استند لمسی رستورانی ، تحولی در کسب و کار شما!

در دنیای امروز، با پیشرفت فناوری و گسترش روزافزون آن، کسب و کارهایی که توانایی بهره‌گیری از امکانات جدید را دارند، با موفقیت بیشتری مواجه خواهند شد. یکی از این امکانات، استفاده از کیوسک‌ها لمسی در رستوران‌ها یا همان استند لمسی رستورانی است که طی سال‌های اخیر به شدت مورد استقبال کاربران قرار گرفته است. استفاده از این ابزار جدید، تجربه‌ی کاربری مشتری را بهبود بخشیده و باعث افزایش سرعت سرویس‌دهی در رستوران می‌شود.

در این مقاله، به بررسی مزایای استفاده از استندهای لمسی در رستوران‌ها، تأثیر آن در بهبود تجربه مشتریان و افزایش فروش، و نحوه عملکرد این ابزار در کسب و کار شما خواهیم پرداخت. با مطالعه‌ی این مقاله، شما می‌توانید با استفاده از استندهای لمسی، کسب و کار خود را به سطح جدیدی از رشد و پیشرفت برسانید و سهم بیشتری از بازار رقابت را بدست آورید.

استند لمسی رستورانی چیست؟

استندهای لمسی رستورانی یا (Touchscreen Kiosk) ابزاری هستند که در رستوران‌ها برای سفارش غذا، پرداخت صورتحساب و ارائه اطلاعات به مشتریان استفاده می‌شوند. شایان ذکر است که امروزه این فناوری به عنوان یکی از ابزارهای حیاتی در صنعت رستوران‌ها محسوب می‌شود. با توجه به سرعت پیشرفت فناوری و تغییر در فرهنگ مشتریان، استفاده از این ابزار به عنوان جایگزینی برای روش‌های سنتی سفارش‌دهی و پرداخت صورتحساب در رستوران‌ها به دلیل مزایایی که ارائه می‌دهند، در حال گسترش است.

این ابزارها شامل یک صفحه نمایش لمسی بزرگ، دستگاه پردازش و قابلیت ارتباط با سیستم پرداخت الکترونیکی هستند. با استفاده از این ابزار، مشتریان می‌توانند به راحتی غذاهای مورد علاقه خود را انتخاب کرده و سفارش دهند و پیش یا پس از اتمام غذا، صورتحساب خود را پرداخت کنند. استفاده از استندهای لمسی رستورانی به دلیل افزایش سرعت سفارش‌دهی، کاهش خطای انسانی، ارتقاء تجربه‌ی کاربری و کاهش هزینه‌ی نیروی انسانی، برای صاحبان رستوران‌ها مزایای قابل توجهی دارد. در ادامه به مهم‌ترین مزایای کیوسک‌های سفارش‌گیر خواهیم پرداخت.

مزایای استفاده از استند لمسی سفارش غذا

استفاده از استند لمسی در سفارش غذا به مشتریان کمک می کند تا به صورت سریع و آسان سفارشات خود را ثبت کنند و برای رستوران‌ها نیز مزایای بسیاری دارد. در این بخش به برخی از مزایای استفاده از استند لمسی سفارش غذا اشاره می کنیم:

افزایش سرعت سفارش‌گیری:

استفاده از استند لمسی سفارش غذا، سرعت سفارش‌گیری را به شدت افزایش می‌دهد. با این روش، مشتریان در صف سفارش غذا منتظر نخواهند ماند. به علاوه، به دلیل عدم نیاز به تعامل با کارکنان رستوران برای سفارش، زمان و انرژی بیشتری صرف صحبت کردن و انتقال درست پیام نخواهند کرد.

با این روش، مشتریان می‌توانند به راحتی منو رستوران را مشاهده کنند و به راحتی انواع غذا و نوشیدنی‌ها را انتخاب کنند. همچنین، بعضی از استندهای لمسی دارای قابلیت پرداخت اینترنتی هستند که باعث کاهش نیاز به پرداخت با پول نقد و سرعت بیشتر در پرداخت هزینه سفارش می‌شود.

کاهش خطا در ثبت سفارش:

استفاده از استندهای لمسی رستورانی، به شکل چشمگیری از ایجاد خطا در ثبت سفارش برای رستوران‌ها و مشتریان جلوگیری می‌کند. در سیستم سفارش‌گیری سنتی، اشتباهاتی مانند اشتباه در نوشتن سفارش توسط کارمندان رستوران، اشتباه در برداشتن سفارش توسط پیک‌ها و… وجود دارد که ممکن است باعث تاخیر و نارضایتی مشتریان شود.

