چگونه کیوسک‌های متصل به کارتخوان(POS)، باعث رونق کسب و کارها می‌شوند؟

در دنیای امروز، رونق کسب و کارها وابسته به ارائه خدمات سریع، آسان و موثر به مشتریان می‌باشد. با توجه به رشد روزافزون فناوری‌ها و تغییر نیازهای مشتریان، استفاده از کیوسک‌های سلف سرویس متصل به کارتخوان (POS) به عنوان یک راهکار موثر در بهبود تجربه خرید مشتریان و افزایش رونق کسب و کارها به شمار می‌آید. اما تاکنون به این موضوع فکر کرده‌اید که چگونه کیوسک‌های متصل به کارتخوان باعث رونق کسب و کارها می‌شوند؟ برای پاسخ به این سوال با ادامه این مطلب در وبلاگ نیکو همراه ما باشید.

کیوسک سلف سرویس متصل به کارتخوان چیست؟

کیوسک سلف‌سرویس، یک دستگاه هوشمند است که به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به تعامل مستقیم با کارکنان، خودشان سفارشات خود را ثبت کنند، پرداخت را انجام دهند و خدمات مورد نظر را دریافت کنند. این دستگاه‌ها معمولاً دارای صفحه نمایش لمسی بزرگی هستند که به کمک آن، مشتریان می‌توانند به آسانی منوی محصولات یا خدمات موجود در فروشگاه یا رستوران را پیمایش و سفارشات خود را ثبت کنند. همچنین وجود دستگاه POS روی این کیوسک‌های به آن‌های قابلیت پرداخت را نیز می‌دهد.

دلایل زیادی وجود دارد که تاثیر مثبت این دستگاه‌ها بر رونق کسب و کارها را تضمین می‌کند.

برای مثال راهکارهای کمکی و کیوسک‌های سلف سرویس متصل به کارتخوان(POS)، زمان انتظار را کاهش می‌دهند، تجربه‌ی کاربری را بهینه می‌کنند و حتی می‌توانند با فروش بیشتر محصولات یا خدمات و همچنین تشویق و برانگیختن مشتریان به خریدهای در لحظه، حجم یا تعداد فروش را افزایش دهند.

در ادامه هر یک از این موارد را شرح خواهیم داد.

زمان انتظار کوتاه و کوتاه‌تر

وجود صف‌های طولانی و حرکت بی‌نظم مشتریان درون یک فروشگاه، خرید کردن برای مشتریان دشوار و آزاردهنده می‌کند. زمانی که مشتریان مجبور می‌شوند برای تکمیل فرایند خرید از یک نقطه به نقطه دیگر بروند و زمان زیادی را صف بایستند، تصمیم گیری آن‌ها به تأخیر می‌افتد و ممکن است حتی بعد از انتظار طولانی، خسته شده و بدون خرید از فروشگاه بیرون بروند.

بر اساس تحقیقات اخیر، ۸۶ درصد از مشتریان در صورت مشاهده صف طولانی در فروشگاه، از خرید در آن فروشگاه منصرف می‌شوند. همچنین، اگر مشتریان برای ۶ تا ۹ دقیقه در صف صبر کنند، احتمالاً انگیزه خرید خود را از دست می‌دهند و بدون هیچ خریدی فروشگاه را ترک می‌کنند.

یک تجربه ساده مانند ایستادن طولانی در صف، می‌تواند مشتریان را از بازگشت به همان فروشگاه نیز منصرف کند. در این راستا گزارشات بیان می‌کنند که ۷۰٪ از مشتریان اگر در یک موقعیت خرید، زمان طولانی انتظار را تجربه کنند، دیگر به آن فروشگاه بازنمی‌گردند.

به طور خلاصه، برای جلب رضایت مشتریان و افزایش فروش، لازم است که از صف‌های طولانی و آزاردهنده جلوگیری شود. استفاده از راهکارهایی مانند کیوسک‌های متصل به کارتخوان می‌تواند به طور قابل توجهی تجربه‌ی خرید را برای مشتریان بهبود بخشد و رونق کسب و کار را افزایش دهد.

کیوسک‌های سلف سرویسی که به دستگاه کارتخوان مجهزند، می‌توانند فرآیند سفارش گیری و پرداخت را برای مشتریان آسان و سریع کرده و زمان انتظار را تا حد زیادی کاهش دهند.

