با کیوسک لمسی فروشگاهی شاهد تغییر در کسب و کار خود باشید!

در دنیای تجارت امروز که رقابت بالایی میان کسب و کارها وجود دارد، بدست آوردن موفقیت و پیشی گرفتن از رقبا بسیار مهم است. یکی از نوآوری‌هایی که در چند سال اخیر توانسته است زمین بازی را برای کسب و کارهای مختلف تغییر دهد، کیوسک لمسی یا سلف سرویس است. این فناوری که با نام کیوسک Touch Shop نیز شناخته می‌شود با ارائه قابلیت‌های سودمند و کاربردی، می‌تواند عامل موفقیت کسب و کارها در هر صنعتی باشد. این فناوری پیشرفته یک تجربه خرید یکپارچه و تعاملی را برای مشتریان ارائه کرده و شیوه تعامل کسب‌وکارها با مخاطبان هدف خود را متحول می‌کند. از این تکنولوژی سودمند در صنایع مختلفی استفاده می‌شود که از جمله آن‌ها می‌توان به فروشگاه‌ها اشاره کرد. در این مقاله از وبلاگ نیکو، ما به معرفی اختصاصی کیوسک لمسی فروشگاهی می‌پردازیم و ویژگی‌ها، مزایای آن و اینکه این تکنولوژی چگونه می‌تواند با افزایش فروش و رضایت مشتری بر کسب و کار شما تأثیر قابل توجهی بگذارد را، بررسی می‌کنیم.

پس اگر به دنبال جایگاهی بهتر در بازار کسب و کار خود هستید با ما همراه شوید.

کیوسک لمسی فروشگاهی چیست؟

کیوسک لمسی فروشگاهی یک دستگاه سلف سرویس است که به مشتریان اجازه می‌دهد با یک رابط دیجیتال برای مرور و خرید محصولات یا خدمات تعامل داشته باشند. این دستگاه از دو بخش سخت افزاری شامل کیوسک و نرم افزاری شامل سیستم عامل تشکیل می‌شود. 

مشتریان فروشگاه می‌توانند با استفاده از صفحه لمسی دستگاه و رابط کاربری قابل درک آن با سیستم تعامل کرده و نیازهای مختلف خود را در سریع‌ترین و آسان‌ترین حالت ممکن برطرف نمایند.

کیوسک لمسی فروشگاهی به گونه‌ای طراحی شده است که تجربه ای کاربرپسند را ارائه دهد و مشتریان را قادر می‌سازد تا

•  طیف گسترده‌ای از محصولات را مشاهده کنند.
•  قیمت‌ها را مقایسه کنند.
•  به اطلاعات دقیق محصول دسترسی داشته باشند.
•  و حتی هزینه خریدهای خود را به صورت الکترونیکی پرداخت کنند.

از کیوسک لمسی فروشگاهی می‌توان در:

• فروشگاه‌های مواد غذایی بزرگ و کوچک(هایپر مارکت و سوپرمارکت)
• آجیل و خشکبار فروشی‌ها
• شیرینی فروشی و قنادی و نانوایی
• فروشگاه‌های لوازم خانگی
• لباس، کیف و کفش فروشی‌ها

و همه مراکزی که ارائه دهنده محصولات مختلف به مشتریان هستند استفاده نمود.

کیوسک لمسی فروشگاهی چه ویژگی‌هایی دارد؟

کیوسک‌های لمسی فروشگاهی دارای ویژگی‌های بی‌شماری هستند که این ویژگی‌ها برای بهبود تجربه مشتری و ساده‌سازی عملیات تجاری در فروشگاه طراحی شده‌اند. از جمله این ویژگی‌ها:

رابط کاربری بصری و قابل درک

صفحه نمایش کیوسک، رابط تعاملی آن با مشتریان است. معمولا کیوسک‌ها دارای صفحه نمایشی واضح و با قدرت لمس بالا هستند. همچنین رابط کاربری کیوسک‌ها بسیار ساده و قابل کارکرد برای عموم مردم طراحی می‌شوند، تا همه مشتریان فروشگاه بتوانند بدون نیاز به کمک دیگران، خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.