با استفاده از استندهای لمسی، مشتریان می‌توانند به راحتی غذای خود را از منوی دیجیتالی دستگاه انتخاب کرده و به سیستم سفارش گیری رستوران ارسال کنند. این سیستم به طور دقیق و بدون خطا سفارشات را ثبت کرده و به کارمندان رستوران منتقل می‌کند. به علاوه، استندهای لمسی قابلیت پرداخت الکترونیکی نیز دارند، که این امر نیز باعث کاهش خطا و تسریع فرآیند پرداخت در رستوران می‌شود.

با کاهش خطا در سفارش گیری و پرداخت، مشتریان احساس رضایت بیشتری می‌کنند و رستوران نیز بدون نیاز به ارسال مجدد سفارش به دلیل خطا، سفارش مشتریان را به صورت سریع‌تر و بهتر ارائه می‌دهد. به طور کلی، کاهش خطا در فرآیند سفارش گیری باعث بهبود تجربه مشتریان و افزایش بازدهی رستوران خواهد شد.

افزایش فروش: استفاده از استند لمسی در سفارش غذا به رستوران ها کمک می کند تا فروش خود را افزایش دهند. با سیستم استند لمسی، مشتریان می توانند به راحتی منوی رستوران را مشاهده کرده و سفارشات خود را به راحتی ثبت کنند. این امر به کاهش زمان انتظار و افزایش رضایت مشتریان کمک می کند و در نتیجه فروش رستوران را افزایش می دهد.

جمع آوری اطلاعات مشتری:

استفاده از استند لمسی رستورانی، فرصتی برای جمع آوری اطلاعات مشتری را برای صاحب رستوران فراهم می‌کند. با استفاده از این ابزار، رستوران‌ها می‌توانند از طریق سامانه‌های مدیریتی خود، اطلاعاتی مانند سفارشات قبلی، ترجیحات مشتریان و داده‌های دیگر را جمع آوری کنند و از آن‌ها برای بهبود تجربه مشتریان و توسعه کسب و کار خود استفاده کنند.

این اطلاعات می‌توانند به رستوران‌ها در تصمیم‌گیری درباره بهبود سرویس‌های خود کمک کنند. به عنوان مثال، اگر رستورانی متوجه شود که بیشتر مشتریان آن برای شام، گوشت قرمز سفارش می‌دهند، می‌تواند تصمیم بگیرد که غذاهای مختلفی که با گوشت قرمز تهیه می‌شوند را به منوی خود اضافه کند. همچنین، با جمع آوری اطلاعات مشتری، رستوران‌ها می‌توانند به مشتریان خود پیشنهادهای شخصی‌تر و مناسب‌تری برای سفارش دادن ارائه کنند و از این طریق، تجربه خرید مشتری را بهبود بخشند.

در کل، جمع آوری اطلاعات مشتریان با استفاده از استندهای لمسی، به رستوران‌ها کمک می‌کند تا بهبود تجربه مشتریان، افزایش رضایت آن‌ها و در نهایت، رشد کسب و کار خود را تضمین کنند.

کاهش هزینه‌ها:

استفاده از استند لمسی سفارش گیری در رستوران‌ها، می‌تواند به کاهش هزینه‌های کسب و کار کمک کند. در سیستم سنتی سفارش‌گیری در رستوران‌ها، نیاز است که سفارش‌ها به صورت دستی توسط پرسنل رستوران ثبت شوند. اما با استفاده از استند لمسی سفارش گیری، مشتریان می‌توانند سفارشات خود را به صورت خودکار و بدون نیاز به کمک پرسنل رستوران، ثبت کنند. این موضوع می‌تواند به کاهش هزینه‌های پرسنلی که در فرآیند سفارش‌گیری دخیل هستند، کمک کند.

علاوه بر این، استفاده از استند لمسی در رستوران‌ها می‌تواند به کاهش هزینه‌های مربوط به چاپ منو نیز کمک کند. با استفاده از استند لمسی، مشتریان می‌توانند منوی رستوران را به صورت دیجیتال مشاهده کنند و سفارشات خود را به صورت الکترونیکی ثبت کنند. این موضوع می‌تواند به کاهش هزینه‌های چاپ و تهیه منو و همچنین محافظت از محیط زیست نیز کمک کند.

بنابراین، کاهش هزینه‌ها یکی از مزایای مهم استفاده از استند لمسی سفارش گیری در رستوران‌ها است که می‌تواند به بهبود سودآوری کسب و کار کمک کند.