فروش در ۲۴ ساعته هفته بدون نیاز به فروشنده با کیوسک‌های متصل به کارتخوان

استفاده از کیوسک‌های سلف سرویس می‌تواند به کسب و کار شما کمک کند تا در تمام ساعات روز فعالیت و فروش داشته باشد. این دستگاه‌های کاربرپسند، بدون نیاز به کارکنان، فرآیند بررسی و تسویه حساب را به طور خودکار انجام می‌دهند و می‌توانند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعته روشن بوده و آماده خدمت رسانی به کاربران باشند. شما می‌توانید کیوسک‌های خود را در اماکن پرتردد مثل فرودگاه‌ها، مال‌ها، بیمارستان‌ها نصب کنید و بصورت تمام وقت به مشتریان خود خدمات دهید.

کیوسک‌ لمسی با استفاده از نرم افزار مرکزی، صفحه نمایش لمسی و دستگاه‌های جانبی مانند اسکنرها، کارتخوان‌های لمسی، چاپگرها و حتی اتصال به ترازوها، یکپارچه شده‌ و این امکان را به مشتریان می‌دهد تا بدون نیاز به کمک کارکنان، مراحل خرید را به آسانی و سرعت بیشتری طی کنند.

از طریق کیوسک‌های متصل به کارتخوان، مشتریان می‌توانند مراحل زیر را به صورت مستقل انجام دهند:

1. جستجو و ثبت اطلاعات
2. افزودن محصولات به سبد خرید
3. پرداخت

علاوه بر این، با استفاده از دوربین‌های با وضوح بالا، می‌توانید امنیت و نظارت ۲۴ ساعته را در کیوسک‌ها بهبود بخشید.

با استفاده از کیوسک‌های سلف سرویس، تجربه خرید مشتریان بهبود می‌یابد، سرعت خدمت‌رسانی افزایش می‌یابد و امنیت بیشتری فراهم می‌شود. این امکان را به شما می‌دهد تا کسب و کار خود را رونق داده و رضایت مشتریان را بهبود بخشید.

بهبود تجربه مشتری در عین افزایش فروش

استفاده از کیوسک‌های سلف‌سرویس به مشتریان امکان می‌دهد تا در مراحل خرید خود استقلال بیشتری داشته باشند. این راهکار بسیار مزایایی دارد.

اولاً، با واگذاری کنترل و بررسی مراحل خرید به مشتری، فرآیند تراکنش سریع‌تر و آسان‌تر می‌شود و به مشتری این امکان را می‌دهد که خودش تصمیم‌های خرید خود را بگیرد، بدون اینکه تحت تأثیر فشارها و تأثیرات خاصی قرار گیرد. این موضوع باعث بهبود تجربه مشتری می‌شود و احتمال بازگشت او برای خرید‌های آینده را افزایش می‌دهد.

ثانیاً، صفحه نمایش جذاب و تعاملی کیوسک‌های متصل به کارتخوان، به مشتریان فرصتی برای مرور و بررسی محصولات و خدمات مورد نظرشان می‌دهد. این صفحه نمایش می‌تواند کاتالوگ‌ها، منوها و لیست خدمات را به طور جذابی به نمایش بگذارد. این ویژگی باعث می‌شود مشتریان بیشتر بخرند و محصولات یا خدمات مناسب برای خود را پیدا کنند. در نتیجه، آن‌ها احساس بهتری پیدا کرده و بیشتر خرید می‌کنند و یا در آینده به فروشگاه باز می‌گردند تا خرید دیگری انجام دهند.

استفاده از کیوسک‌های سلف‌سرویس باعث بهبود تجربه مشتری، افزایش سرعت خرید و افزایش احتمال بازگشت مشتریان به فروشگاه می‌شود. این راهکار مدرن و جذاب به کسب و کار شما کمک می‌کند تا رشد کنید و رضایت مشتریان را بهبود بخشید.

افزایش فروش و تبلیغات همزمان با کیوسک‌های متصل به کارتخوان!

استفاده از صفحه نمایش لمسی و تعاملی یک راهکار عالی برای افزایش فروش محصولات و خدمات است. واضح است که مشتریان وقتی از کیوسک‌ها و راهکارهای سلف سرویس استفاده می‌کنند، بیشتر از آنچه که در روش‌های دیگرِ خرید معمول است، خرید می‌کنند، بدون اینکه نیاز به هزینه‌های بازاریابی برای جذب آنها وجود داشته باشد.

