استند لمسی استخر، راهکاری سلف سرویس برای ارائه خدمات!
امروزه، فناوری‌های نوین و هوشمند، به عنوان امکاناتی کاربردی و ضروری در مراکز خدمات عمومی و ورزشی از جمله باشگاه‌ها، سالن‌ها و استخرها به کار گرفته می‌شوند تا با استفاده از تکنولوژی، تجربه جدیدی برای مشتریان ایجاد کنند. یکی از فناوری‌های کاربردی که در سال‌های اخیر تحولات چشم‌گیری در کسب و کارهای مختلف ایجاد کرده است، کیوسک یا استند لمسی است که با قرارگیری در اماکن ورزشی خدماتی چون ثبت‌نام، بلیت‌دهی و اطلاع‌رسانی را به شیوه‌‌ای نوین و کاملا سلف سرویس به مشتریان ارائه می‌دهد و آنها را از تعامل با سایر افراد بی نیاز می‌کند. استند لمسی استخر نوعی از کیوسک‌های سلف سرویس است که به طور اختصاصی برای خدمت‌دهی در محیط استخر طراحی شده است. در ادامه این مطلب به معرفی این راهکار خواهیم پرداخت.
فهرست عناوین
کیوسک سلف سرویس استخر، کارمند دیجیتال شما!
کیوسک لمسی یا استند دیجیتالی استخر یک دستگاه الکترونیکی مبتنی بر راهکار سلف سرویس است که به مشتریان امکان می‌دهد تا بدون نیاز به کمک کارکنان، و فقط با لمس نمایشگر دستگاه، خدمات مورد نیاز خود را در استخر دریافت نمایند.
استند لمسی استخر از دو بخش سخت‌افزاری شامل نمایشگر لمسی در ابعاد مختلف، بدنه مقاوم از جنس فلز و پلاستیک، سیستم پردازنده، دستگاه کارتخوان و سایر تجهیزات جانبی مانند چاپگر یا بارکد اسکنر و بخش نرم‌افزاری شامل، نرم‌افزار کاربردی، سیستم‌عامل و رابط کاربری تشکیل می‌شود که همکاری این دو بخش، یک سیستم کامل و کاربردی را ایجاد می‌کند.
کیوسک‌های سلف سرویس برای استفاده در استخر می‌توانند
- به لحاظ ظاهری ابعاد و اندازه متفاوتی داشته باشند.
- دیواری(قابلیت نصب روی دیوار) یا ایستاده باشند.
- نمایشگر آنها بزرگ و کوچک باشد ( از ۵.۵ تا ۲۱ اینچ).
- رنگ بدنه و ظاهری متفاوت داشته باشند.
- قابلیت پرداخت الکترونیکی داشته باشند.
- و…
همچنین به لحاظ نرم‌افزاری و کاربرد می‌توانند به شکل‌های مختلف ارائه شوند. انتخاب همه این ویژگی‌ها در نهایت به نظر مدیر کسب و کار بستگی دارد.
انواع خدمات کیوسک سلف سرویس برای استخر
استند لمسی برای استفاده از استخر میتواند کاربردهای مختلفی داشته باشد. اینکه هدف شما از خرید و به‌کارگیری یک راهکار سلف سرویس در کسب و کارتان چه باشد، کارکرد نهایی آن را تعیین می‌کند. به طور کلی شما می‌توانید از این تکنولوژی برای ارائه خدمات زیر به مشتریان خود بهره‌مند شوید:
بلیت‌دهی سلف سرویس
یکی از خدمات مهم کیوسک‌های لمسی در استخرها، بلیت‌دهی به مشتریان است. کیوسک بلیت‌دهی استخر که دارای نرم‌افزار اختصاصی بلیت‌دهی است و به همراه تجهیزات جانبی مورد نیاز به شکلی ایستاده یا دیواری ارائه می‌شود، به مشتریان امکان می‌دهد که بدون تعامل انسانی با کارکنان مجموعه، به آسانی بلیت خود را دریافت کنند. این راهکار که از ایجاد صف انتظار مشتریان برای دریافت بلیت جلوگیری می‌کند، نه تنها زمان انتظار مشتریان را به شدت کاهش می‌دهد بلکه به مدیران استخر این امکان را می‌دهد تا فرآیند صدور بلیت را متحول کرده و آن را به شکلی بهتر مدیریت کنند.
