استند لمسی پرداخت داروخانه چه کاربردها و مزایایی دارد؟

در دنیای پیشرفته امروز، تکنولوژی‌های نوین وارد حوزه‌های مختلف زندگی ما شده‌اند. یکی از مهم‌ترین بخش‌هایی که تکنولوژی تاکنون تاثیر بسیاری روی آن گذاشته است، حوزه سلامت و درمان است. در این دسته، داروخانه‌ها به عنوان یکی از عوامل اساسی در ارائه خدمات بهداشتی و درمانی نقش حیاتی دارند. با پیشرفت فناوری، فرصت‌های جدیدی برای بهبود فرآیندهای داروخانه‌ای به وجود آمده است. استند لمسی پرداخت داروخانه به عنوان یکی از ابزارهای نوین به داروخانه‌ها امکان می‌دهد تا ارتباط  و ارائه خدمات به مشتریان را به شکلی نوآورانه بهبود دهند. در این مقاله از وبلاگ نیکو، به بررسی کاربردها و مزایای استند لمسی در داروخانه می‌پردازیم تا نقش این فناوری نوین در بهبود کیفیت خدمات داروخانه‌ها را به‌وضوح روشن سازیم.

بزرگترین چالش‌های داروخانه‌ها

داروخانه‌ها به عنوان یکی از مهم‌ترین مراکز در صنعت بهداشت و درمان، چالش‌های خاص خود را در ارائه خدمات به بیماران تجربه می‌کنند. این چالش‌ها با افزایش جمعیت بزرگ‌تر و گاها پیچیده‌تر می‌شوند. از مهم‌ترین چالش‌ها و مشکلاتی که عموم داروخانه‌ها با آن مواجه هستند، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

وجود صف‌ها طولانی برای پرداخت هزینه‌ها

بزرگ‌ترین چالش در داروخانه‌ها که ممکن است همه شما یک بار آن را تجربه کرده باشید، شلوغی داروخانه و انتظار در صف صندوق برای پرداخت هزینه‌هاست. اکثر داروخانه‌ها معمولا فقط یک صندوق و یک متصدی برای پرداخت‌ها دارند. این موضوع به ویژه در داروخانه‌های بزرگ و شلوغ منجر به ترافیک انسانی در باجه صندوق می‌شود. در نتیجه زمان انتظار طولانی و خسته کننده در داروخانه می‌تواند موجب نارضایتی بیماران شود.

خطاهای احتمالی

وقتی فرآیندهای مختلف مثل پرداخت توسط نیروی انسانی انجام شوند، علاوه بر طولانی‌تر شدن زمان فرآیند، ممکن است در دریافت یا ورود اطلاعات نیز خطاهایی ایجاد شود. این خطاها می‌تواند به درگیری میان بیماران و کارکنان داروخانه منجر شود و سایر افراد را نیز به کارکنان داروخانه بدبین کند. همچنین خطاها می‌توانند موجب هزینه‌های جبران خطا شوند.

نیاز به نیروی انسانی تمام وقت

یکی دیگر از چالش‌هایی که داروخانه‌ها با آن مواجه هستند، ارائه اطلاعات صحیح دارویی و بهداشتی به بیماران است. بسیاری از افرادی که به داروخانه مراجعه می‌کنند، نسخه پزشک ندارند و به اطلاعات درخصوص دارویی نیاز دارند. همچنین افراد دیگری نیز هستند که هدفشان خرید محصولات بهداشتی و آرایشی است. این پرسش‌ها، بخش عمده‌ای از وقت کارکنان داروخانه را اشغال می‌کند و آنها از رسیدگی به سایرین باز می‌مانند. همچنین برای داروخانه‌ها به صرفه نیست که برای پاسخ به سوالات مردم یک نیروی تمام وقت استخدام کنند.

سیستم‌های مدیریت و پیگیری و استعلام موجودی

داروخانه‌ها باید موجودی دقیقی از داروها و محصولات خود داشته باشند تا بتوانند به درستی سفارشات مشتریان را پردازش کنند. مدیریت موجودی به صورت دقیق و به‌روز برای پیشگیری از کمبود یا تداخل در تأمین داروها ضروری است. همچنین داشتن سیستم‌های مدیریتی و پیگیری که قادر به ثبت سفارشات، پیگیری وضعیت آنها و مدیریت موجودی باشند، یکی از مهم‌ترین نیازهای داروخانه‌ها به شمار می‌رود.

همه چالش‌هایی که در این قسمت به آنها اشاره شد را می‌توان با یک راهکار نوین رفع کرد. این راهکار که استند لمسی پرداخت داروخانه نام دارد، می‌تواند با حل این چالش‌ها منجر به بهبود تجربه مشتریان شود.

استند لمسی پرداخت داروخانه چیست؟

استند پرداخت داروخانه یک کیوسک لمسی برای ارتباط مستقیم با مشتریان در داروخانه است که از طریق لمس صفحه‌نمایش و فناوری تعاملی، خدمات مختلفی را به مشتریان ارائه می‌دهد.