استند لمسی رستورانی چه امکاناتی دارد؟

امکانات کیوسک سفارش گیر رستورانی به شرح زیر می‌باشد:

منوی دیجیتال: در کیوسک سفارش گیر رستورانی، منوی دیجیتالی برای مشتریان نمایش داده می‌شود. این منو شامل تصاویر و اطلاعات غذاها و نوشیدنی‌ها، قیمت‌ها، توضیحات مربوط به مواد تشکیل دهنده و مشخصات غذاها است.

امکان سفارش دهی خودکار: با کیوسک سفارش گیر رستورانی، مشتریان می‌توانند بدون نیاز به صحبت با پرسنل، سفارش خود را ثبت کنند. این امکان باعث کاهش زمان صرف شده برای پرسنل رستوران و افزایش سرعت سرویس دهی می‌شود.

پرداخت الکترونیکی: برخی از کیوسک‌های سفارش گیر رستورانی به مشتریان امکان پرداخت الکترونیکی می‌دهند. این امکان به مشتریان اجازه می‌دهد تا به سادگی و با استفاده از کارت بانکی خود، پرداخت را انجام دهند.

صرفه جویی در زمان و هزینه: با استفاده از کیوسک سفارش گیر رستورانی، پرسنل رستوران نیازی به برگشتن به میز مشتری برای دریافت سفارش ندارند و می‌توانند به سرعت به سرویس دهی به مشتریان بپردازند. همچنین، این امکان باعث کاهش تعداد پرسنل مورد نیاز برای سرویس دهی خواهد شد.

رعایت اصول بهداشتی: کیوسک سفارش گیر رستورانی به رعایت اصول بهداشتی در رستوران کمک می‌کند. با این حال، بسیاری از رستوران‌ها از کیوسک‌های سفارش گیر لمسی استفاده می‌کنند تا از مشتریان خود در مقابل احتمال ابتلا به بیماری‌هایی همچون کرونا محافظت کنند.

چگونه می‌توان استند لمسی سفارش گیر را خریداری کرد؟

برای خرید استند لمسی رستورانی می‌توانید به وب‌سایت‌های فروشگاهی اینترنتی مراجعه و محصولات مختلف را مقایسه کنید. همچنین می‌توانید با شرکت‌های تولیدکننده و فروشنده‌ی این محصولات تماس بگیرید و از مشاوره‌ی آن‌ها استفاده کنید. قبل از خرید، بهتر است نیازهای خود را به دقت مشخص کرده و با توجه به محدودیت‌های فضایی، نیاز به تعداد و نوع استند لمسی را مشخص کنید. همچنین، از نظر کیفیت و پشتیبانی پس از فروش، بهتر است با شرکت‌هایی همکاری کنید که برای محصولات خود گارانتی و خدمات پس از فروش قابل قبولی ارائه دهند.

هزینه خرید استند لمسی رستورانی

هزینه خرید استند لمسی رستورانی متفاوت است و به نوع دستگاه‌ها و برند آن‌ها، بهره‌وری، قابلیت‌های فنی و سایز دستگاه‌ها بستگی دارد. علاوه بر این، میزان هزینه نصب و راه‌اندازی، هزینه‌ی تعمیر و نگهداری، هزینه‌ی آپدیت و به‌روزرسانی و هزینه‌ی پشتیبانی و خدمات پس‌ از‌ فروش نیز باید در نظر گرفته شود.

عوامل تاثیر گذار بر هزینه استند لمسی رستورانی شامل موارد زیر می‌شود:

۱– تعداد و نوع دستگاه‌های مورد نیاز: تعداد دستگاه‌های مورد نیاز برای رستوران بستگی به اندازه و نوع فعالیت رستوران دارد. رستوران‌های بزرگتر به تعداد بیشتری دستگاه نیاز دارند که هزینه بیشتری نیز به همراه دارد.

۲– برند دستگاه: برند دستگاه‌های استند لمسی نیز تاثیر بسزایی در هزینه آن دارد. برندهای مطرح و با کیفیت معمولا هزینه بیشتری دارند.

۳– قابلیت‌های فنی: قابلیت‌های فنی دستگاه، از جمله اندازه صفحه نمایش، کیفیت تصویر، قابلیت پشتیبانی از زبان‌های مختلف و دیگر ویژگی‌ها، تاثیر بر هزینه دستگاه دارد.

۴– مکان نصب: هزینه نصب دستگاه نیز بستگی به مکان نصب دارد. نصب دستگاه در مکانی که امکانات لازم برای آن فراهم نیست، هزینه بیشتری به همراه دارد.