بلیت‌دهی سلف سرویس توسط کیوسک، در نهایت رضایت مشتریان، کاهش نیاز به نیروی انسانی و افزایش سرعت را در استخرها به همراه خواهد داشت.
پرداخت هزینه با کیوسک پرداخت
کیوسک‌های استخر با قابلیت پرداخت الکترونیکی با دارا بودن دستگاه کارتخوان به مشتریان امکان می‌دهند تا به صورت سلف سرویس هزینه بلیت خود را پرداخت کنند. به این شکل نیاز به نیروی صندوقدار یا پذیرش در استخرها کاهش می‌یابد و تراکنش‌ها به شکلی دقیق‌تر انجام می‌شوند. قابلیت پرداخت که میتواند در کیوسک‌های بلیت‌دهی استخر افزوده شود، کیوسک را به صندوقدار دوم کسب و کار شما تبدیل می‌کند و به شما امکان مدیریت پرداخت‌ها و تراکنش‌های انجام شده را می‌دهد.
کیوسک اطلاع‌رسانی استخر
تبلیغات و اطلاع‌رسانی بخش مهمی در کسب و کارهای مختلف به ویژه استخرها به شمار می‌آیند. شما باید اطلاعات مربوط به زمان فعالیت، اطلاعایه‌ها، اخبار و… استخر خود هر لحظه به‌روزرسانی کنید. در روش سنتی برای ارائه اطلاعات مختلف از نصب پلاکارد یا تابلوهای ساده استفاده می‌شود که زمان‌بر و هزینه‌بر است. اما با استفاده کیوسک اطلاع‌رسانی به راحتی می‌توان اطلاعات را به شکل‌های مختلف در اختیار افراد قرار داد.
این دستگاه‌ها به عنوان وسیله‌ای برای اطلاع‌رسانی زمان‌بندی فعالیت‌ها، تخفیفات و اطلاعات مرتبط با استخر استفاده می‌شوند. کیوسک‌های اطلاع‌رسانی می‌توانند لمسی یا غیر لمسی باشند که در صورت لمسی بودن کاربر میتواند به آسانی با آنها تعامل کرده و به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی داشته باشد. همچنین می‌توان از طریق یک سیستم مدیریت محتوا، اطلاعات مورد نیاز را به آسانی به‌روز رسانی کرد و در اختیار افراد قرار داد.
استفاده از استند لمسی استخر به عنوان نمایشگر تجاری
یکی از دیگر کاربردهای استندهای دیجیتالی در استخرها، استفاده از آنها به عنوان نمایشگر تجاری برای تبلیغات است. این مدل استندها با داشتن نمایشگرهای بزرگ و با کیفیت می‌توانند تصاویر و ویدئوهای با کیفیت تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی را به مشتریان ارائه دهند. نمایشگرهای تجاری با امکان بهره‌مندی از سیستم مدیریت محتوای دیجیتال ساینیج می‌توانند از طریق یک سیستم مرکزی و حتی از راه دور مدیریت شده و به عنوان یک ابزار مؤثر برای تبلیغات در محیط بسته عمل کنند.
کیوسک‌های لمسی استخر چه قابلیت‌هایی دارند؟
کیوسک‌های سلف سرویس دستگاه‌‌های دیجیتالی و انعطاف‌پذیری هستند و برای تطبیق پذیری با نیازهای کسب و کارهای مختلف و پاسخگویی به مشتریان، قابلیت‌های بسیاری دارند که در باین بخش به آنها اشاره می‌کنیم:
قابلیت سفارشی سازی
شما می‌توانید استند لمسی استخر خود را با توجه به هویت کسب و کار خود سفارشی سازی کنید. با چسباندن استیکر روی بدنه کیوسک، چاپ لوگو روی آن و درخواست طراحی اختصاصی رابط کاربری به شرکت مورد نظر می‌توانید، ظاهر کیوسک را با محیط کسب و کار خود یکپارچه کرده و تجربه بصری جالب توجهی را به مشتریان خود ارائه دهید.