مهم‌ترین کاربرد این دستگاه این است که به عنوان یک صندوقدار عمل می‌کند. مشتریان می‌توانند با دریافت بارکد نسخه یا محصول خود به هر طریق، به این استند در داروخانه مراجعه کرده و بارکد خود را مقابل قسمت بارکدخوان دستگاه بگیرند. با نمایش مبلغ قابل پرداخت، مشتریان می‌توانند از طریق کارت بانکی و دستگاه کارتخوان روی کیوسک هزینه را پرداخت کرده و با ارائه رسید پرداخت به متصدی، داروی خود را تحویل بگیرند. 

این کیوسک‌ها به عنوان یک ابزار مدرن و هوشمند به جز خدمت پرداخت، کاربردهای دیگری نیز دارند و به داروخانه‌ها کمک می‌کنند تا فرآیندهای خدماتی و اطلاع‌رسانی خود را نیز بهبود دهند. 

مهم‌ترین کاربردهای استند داروخانه

استند پرداخت داروخانه همانطور که از نام آن مشخص است به طور عمده برای خدمت پرداخت بصورت سلف سرویس در داروخانه‌ها استفاده می‌شود. اما کیوسک‌های سلف سرویس یا همان استندهای لمسی که برای داروخانه‌ها طراحی شده‌اند، می‌توانند کاربردهای بیشتر از پرداخت داشته باشند. در این قسمت مهم‌ترین کاربردهای استند لمسی پرداخت داروخانه را بررسی می‌کنیم.

پرداخت الکترونیکی با کارت بانکی

مشتریان می‌توانند از طریق این کیوسک‌ها فرآیند پرداخت خریدهای خود را به صورت الکترونیکی و غیر نقدی و کاملا امن انجام دهند. این کاربرد به مشتریان این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به انتظار در صفوف پرداخت، به سرعت و راحتی دارو یا محصول مورد نظر خود را دریافت کنند.

مشاهده اطلاعات محصولات

مشتریان می‌توانند از طریق لمس صفحه‌نمایش کیوسک، اطلاعات مربوط به داروها، محصولات بهداشتی و اطلاعات دارویی را مشاهده کنند. این اطلاعات می‌توانند شامل قیمت‌ها، موجودی، راهنمای مصرف و تداخلات دارویی باشند. به این شکل بیماران پاسخ سوالات خود را بدون گفتگو با پرسنل داروخانه دریافت می‌کنند.

جستجوی محصولات با استند لمسی پرداخت داروخانه

یکی از قابلیت‌هایی که استندهای داروخانه‌ای دارا می‌باشند، امکان اضافه کردن لیست محصولات موجود است. صاحبان داروخانه می‌توانند محصولات آرایشی و بهداشتی موجود، یا داروهای عمومی که نیاز به نسخه ندارند (مثل مسکن) را در نرم‌افزار کیوسک وارد کرده تا مشتریان بتوانند از طریق رابط کاربری موجود به راحتی محصولات را جستجو و مشاهده کنند.

بطور کلی می‌توان گفت استند داروخانه یا کیوسک لمسی داروخانه یک ابزار موثر برای ارتقاء خدمات داروخانه و تسهیل تعامل مشتریان با داروخانه محسوب می‌شود.

مزایای استفاده از استند لمسی پرداخت داروخانه

هر تکنولوژی که وارد صنعتی می‌شود بدون شک مزایایی برای آن دارد. کیوسک‌های سلف سرویس نیز برای داروخانه‌ها مزایای مهمی دارند که در این بخش به برخی از آنها اشاره می‌کنیم:

سهولت کار با دستگاه به دلیل طراحی ساده

با استفاده از کیوسک پرداخت داروخانه، مشتریان به می‌توانند به آسانی خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند. طراحی فیزیکی و رابط کاربری استندها به قدری ساده و کاربرپسند است که هرکس با هر میزان دانش فنی می‌تواند از آنها استفاده کند. 

صرفه جویی در زمان و هزینه با استند لمسی پرداخت داروخانه

استفاده از استند لمسی پرداخت داروخانه از تجمع بیماران در صف‌های پرداخت جلوگیری می‌کند به مشتریان امکان می‌دهد که به سرعت و با دقت کار خود را انجام دهند و در نتیجه، در زمان خود صرفه‌جویی کنند. همچنین، با بهره‌گیری از این کیوسک‌ها داروخانه‌ها هزینه‌های خود را کاهش داده و بهبود فرآیندهای فروش و ارتقا تجربه مشتریان را لمس خواهند کرد.

حذف اشتباهات به دلیل مکانیزه بودن فرآیندها

یکی دیگر از مزایای استفاده از کیوسک‌های پرداخت داروخانه، کاهش خطاهای انسانی در فرآیند ثبت سفارشات یا پرداخت هزینه است. این فناوری باعث می‌شود احتمال خطا در فرآیندهای مختلف به حداقل برسد و از این طریق کیفیت و دقت خدمات داروخانه بهبود یابد.