قابلیت اتصال به لوازم جانبی و اینترنت

یکی از قابلیت‌هایی که کیوسک لمسی فروشگاهی به آن مجهز است، امکان اتصال به لوازم جانبی و اینترنت است. این قابلیت از اهمیت بالایی برخوردار است. زیرا به شما این امکان را می‌دهد تا کیوسک خود را به لوازمی مثل پرینترها، اسکنرها، دستگاه‌های بارکدخوان و حتی دستگاه‌های پرداخت متصل کنید. با قابلیت اتصال به لوازم جانبی، مشتریان فروشگاه می‌توانند از امکاناتی چون چاپ فاکتور، اسکن کد محصولات، و یا پرداخت الکترونیکی استفاده کنند.

همچنین، قابلیت اتصال به اینترنت بسیار حائز اهمیت است. با اتصال کیوسک به اینترنت می‌توان اطلاعات و منابع آنلاین را در دسترس مشتریان قرارداد و آن‌ها به فروشگاه اینترنتی یا خبرنامه متصل نمود.

نمایش اطلاعات دلخواه

یکی از ویژگی‌های کیوسک لمسی فروشگاهی این است که می‌توان محتوای قابل نمایش در آن را سفارشی سازی کرد. برای مثال این کیوسک های لمسی می‌توانند کاتالوگ محصول گسترده‌ای را به همراه تصاویر با وضوح بالا، توضیحات دقیق و اطلاعات قیمت نمایش دهند. مشتریان می توانند محصولات را بر اساس ترجیحات خود جستجو، فیلتر و مرتب کنند.

قابلیت سفارشی سازی در جهت برندینگ

قابلیت سفارشی سازی را می‌توان یکی دیگر از ویژگی‌های کاربردی کیوسک لمسی فروشگاهی دانست. با وجود این قابلیت، هر فروشگاه با توجه به هویت برند خود می‌تواند کیوسک خود را سفارشی سازی کند. از رنگ و ظاهر محصول گرفته تا رابط کاربری و نرم افزار مدیریت فروشگاه! برای این کار کافی است به عنوان صاحب فروشگاه نیازها و خواسته‌های خود را به درستی به شرکت تولید کننده کیوسک انتقال دهید.

شما به عنوان صاحب یک فروشگاه آجیل می‌توانید محصولات خود را همراه با قیمت و توضیحات آن در نرم افزار کیوسک بارگذاری کنید. در حقیقت می‌توانید از نرم‌افزار مدیریت فروشگاه که از طرف شرکت سازنده کیوسک معرفی می‌شود، استفاده کنید. یا نرم‌افزار مدیریت فروشگاه خود را به کیوسک متصل کنید.  

قابلیت پرداخت الکترونیکی

وجود دستگاه POS یا دستگاه‌های پرداخت الکترونیک یکی از کاربردی‌ترین ویژگی‌های کیوسک‌های لمسی است که به مشتریان امکان می‌دهد، پرداخت‌های خود را در امنیت کامل و بدون نیاز به کمک سایر افراد انجام دهند و رسید پرداخت خود را نیز دریافت کنند.

قابلیت اتصال به نمایشگر دوم

نمایشگر دوم نمایشگری است که می‌تواند جهت ارائه و نمایش اطلاعات و محتوا، به کیوسک متصل شود. این نمایشگر در کنار صفحه نمایش اصلی کیوسک قابلیت نمایش محتوای تبلیغاتی یا سفارشی را دارد. معمولا از نمایشگر دوم در کیوسک ایستاده یا دیواری استفاده می‌شود.