همچنین می‌توانید با تعیین نیازها و درخواست‌های خود امکانات خاصی را به کیوسک لمسی استخر اضافه کنید.
قابلیت چندزبانه استند لمسی استخر
با این ویژگی، کیوسک استخر قادر به ارائه خدمات به مشتریان با زبان‌های مختلف است. رابط کاربری کیوسک لمسی استخر را می‌توان براساس نیاز کارفرما به زبان‌های مختلف طراحی نمود تا همه مشتریان بتوانند از خدمات آن بهره‌مند شوند. در کیوسک‌های چندزبانه، کاربر در ابتدا میتواند از میان گزینه‌های موجود زبان مورد نظر خود را انتخاب نموده و ادامه فرآیندها را با زبان انتخابی خود انجام دهد. این موضوع به استخرها به عنوان مکان‌های عمومی امکان می‌دهند که پذیرای جوامع مختلفی از مشتریان باشند.
قابلیت اتصال به لوازم جانبی
کیوسک لمسی برای ارائه خدماتی کاربردی‌تر به مشتریان در استخرها میتواند به تجهیزات جانبی مختلفی متصل شود. برای مثال می‌توان برای نمایش تبلیغات و یا دستورالعمل‌های راهنما، نمایشگر دوم را به کیوسک متصل کرد یا برای چاپ بلیت یا کارت عضویت، کیوسک را به چاپگر مجهز نمود. همچنین کیوسک‌ها براساس نیاز و خواست سفارش دهنده می‌توانند دارای دستگاه بارکد اسکنر، سنسورهای اثرانگشت یا چهره برای شناسایی مشتریان باشند.
قابلیت اتصال به نرم‌افزار مدیریت استخر
یکی از دغدغه‌های رایج مدیران برای خرید استند لمسی استخر این است که چگونه آن را با سیستم نرم‌افزاری خود یکپارچه کنند. لازم به ذکر است که در صورتی که نرم‌افزار شما قابلیت نصب و استفاده توسط کاربر روی کیوسک را داشته باشد، می‌توانید نرم‌افزار بلیت‌دهی خود را روی کیوسک اجرا کنید. در غیر این صورت نرم‌افزار خدماتی کیوسک میتواند به آسانی به نرم‌افزار مدیریتی، یا سایر نرم‌افزارهای شما متصل شده و اطلاعات دریافت شده را به آنها منتقل کند.
قابلیت جمع‌آوری اطلاعات مشتریان
کیوسک لمسی میتواند اطلاعات مشتریان را جمع‌آوری کند و به تجزیه و تحلیل آنها بپردازد. با ایجاد فرم‌های ثبت‌نام در فرآیندهای مختلف کیوسک استخر می‌توان اطلاعات مختلفی از مشتریان جمع آوری کرده و از آنها در کمپین‌های تبلیغاتی استفاده نمود. همچنین این امکان به مدیران اجازه می‌دهد تا با بررسی نظرات مشتریان درک عمیق‌تری از نیازها و ترجیحات آنها پیدا کنند و خدمات خود را بهبود بخشند.
چرا باید از استند لمسی استخر استفاده کنیم؟
در جهان پیشرفته امروز که ابزارهای دیجیتالی، مهم‌ترین بخش زندگی انسان را تشکیل می‌دهند، بدیهی است که افراد به استفاده از دستگاه‌‌های هوشمند برای برقراری ارتباط با کسب‌وکارها تمایل بیشتری نشان دهند. این موضوع به ویژه در نسل جدید که از کودکی با ابزارهای هوشمند بزرگ شده‌اند بیشتر دیده می‌شود.
در حقیقت نسل Z ترجیح می‌دهد به جای اتلاف وقت خود در صف‌های طولانی یا استفاده از روش‌های سنتی برای انجام خدمات مختلف، از راهکارهای هوشمند و تعاملی مانند کیوسک‌های سلف سرویس بهره‌مند شود. استندهای لمسی با قابلیت‌های خود می‌توانند نظر مشتریان جوان را به خود جلب کرده و با ارائه خدمات به شیوه نوین و آشنا، رضایت آنها را به دست آورند.
