد. کیوسک های پرداخت، جایگزین صندوقدار بوده و یا به عنوان صندوقدار دوم عمل می کنند. از مهم‌ترین مزایای این کیوسک‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

افزایش سرعت و کاهش زمان انتظار

کیوسک‌ تسویه حساب با ارائه خدمت پرداخت به‌صورت کاملا سلف سرویس به مشتریان و حذف تعاملات انسانی، سرعت ارائه خدمات را افزایش می‌دهند. این سیستم‌ها که می‌توانند به عنوان صندوقدار دوم کسب و کار عمل کنند به مشتریان امکان می‌دهند با لمس یک دکمه یا اسکن یک بارکد، به سرعت پرداخت خود را انجام داده و از ایجاد صف‌های طولانی در مقابل صندوق جلوگیری کنند. عملکرد سریع کیوسک‌های پرداخت با صرفه جویی در زمان مشتریان به عنوان یک ابزار موثر در بهبود تجربه آنها شناخته می‌شود و در نتیجه، افزایش رضایت و وفاداری آنها را به همراه دارد. 

انعطاف پذیری در محل نصب و زمان ارائه خدمات

از مهم‌ترین مزایای کیوسک‌های پرداخت، قابلیت انعطاف پذیری آنهاست. وجود این قابلیت به کسب و کارها امکان می‌دهد متناسب با نیازها و فعالیت‌های خود، محل مناسبی را برای نصب این ابزارها انتخاب کنند. به علاوه، انعطاف پذیری در زمان به کسب و کارها این اجازه را می‌دهد که خدمات خود را در ساعات غیراداری نیز به مشتریان ارائه دهند. به عنوان مثال موسسات خیریه می‌توانند کیوسک‌های خود را در اماکن مختلف مانند بیمارستان‌ها، مراکز خرید، فرودگاه‌ها و… جانمایی کرده و به‌صورت ۲۴ ساعته کمک‌های مردمی را جمع آوری کنند.

کاهش خطاهای احتمالی با کیوسک پرداخت

یکی از مزایای مهم کیوسک‌های پرداخت، کاهش خطا و افزایش دقت در تراکنش‌های مالی است. با استفاده از تکنولوژی‌های پیشرفته کامپیوتری احتمال ایجاد خطا در فرآیندهای محاسباتی کاهش می‌یابد. همچنین با حذف واسطه انسانی این سیستم‌ها به مشتریان امکان می‌دهند تا اطلاعات خود را به صورت دقیق و بدون خطا وارد کرده و به این شکل از بروز خطاهای انسانی مانند خطای دیداری یا شنیداری جلوگیری نمایند. قابلیت اتصال به سیستم‌های دیگر و همگام‌سازی اطلاعات به صورت اتوماتیک نیز باعث افزایش دقت و اطمینان در فرآیندهای مالی می‌شود.

در نتیجه، افزایش دقت و کاهش خطا با کیوسک‌های پرداخت یکی از مزایای مهم این فناوری شناخته می‌شود که به بهبود کارایی و اعتماد مشتریان به سیستم‌های پرداخت سلف سرویس کمک کند.

ایجاد تجربه بهتر برای مشتریان

کیوسک پرداخت با داشتن رابط کاربری ساده و جذاب به مشتریان امکان می‌دهد تا به سرعت و به راحتی تراکنش‌های مالی خود را انجام دهند. از طرفی، پشتیبانی از چند زبان در نمایشگرها به مشتریان اجازه می‌دهد که با زبانی که برای آن‌ها راحت‌تر است، با سیستم تعامل داشته و از خدمات بهره‌مند شوند. ایجاد یک تجربه خرید و پرداخت سریع، ساده و جذاب باعث افزایش رضایت و وفاداری مشتریان می‌شود و در نهایت، به تحقق اهداف کسب و کارها در جهت جلب مشتریان و افزایش فروش کمک می‌کند. 

کاهش هزینه‌های کسب و کار

کیوسک‌های پرداخت نقش مهمی در کاهش هزینه‌های کسب و کار ایفا می‌کنند. چرا که این سیستم‌ها با سلف سرویس کردن فرآیند پرداخت، می‌توانند جایگزین نیروی صندوقدار شوند. با کاهش نیاز به نیروی انسانی برای انجام تراکنش‌ها و خدمات مالی، هزینه‌های مرتبط با حقوق و مزایا نیز کاهش می‌یابد. همچنین، کیوسک‌های پرداخت با افزایش سرعت و دقت در تراکنش‌ها، بهبود فرآیندها و جلوگیری از خطاها، هزینه‌های مربوط به اشتباهات مالی و اصلاح آنها را نیز به حداقل می‌رسانند. در نتیجه، کیوسک‌های پرداخت به عنوان یک ابزار کلیدی در جهت کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری مالی شناخته می‌شوند.