بکار گیری کیوسک لمسی فروشگاهی چه مزایایی برای فروشگاه دارد؟

پیاده‌سازی کیوسک‌های فروشگاهی لمسی در کسب‌وکار شما می‌تواند مزایای زیادی به همراه داشته باشد، از جمله:

ایجاد تغییر مثبت در تجربه مشتری

 کیوسک‌های لمسی، راهکارهای سلف سرویس را در اختیار مشتریان قرار داده و به آن‌ها این امکان را می‌دهند که بصورت مستقل و بدون نیاز به کمک پرسنل فروشگاه و بدون معطلی در صف‌های طولانی صندوق، محصولات مورد نظر خود را انتخاب کرده و بخرند. این شکل نوین از تجربه خرید، تاثیر مثبتی روی مشتریان خواهد گذاشت و میزان رضایت آن‌ها را افزایش خواهد داد. 

 افزایش کارایی فروشگاه و کارکنان

 با سلف سرویس شدن خدمات فروشگاه، فرآیندهایی چون کسب اطلاعات درباره محصولات، انتخاب و خرید به آسانی و در زمان کوتاهی انجام می‌شود. به این شکل زمان انتظار مشتریان در فروشگاه کاهش می‌یابد. این موضوع به افزایش کارایی عملیاتی کلی فروشگاه کمک بسیاری می‌کند. چرا که کارکنان فروشگاه تعامل کمتری با مشتریان دارند و زمان و انرژی آن‌ها در جهت پاسخ به سوالات تکراری افراد یا حساب فاکتورها از بین نخواهد رفت. بنابراین کارمندان فروشگاه می‌توانند به مسائل مهم‌تری مانند ارائه کمک‌های شخصی و رسیدگی به سوالات پیچیده مشتری تمرکز کنند.

افزایش فرصت‌های فروش 

یکی از مزایای مهمی که کیوسک های سلف در جهت توسعه کسب و کارها انجام می‌دهند افزایش فرصت‌های فروش است. با استفاده از کیوسک لمسی، فروشگاه می‌تواند در بازه‌های زمانی مختلف به تعداد بیشتری از مشتریان خدمت رسانی کند، چرا که زمان انتظار با وجود کیوسک‌ها به شدت کاهش می‌یابد.

به علاوه کیوسک‌های لمسی می‌توانند محصولات یا تبلیغات مرتبط را به مشتریان پیشنهاد داده و به این شکل شانس فروش و میزان سود حاصل از فروش را افزایش دهند.

جمع آوری اطلاعات در خصوص مشتری

از دیگر مزیت‌های کیوسک سلف سرویس در حوزه فروشگاهی جمع آوری داده‌های ارزشمند است. کیوسک‌های لمسی می توانند اطلاعات مهم مشتری مانند الگوهای خرید، ترجیحات و بازخوردها را جمع آوری کنند. صاحبان فروشگاه می‌توانند با بررسی و تحلیل اطلاعات به دست آمده، تصمیماتی آگاهانه در مورد محصولات، استراتژی‌های قیمت‌گذاری و کمپین‌های بازاریابی و… بگیرند.

کیوسک لمسی فروشگاهی یک راهکار مقرون به صرفه 

در حالی که کیوسک‌های لمسی نیاز به سرمایه گذاری اولیه دارند، اما می‌توانند در طولانی مدت منجر به صرفه جویی در هزینه‌ها شوند. با کاهش نیاز به پرسنل اضافی یا گسترش فضای فروشگاه، کسب‌وکارها می‌توانند منابع را به طور موثرتری تخصیص دهند و در نتیجه سودآوری بهتری داشته باشند.

کیوسک لمسی فروشگاهی و تاثیر آن در افزایش فروش

با ارائه یک تجربه خرید نوین و کارآمد به مشتریان توسط کیوسک‌های سلف سرویس، کسب و کارها می توانند شاهد افزایش فروش و سود خود باشند. در این بخش به ویژگی‌هایی از یک کیوسک لمسی که در افزایش سودآوری یک فروشگاه تاثیر گذارند، می‌پردازیم:

تشویق به خرید با عوامل بصری: کیوسک‌های لمسی با نمایشگرهای جذاب و نمایش محتوای بصری خلاقانه می‌توانند، علاوه بر محصولات، پیشنهادات ویژه‌ای را به مشتریان توصیه‌ کرده و آن‌ها را به خرید، تشویق کنند. 