نه‌تنها نسل جدید، بلکه همه علاقمندان به تکنولوژی با دریافت خدماتی سریع‌تر و ساده‌تر که تداخل انسانی کمتری در آن وجود دارد و عین حال بسیار دقیق‌تر است، احساس رضایت بیشتری از تعامل خود با کسب و کار شما خواهند داشت.
مزایای استند لمسی استخر
به‌کارگیری کیوسک‌های سلف سرویس با کاربردهای مختلف بلیت‌دهی، پرداخت یا اطلاع‌رسانی برای استخرها مزایای بسیاری دارد و باعث بهبود تجربه مشتریان و افزایش کارایی سازمان خواهد شد. دلیل تمایل و استفاده نسل جدید از این فناوری نیز در حقیقت مزایای این راهکار است که در این بخش به مهم‌ترین مزایای این فناوری خواهیم پرداخت:
کاهش زمان انتظار برای دریافت خدمات
استفاده از کیوسک لمسی در استخرها باعث کاهش چشمگیر زمان انتظار برای دریافت خدمات می‌شود. این تکنولوژی به مشتریان امکان می‌دهد تا بدون معطلی در صف‌های طولانی و زمان‌بر، خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند. با لمس آیتم‌های موجود در رابط کاربری صفحه لمسی کیوسک، مشتریان می‌توانند بلیت ورود، کارت عضویت یا سایر خدمات را به‌صورت سریع و آسان دریافت کنند. این افزایش سرعت در دریافت خدمات به معنای کاهش زمان انتظار و افزایش راحتی و رضایت مشتریان در استفاده از امکانات استخر می‌باشد.
ارائه خدمات شبانه‌روزی ب استند لمسی استخر
برای ارائه خدمات به صورت شبانه روزی یا روزهای تعطیل و غیر کاری به مشتریان خود می‌توانید از کیوسک‌های سلف سرویس بهره‌مند شوید. کیوسک لمسی استخر به عنوان یک مسئول پذیرش، یک صندوقدار دقیق و یک اطلاع‌رسان به روز در محیط استخر شما عمل می‌کند و به شما امکان می‌دهد با بهره‌مندی از کمترین نیروی انسانی ۲۴ ساعته به مشتریان خود خدمات دهید.
دسترسی تمام وقت به استخر و امکانات آن نه‌تنها برای افراد یک مزیت به شمار می‌آید، بلکه با افزایش زمان کاری باعث افزایش سود رسانی و درآمد مجموعه شما نیز می‌شود.
استفاده آسان برای همه
استفاده آسان از کیوسک استخر یکی از مزایای بارز این فناوری است که به ارائه خدمات به همه مشتریان کمک بسیاری می‌کند. چرا که عموم مشتریان با هر سطح از سواد و دانش فنی می‌توانند به راحتی با این دستگاه ارتباط برقرار کنند. استند لمسی استخر دارای رابط کاربری ساده و قابل درک است که مشتریان را در استفاده از امکانات مختلف استخر راهنمایی می‌کند. این سادگی در استفاده از کیوسک به افراد اجازه می‌دهد تا به راحتی و بدون مواجهه با پیچیدگی‌های فنی، از خدمات مختلفی مانند صدور بلیط، عضویت یا اطلاع‌رسانی استخر بهره‌مند شوند و از حضور خود در استخر لذت بیشتری ببرند.
افزایش بهره‌وری و عملکرد مجموعه
استفاده از کیوسک استخر به منظور افزایش بهره‌وری در مدیریت استخرها، امکانات و فرصت‌های بسیاری را فراهم می‌کند. این فناوری هوشمند، امکان صدور بلیط، مدیریت عضویت‌ها، درخواست خدمات و ارائه اطلاعات به مشتریان را به صورت سریع و دقیق فراهم می‌کند. با این امکانات، مدیران استخر قادرند تا فرآیندها و عملکرد مختلف را بهبود بخشیده و به بهترین شکل ممکن مدیریت کنند. همچنین با استفاده از کیوسک‌ها می‌توان اطلاعات اعضا، مشتریان، حجم تراکنش‌ها، ساعات پرتردد و… را در قالب یک گزارش کامل و کاربردی به دست آورد. به وسیله اطلاعات جمع‌آوری شده از کیوسک، مدیران می‌توانند تصمیم‌گیری‌های بهتر و موثرتری را در زمینه گسترش و بهبود کسب و کار اتخاذ نمایند.