افزایش امنیت و حفظ حریم شخصی مشتریان

استفاده از کیوسک‌های پرداخت داروخانه منجر به افزایش امنیت در پردازش و نگهداری اطلاعات پرداخت مشتریان و داروها و محصولات ثبت شده می‌شود. همچنین با استفاده از این کیوسک‌ها مشتریانی که قصد تهیه برخی از وسایل یا اجناس مصرفی را دارند و ممکن است از درخواست شفاهی محصول احساس خوبی نداشته باشند، می‌توانند بصورت کاملا مستقل محصول خود را خریداری کنند. این امر به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات حساس مشتریان کمک می‌کند.

دسترسی تمام وقت

با استفاده از کیوسک‌های پرداخت داروخانه، مشتریان به راحتی و در هر زمانی از روز، قادر به دریافت خدمات سلف سرویس هستند. این امکان به آن‌ها می‌دهد که بدون وابستگی به ساعات کاری داروخانه، به راحتی خریدهای خود را انجام دهند.

قیمت استند لمسی پرداخت داروخانه‌ای چگونه تعیین می‌شود؟

یکی از عواملی که در کنار امکانات و مزایا در خرید یک دستگاه سلف سرویس برای داروخانه‌ها اهمیت دارد، قیمت استند لمسی پرداخت داروخانه‌ای است. قیمت این دستگاه‌ها یکسان نیست و ممکن است بسته به متغیرهای مختلف مانند ویژگی‌ها، اندازه، برند و شرکت تامین‌کننده متفاوت باشد. همچنین، منطقه جغرافیایی و تقاضای بازار نیز می‌تواند بر قیمت تأثیرگذار باشد.

اگر شما به عنوان صاحب یک داروخانه قصد خرید یک استند لمسی برای بهبود کسب و کار خود را دارید و می‌خواهید بدانید قیمت این دستگاه‌ها به چه صورت است، باید عوال تعیین کننده قیمت را بدانید. از مهم‌ترین عوامل تاثیرگذار عبارتند از:

اندازه و طراحی استند لمسی پرداخت داروخانه

اندازه و طراحی استند می‌تواند به عنوان یک عامل اصلی در تعیین قیمت این دستگاه تاثیر داشته باشد. استندهای بزرگتر یا با ویژگی‌های خاص ممکن است هزینه بیشتری داشته باشند.

ویژگی‌ها و امکانات

اگر استند دارای ویژگی‌ها و امکانات اضافی مانند اسکنر بارکد، دستگاه پرداخت، صفحه‌نمایش با کیفیت بالا و سیستم مدیریت پیچیده باشد، قیمت آن ممکن است افزایش یابد.

کیفیت ساخت

کیفیت ساخت و مواد استفاده شده در تولید استند نیز می‌تواند روی قیمت نهایی تأثیرگذار باشد. استندهای با کیفیت بالاتر معمولاً هزینه بیشتری دارند.

برند تولید کننده

 برند تولید کننده هر دستگاه فناوری می‌تواند تأثیر قابل توجهی در قیمت آن داشته باشد. استندها از برندهای معروف معمولاً هزینه بیشتری دارند.

برای دریافت دقیق‌ترین اطلاعات در مورد قیمت‌ها، پیشنهاد می‌شود با تولیدکنندگان یا تامین‌کنندگان محصول در این زمینه تماس بگیرید تا به توجه به نیازهای خاص خود، قیمت مناسبی را به دست آورید.

چگونه یک استند لمسی پرداخت داروخانه بخرم؟

بعد از بررسی قیمت و مزایا و کاربردهایی که این دستگاه‌ ارائه می‌دهد، احتمالا این سوال برای شما ایجاد خواهد شد که چگونه یک استند لمسی پرداخت داروخانه بخرم؟ در پاسخ به این سوال می‌توان گفت که شما پس از بررسی محصولات موجود در بازار و قیمت آنها باید به سراغ بهترین شرکت تامین کننده بروید و راهکار مورد نیاز خود را سفارش دهید.

یکی از شرکت‌های طراحی و تولید کننده انواع راهکارها و کیوسک‌های سلف سرویس در ایران، شرکت نیکو است. از آنجایی که نیکو، خود تولید کننده راهکارهای سلف سرویس در صنایع گوناگون است، می‌تواند به راحتی درخواست‌ها و نیازهای شما را پاسخ دهد و محصولی باب میل شما طراحی کند.

شما می‌توانید استندهای نیکو را با توجه به نیاز و سلیقه خود چه به لحاظ سخت‌افزاری و چه به لحاظ نرم‌افزاری، سفارشی سازی کنید.

به این منظور می‌توانید همین حالا با مشاوران نیکو در واحد فروش تماس بگیرید یا از طریق وبسایت niku.co بصورت چت آنلاین با کارشناسان ما گفتگو کنید.

سوالات متداول