با اضافه کردن یک مانیتور یا صفحه نمایش دوم به کیوسک، می‌توانید فعالیت‌های تبلیغاتی را نیز به این راهکارها اضافه کنید.

محبوب‌ترین و بهترین روش اسفاده از مانیتور دوم، هنگامی است که مشتریان در حال تعامل با صفحه نمایش اصلی کیوسک هستند. در این حالت شما می‌توانید تصاویر یا پیام‌های بازاریابی را در صفحه نمایش بالایی کیوسک‌های متصل به کارتخوان نشان دهید؛ این راهکار مجموعه‌ای عالی برای افزایش فروش است. با این روش، می‌توانید مشتریان را به‌طور همزمان درگیر و آنها را به خرید بیشتر ترغیب کنید.

استفاده از صفحه نمایش لمسی و تعاملی همراه با اضافه کردن صفحه نمایش دوم برای تبلیغات، باعث می‌شود تجربه خرید مشتریان شما جذاب‌تر و هیجان‌انگیزتر شود و در نهایت به افزایش فروش شما کمک کند.

کیوسک‌ها کار را برای همه، آسان‌تر می‌کنند

استفاده از کیوسک‌های متصل به کارتخوان و راهکارهای سلف‌سرویس به مشتریان کمک می‌کند تا بخشی از فرآیندهای خرید را خودشان انجام داده و این باعث می‌شود که کارکنان سازمان درگیری کمتری داشته باشند و به جای آن، تمرکز خود را بر روی بخش‌های دیگری از کسب و کار بگذارند. این امر باعث افزایش بهره‌وری و کارایی می‌شود، به خصوص در زمان‌هایی که حجم کار بالاست. با این روش، فشار کنترل شده‌ای به کارکنان منتقل می‌شود و تأثیر مستقیمی بر عملکرد آنها خواهد داشت.

کارکنانی که در پیشخوان خدمات فعالیت می‌کنند، به دلیل تعامل زیاد با مشتریان، ممکن است با بخشی از مشتریان ناراضی مواجه شوند. این موضوع باعث کاهش روحیه کارمندان و تأثیرات منفی بر روی مشتریان و خریدهای آتی آنها می‌شود.

با توجه به این تأثیرات، کارمندان نمی‌توانند وظایف خود را به خوبی و با کارایی بالا انجام دهند و در نتیجه ممکن است عجله کنند و اشتباهات بیشتری اتفاق بیافتد. این موضوع می‌تواند منجر به کاهش رضایت مشتری شود.

استفاده از یک کیوسک برای مدیریت وظایف تکراری و فرآیندها، به کارمندان اجازه می‌دهد تا بیشتر از زمان خود را صرف ارائه خدمات موثر به مشتریان کنند. همچنین، آنها می‌توانند انرژی خود را برای بهبود کیفیت خدمات به مشتریان بگذارند. این امر باعث می‌شود تا تجربه خرید مشتریان بهتر شود و کیفیت خدمات بهبود یابد.

اگر می‌خواهید در مورد مزیت‌هایی که کیوسک‌های سلف سرویس می تواند برای کسب و کار شما داشته باشد بیشتر بدانید پیشنهاد می کنیم مقاله ۸ مزیت کیوسک‌های سلف سرویس را بخوانید.

خرید کیوسک‌های متصل به کارتخوان از نیکو

با توجه به توضیحات ارائه شده، مشخص است که کیوسک‌های متصل به کارتخوان (POS) نقش مهمی در رونق کسب و کارها دارند. این راهکارها، با ایجاد استقلال بیشتری برای مشتریان در مراحل خرید، سرعت و راحتی بیشتری را به فرآیندها می‌بخشند. از طرفی، کارکنان نیز می‌توانند تمرکز خود را بر روی ارائه خدمات بهتر به مشتریان متمرکز کنند.

با بهبود تجربه مشتریان و افزایش احتمال بازگشت آنها برای خریدهای بعدی، فروش و درآمد کسب و کارها افزایش می‌یابد. بنابراین، اگر شما هم صاحب یک کسب و کار هستید، به دنبال روشی برای ارتقای تجربه مشتریان و افزایش فروش خود هستید، استفاده از کیوسک‌های متصل به کارتخوان (POS) را در نظر بگیرید و برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد پیاده‌سازی این راهکارها، با ما تماس بگیرید.

سوالات متدوال