از کیوسک پرداخت در چه کسب و کارهایی استفاده می‌شود؟

کیوسک‌های تسویه حساب با دارا بودن قابلیت و مزایای ذکر شده، در بسیاری از صنایع کاربرد دارند و می‌توانند فرآیند خرید و پرداخت را در امکان مختلف برای مشتریان آسان کنند. از جمله کسب و کارهایی که می‌توانند از کیوسک پرداخت بهره‌مند شوند عبارتند از:

فروشگاه‌های مواد غذایی و پوشاک

 کیوسک‌های پرداخت یا تسویه حساب در فروشگاه‌های مواد غذایی مانند هایپرمارکت‌ها، سوپرمارکت‌ها، پروتئینی و لبنیاتی، خشکبار و آجیل فروشی، قنادی‌ها، فروشگاه‌های لباس و کفش و… می‌توانند برای افزایش سرعت پرداخت و کاهش صف‌های مشتریان مورد استفاده قرار گیرند. کیوسک‌های پرداخت در این اماکن معمولا به سیستم اسکنر بارکد مجهز هستند و مشتریان می‌توانند با اسکن کردن بارکد هر محصول آن را به سبد خرید خود اضافه کرده و هزینه آن را توسط دستگاه کارتخوان روی کیوسک پرداخت نمایند.

همچنین کیوسک‌های پرداخت برای استفاده در مشاغلی مانند خشکبار، پروتئینی و… قابلیت اتصال به ترازوهای وزنی را نیز دارند.

کیوسک پرداخت موسسات خیریه

یکی از مهم‌ترین صنایعی که از کیوسک‌های پرداخت به طور گسترده برای جمع آوری کمک‌های مردمی استفاده می‌کند، صنعت خیریه است. موسسات خیریه با بهره‌مندی از کیوسک‌های پرداخت و نصب آنها در مناطق مختلف شهری مانند مراکز تجاری، بیمارستان‌ها، فرودگاه‌ها و… می‌توانند به‌صورت تمام وقت در هر نقطه‌ای در دسترس مردم باشند و به راحتی وجوهات را دریافت کنند.

کیوسک پرداخت در داروخانه‌

داروخانه‌ها به عنوان بخش مهمی از بازار سلامت و درمان، برای کوتاه کردن صف‌های مشتریان، افزایش سرعت خدمات‌دهی و کاهش خطا می‌توانند از کیوسک‌های پرداخت برخوردار شوند. در داروخانه‌ها مشتریان می‌توانند با اسکن بارکد نسخه یا فاکتور نسخه خود توسط کیوسک، هزینه نسخه را بپردازند. به این شکل کیوسک تسویه حساب در داروخانه می‌توند به عنوان یک صندوقدار دوم و بدون خطا عمل کند.

مراکز درمانی

تمامی مراکز درمانی شامل بیمارستان‌ها، درمانگاه‌ها، کلینیک‌ها، آزمایشگاه‌ها و… می‌توانند از کیوسک پرداخت بهره‌مند شوند. با استفاده از این تکنولوژی‌ها در مراکز درمانی مراجعین می‌توانند هزینه‌های درمانی خود را به صورت خودکار و بدون نیاز به تعامل با کارکنان مرکز مورد نظر پرداخت کنند که این موضوع می‌تواند رضایت مراجعین را به همراه داشته باشد.

رستوران‌ها و کافی‌شاپ‌ها

کیوسک‌های پرداخت در رستوران‌ها و فست‌فودها همان کیوسک سفارش‌گیری با قابلیت پرداخت هستند که به مشتریان امکان می‌دهند تا به‌صورت خودکار و بدون نیاز به پرسنل، سفارشات خود را ثبت کرده و مبالغ را پرداخت کنند. به این شکل فرآیند سفارش‌گیری سریع‌تر و دقیق‌تر انجام شده و از اشتباهات در ثبت سفارش و محاسبه مبلغ جلوگیری می‌شود.

کیوسک پرداخت خود را از نیکو بخواهید!

در دنیای پیشرفته امروز و به ویژه در کشورهای توسعه یافته، استفاده از کیوسک برای پرداخت و تسویه حساب بسیار رایج است و کسب و کارهای بسیاری از مزایای آن بهره‌مند می‌شوند. این فناوری‌ها به عنوان یک ابزار نوین و کارآمد به کاربران این امکان را می‌دهند تا به‌صورت سریع، مطمئن و مستقل تراکنش‌های مالی را انجام دهند. این سیستم‌ها با قابلیت‌ها و مزایای خود، بهبود قابل توجهی در تجربه مشتریان و بهره‌وری سازمان‌ها ایجاد کرده‌اند. 

نیکو به عنوان یکی از معتبرترین شرکت‌های تولید راهکارهای سلف سرویس در ایران با طراحی و تولید کیوسک‌های پرداخت برای بازارهای گوناگون به همه کسب و کارها امکان می‌دهد فرآیند پرداخت خود را سریع‌تر و آسان‌تر کنند و بهره‌وری عملیاتی خود را افزایش دهند.

کیوسک‌های پرداخت نیکو در ابعاد و مدل‌های مختلف دیواری و ایستاده، با ظاهری قابل سفارشی‌سازی و رابط کاربری آسان و قابل فهم به عنوان صندوقدار دوم کسب و کار شما عمل می‌کنند و می‌توانند به شما در کاهش هزینه‌ها، کاهش خطاهای احتمالی و بهبود تجربه مشتریان کمک کند.

به منظور بهره‌مندی از مزایای این راهکار همین حالا با نیکو تماس بگیرید و پس از دریافت مشاوره از کارشناسان فروش کیوسک از خدمات ما در حوزه پرداخت بهره‌مند شوید.

سوالات متداول