ارائه اطلاعات جامع: کیوسک‌های لمسی اطلاعات دقیقی مانند مشخصات محصول، نظرات سایرین و نکات استفاده از محصولات را در اختیار مشتریان قرار می‌دهند و و موجب تصمیم خرید آگاهانه می‌شوند که این  امر باعث ایجاد اعتماد و اطمینان مشتری به فروشگاه و منجر به فروش بیشتر می‌شود.

کاهش زمان انتظار: کیوسک‌های لمسی با سلف سرویس کردن فرآیندهای مختلف، روند خرید را سرعت بخشیده و باعث کاهش نارضایتی مشتریان می‌شوند. این موضوع تجربه کلی مشتری را بهبود می‌دهد و منجر به رضایت بیشتر و افزایش وفاداری و در نهایت سود بیشتر می‌شود.

نتیجه گیری

در عصر حاضر که به دلیل دیجیتالی شدن فرآیندها، انتظارات مشتریان از کسب و کارها روز به روز گسترده‌تر می‌شود، کسب‌وکارها باید راه‌حل‌های نوآورانه را در فرآیندهای خود به کار بگیرند تا بتوانند جایگاه خود را در بازار پر رقابت امروز حفظ نمایند.

کیوسک‌های لمسی فروشگاهی روشی کارآمد برای افزایش تجربه مشتری، ساده کردن عملیات و در نهایت افزایش فروش ارائه می کنند. با استفاده از قدرت فناوری تعاملی، کسب‌وکارها می‌توانند مشتریان را جذب خود کنند، نسبت به برند وفاداری ایجاد کنند و از رقبا جلوتر بمانند.

سرمایه گذاری در کیوسک های لمسی نه تنها یک تصمیم تجاری عاقلانه است، بلکه گواهی بر تعهد شما به ارائه خدمات متمایز و نوین به مشتریان در عصر دیجیتال است. این فناوری متحول کننده را لمس کنید و شاهد پیشرفت کسب و کار خود باشید.

خرید کیوسک لمسی فروشگاهی از نیکو

آیا می‌خواهید تجربه خرید مشتریانتان را به یک سطح جدید ارتقا دهید؟ آیا به دنبال یک راهکار نوآورانه و کارآمد هستید که به کسب و کار شما کمک کند رقابتی‌تر و پیشروتر باشید؟

شرکت نیکو، با سال‌ها تجربه در زمینه تولید راهکار سلف سرویس و انواع کیوسک لمسی، آماده است تا به کسب و کارها کیوسک‌های لمسی فروشگاهی با کیفیت و عملکرد بی‌نظیر را ارائه کند. 

از ویژگی‌های برجسته کیوسک‌های لمسی فروشگاهی نیکو می‌توان به قابلیت لمس بالا، صفحه نمایش با کیفیت، قابلیت اتصال به لوازم جانبی و به‌روزرسانی محتوا اشاره کرد. علاوه بر این، نیکو تضمین می‌کند که کیوسک‌های لمسی فروشگاهی خود را با استفاده از تکنولوژی مدرن و استانداردهای بالا می‌سازد تا عملکردی قابل اعتماد و بهره‌وری بالاتری را به شما ارائه کنند.

با خرید کیوسک لمسی از شرکت نیکو، شما به عنوان یک کسب‌وکار هوشمند و پیشرو می‌توانید تجربه خرید منحصربه‌فردی را برای مشتریانتان فراهم کنید. پس فرصت را از دست ندهید و با مشاوران فروش نیکو تماس بگیرید!

سوالات متدوال