کاهش هزینه‌ها با کاهش نیروی انسانی
استفاده از کیوسک سلف سرویس در استخر منجر به کاهش هزینه‌ها از طریق کاهش نیاز به نیروی انسانی می‌شود. با این سیستم هوشمند، بسیاری از فعالیت‌های مرتبط با خدمات در استخر، از جمله صدور بلیط، مدیریت عضویت‌ها و پاسخ به درخواست‌های مشتریان به صورت خودکار و بدون نیاز به حضور فیزیکی کارکنان انجام می‌شوند.
این امر منجر به کاهش نیاز به نیروی انسانی در بخش‌های مختلف استخر می‌گردد و از طرف دیگر، هزینه‌های مرتبط با حقوق، بیمه، و سایر مزایای نیروی انسانی نیز کاهش می‌یابد. در نتیجه کیوسک استخر به عنوان یک ابزار موثر در بهینه‌سازی هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری مالی به شمار می‌آید.
استند لمسی استخر خود را از نیکو بخواهید!
برای خرید کیوسک لمسی ارائه خدمات در استخر باید به سراغ بهترین تامین کنندگان راهکارهای سلف سرویس در بازار داخلی بروید. نیکو یکی از معتبرترین شرکت‌های تولیدکننده راهکارها و کیوسک‌های سلف سرویس در بازارهای مختلف است که قادر است کیوسکی متناسب با نیازها و درخواست شما طراحی و ارائه کند.
شما می‌توانید استند لمسی مورد نیاز خود را در مدل‌های دیواری یا ایستاده، در ابعاد مختلف ۱۴ یا ۲۱ اینچ، با ظاهری سفارشی‌سازی شده مطابق هویت محیط کسب و کار خود با قابلیت بلیت‌دهی، ثبت‌نام، پرداخت و اطلاع‌رسانی به همراه تجهیزات جانبی مورد نیاز به آسانی و فقط با یک تماس از نیکو خریداری کنید.
برای کسب اطلاعات بیشتر درخصوص امکانات کیوسک‌های نیکو و قیمت آنها همین حالا با مشاوران ما در واحد فروش تماس بگیرید.
سوالات متداول
استند یا کیوسک لمسی استخر که برای بلیت‌دهی، پرداخت و اطلاع‌رسانی در استخرها به کار می‌رود یک دستگاه دیجیتالی مبتنی بر راهکار سلف سرویس است که به مشتریان امکان می‌دهد تمامی خدمات مورد نیاز خود را بدون کمک کارکنان مجموعه دریافت کنند.
این فناوری برای پاسخگویی به نیاز کسب و کارهای مختلف قابلیت‌های بسیاری دارد از جمله اتصال به لوازم جانبی، اتصال به سیستم نرم‌افزاری مجموعه، سفارشی سازی ظاهری و نرم‌افزاری، طراحی چند زبانه رابط کاربری و…
از کیوسک‌های سلف سرویس می‌توان برای بلیت‌دهی به مشتریان، پرداخت هزینه خدمات به‌صورت سلف سرویس، اطلاع‌رسانی و نمایشگر دیجیتالی تبلیغاتی برای ارائه خدماتی نوین به مشتریان بهره‌مند شد.
توجه و علاقه نسل z به استفاده از تکنولوژی و راهکارهای سلف سرویس، کسب و کارهای گوناگون را وادار می‌کند که نحوه خدمت‌دهی خود را متناسب با درخواست‌های مشتریان جدید تغییر دهند. از همین رو استفاده از استندها لمسی برای ارائه خدمات به شکلی جدید میتواند بسیار کاربردی باشد.
از مهم‌ترین مزایای این تکنولوژی می‌توان به کاهش زمان انتظار مشتریان برای دریافت خدمات، کاهش هزینه‌های سازمانی، کاهش نیاز به نیروی انسانی، کاهش خطا، افزایش بهره‌وری مجموعه، افزایش رضایت مشتریان و… اشاره کرد.