۵– نوع پشتیبانی و خدمات پس‌از‌فروش: برای اطمینان از کارکرد صحیح دستگاه و حل مشکلاتی که در آینده ممکن است پیش آید، نیاز به پشتیبانی و خدمات پس‌از‌فروش دارید.

بعضی از شرکت‌ها خدمات پشتیبانی خوبی را ارائه می‌دهند. از جمله این خدمات می‌توان به آموزش کار با دستگاه، تعمیر و نگهداری، به‌روزرسانی نرم‌افزار و قطعات، و تهیه قطعات یدکی اشاره کرد.

در نظر داشته باشید که هرچه سطح پشتیبانی و خدمات پس‌از‌فروش بهتر باشد، قابلیت بهره‌برداری بهتری از دستگاه خواهید داشت و برای شما هزینه کمتری برای تعمیر و نگهداری پیش خواهد آمد. بنابراین، در انتخاب استند لمسی رستورانی مناسب، بهتر است با شرکت‌هایی همکاری کنید که خدمات پشتیبانی و خدمات پس‌از‌فروش خوبی را ارائه می‌دهند.

نیکو، راهکاری اختصاصی برای شما!

اگر به عنوان یک صاحب اغذیه فروشی این مطلب را مطالعه می‌کنید، ممکن است به این موضوع فکر کنید که آیا استند لمسی رستورانی برای کسب و کار من مناسب است یا خیر؟

این سوال می‌تواند در ذهن افراد بسیاری به وجود آید که اغذیه فروشی‌هایی مانند جگرکی، آش و حلیم و… چگونه می‌توانند از راهکارهای سلف سرویس بهره مند شوند؟ آیا خرید یک کیوسک بزرگ سفارش گیری برای این مشاغل منطقی است یا خیر؟

در پاسخ به این سوال باید گفت راهکارهای سلف سرویس برای همه کسب و کارها کارآمد هستند، حتی اغذیه فروشی‌های کوچک. در واقع می‌توان برای رستوران‌های کوچک از دستگاه‌های کوچک اما کاربردی استفاده کرد.

شرکت نیکو یکی از شرکت‌هایی است که به طور خاص بر روی راهکارهای سلف سرویس برای رستوران‌ها تمرکز دارد. این راهکارها شامل کیوسک‌های ایستاده و دیواری، میکروکیوسک‌های رومیزی و نرم‌افزارهای سفارش گیر هستند که به رستوران‌ها کمک می‌کنند تا بهبودی در سرویس‌دهی و تجربه مشتریان خود ایجاد کنند.

انواع راهکارهای نیکو

کیوسک‌های ایستاده و دیواری نوعی استند لمسی هستند که در نزدیکی درب ورودی رستوران یا در طول مسیر سرویس دهی قرار دارند. با استفاده از این کیوسک‌ها، مشتریان می‌توانند سفارش خود را وارد کنند، محصولات رستوران را بررسی کنند و حتی پرداخت را انجام دهند.

میکروکیوسک‌های رومیزی نوعی استند لمسی کوچک هستند که بر پایه کارتخوان‌های اندوریدی طراحی شده‌اند. با استفاده از این استندها، مشتریان می‌توانند سفارشات خود را مستقیماً ثبت و هزینه آن را نیز پرداخت کنند. 

نرم‌افزارهای سفارش گیر که معمولا روی سخت‌افزارهای مثل استندها و کیوسک‌های کوچک و بزرگ اجرا می‌شوند، به رستوران‌ها کمک می‌کنند تا سفارشات را به طور دقیق و بدون خطا ثبت کنند. استفاده از نرم‌افزارهای سفارش گیر، رستوران‌ها می‌توانند فرآیند سفارش‌گیری را بهبود بخشیده و زمان و هزینه را کاهش دهند.

از نیکو بخواهید…

شما می‌توانید تمامی راهکارهای خدمات سلف سرویس در صنف اغذیه را از نیکو دریافت کنید. همچنین می‌توانید پیش از خرید استند لمسی رستورانی با کارشناسان و مشاوران نیکو برای یافتن بهترین و کاربردی‌ترین محصول متناسب با نیاز خودتان، مشاوره دریافت کنید. به خاطر داشته باشید استفاده از این فناوری جدید می‌تواند کمک زیادی به بهبود و توسعه کسب و کار شما بکند و به این شکل شما بخش بزرگی از بازار رقابت را به دست آورید.

برای کسب اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید.