کیوسک سفارش گیر اندرویدی؛ آنچه باید درباره این تکنولوژی بدانید

اندروید از محبوب‌ترین سیستم عامل‌های دنیاست که در حال حاضر حدود ۳.۳ میلیارد کاربر در سراسر جهان از این سیستم عامل استفاده می‌کنند. اندروید یک سیستم عامل ساده و کاربر پسند است که به‌جز گوشی‌های هوشمند می‌تواند روی دستگاه‌های دیگری مثل کیوسک‌های سلف سرویس راه‌اندازی و استفاده شود. کیوسک‌های لمسی با سیستم عامل اندروید، فناوری نسبتا جدیدی هستند که می‌توانند در کسب و کارهای مختلف به‌کار گرفته شوند. از آنجایی که تعداد زیادی از کاربران تجربه کار با اندروید را دارند به راحتی می‌توانند با دستگاه‌هایی مانند کیوسک سفارش گیر اندرویدی تعامل کنند. در این راستا کسب و کارها نیز می‌توانند برای ساده سازی فرآیندهای خود و بهبود کیفیت نحوه ارائه خدمات، روی کیوسک‌های اندرویدی سرمایه‌گذاری کنند. در این مطلب از وبلاگ نیکو به معرفی کیوسک سفارش گیر اندرویدی، قابلیت‌ها و مزایای آن خواهیم پرداخت.

کیوسک سفارش گیر اندرویدی چیست؟

کیوسک سفارش گیر اندرویدی یک راهکار سلف سرویس برای ساده سازی فرآیند سفارش‌دهی و پرداخت است که از دو بخش نرم‌افزاری و سخت‌افزاری تشکیل شده است و معمولا در کافه‌ها و رستوران‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد. 

سخت‌افزار کیوسک سفارش گیر اندرویدی

بخش سخت‌افزاری این فناوری همان دستگاه کیوسک است که در ابعاد و مدل‌های مختلف دیواری، ایستاده یا رومیزی در محل کسب و کار جانمایی می‌شود و درست مانند گوشی‌های هوشمند واسط کاربری انسان با سیستم است. کیوسک‌ها که ممکن است آنها را با نام استند لمسی نیز بشناسید به لحاظ سخت‌افزاری دارای 

• یک صفحه نمایش لمسی برای نمایش اطلاعات و ایجاد تعامل
• سیستم پرداخت الکترونیکی مانند کارتخوان یا RFID
• چاپگر برای چاپ فاکتور یا رسید خرید
• دستگاه بارکدخوان 
• و تجهیزات و لوازم جانبی مثل مانیتور دوم

هستند که با استفاده از این ابزارها فرآیندهای مختلف اعم از سفارش‌گیری را برای مشتریان و سازمان آسان و سریع می‌کنند.

نرم‌افزار کیوسک سفارش گیر اندرویدی

بخش نرم‌افزاری کیوسک سفارش گیر اندرویدی که در حقیقت نقطه عطف تفاوت آن با سایر کیوسک‌هاست، از یک سیستم عامل اندروید و یک نرم‌افزار سفارش‌گیری تشکیل می‌شود که این سیستم عامل روی کیوسک راه‌اندازی شده (مانند ویندوز که روی کامپیوتر نصب می‌شود) و نرم‌افزار سفارش‌گیری نیز روی این سیستم عامل نصب می‌گردد.(مانند نرم‌افزار اسنپ روی گوشی موبایل)

با استفاده از این نرم‌افزار مشتریان می‌توانند به راحتیِ کار کردن با تلفن همراه خود، با کیوسک سلف سرویس تعامل کرده و فرآیند سفارش‌دهی را انجام دهند. 

نرم‌افزارهای سفارش‌گیری که توسط شرکت‌های نرم‌افزاری تولید می‌شوند معمولا رابط کاربری آسانی دارند، به شکلی که هر شخص با هر میزان دانش تکنولوژی می‌تواند به آسانی از آنها استفاده کند. اما بهتر است که پیش از خرید نرم‌افزار از امکانات و رابط بصری آن اطلاعات کاملی به‌دست آورید.

قابل ذکر است که این نرم‌افزار را علاوه بر کیوسک می‌توان روی سایر دستگاه‌های اندرویدی مانند تبلت‌ها نیز نصب کرد. 

کیوسک سفارش گیر اندروید چگونه کار می‌کند؟

• مشتریان با مراجعه به کیوسک و لمس صفحه نمایشگر آن می‌توانند مستقیما به منوی دیجیتال رستوران دسترسی داشته باشند.
• آنها می‌توانند تمامی قسمت‌های منو اعم از نوشیدنی‌ها، مواد غذایی بکار رفته در هر آیتم، قیمت‌ها و تخفیفات را مشاهده و در منوی دیجیتال سفر کنند.
• پس از گرفتن تصمیم نهایی، مشتریان با لمس گزینه‌های دلخواه سفارش خود را انتخاب و ثبت می‌کنند.
• در این مرحله مشتریان می‌توانند هزینه سفارشات خود را به‌صورت غیر نقدی و با استفاده از کارت بانکی یا با استفاده از روش‌های پرداخت بدون تماس مانند پرداخت با کد QR بپردازند.
• پس از تکمیل مرحله سفارش‌دهی از سوی مشتری سیستم نرم‌افزاری یکپارچه کیوسک، لیست سفارش را مستقیما به آشپزخانه ارسال می‌کند.
• پس از آماده شدن سفارش، سفارش در QDS (صف نمایش) نشان داده می‌شود زیرا به KDS (نمایشگر آشپزخانه) متصل است.
• در آخر مشتری سفارش خود را با ارائه فاکتور خرید از پیشخوان دریافت می‌کند.

چرا کیوسک سفارش گیر اندرویدی برای رستوران‌ها مفید است؟

همانطور که در بخش‌های قبل نیز به این موضوع اشاره کردیم کیوسک‌های اندرویدی به دلیل سادگی در استفاده مورد توجه بخش عمده‌ای از مشتریان قرار می‌گیرند. همین موضوع می‌تواند به بهبود کارایی سازمان و افزایش سرمایه آن کمک کند. در این بخش مزایایی که کیوسک‌های سفارش‌گیری با سیستم عامل اندروید برای رستوران‌ها به ارمغان می‌آورند را بررسی می‌کنیم.

کیوسک هزینه‌های رستوران را کاهش می‌دهد

هنگامی که مشتریان رستوران استفاده از کیوسک را به تعامل با کارکنان سازمان ترجیح دهند، نیاز به نیروی انسانی در بخش‌هایی مثل صندوق یا سفارش‌گیری کاهش می‌یابد. برای مثال اگر رستورانی به دلیل شلوغی به دو صندوقدار نیاز دارد، با به‌کارگیری کیوسک می‌تواند از یک صندوقدار استفاده کند و وظیفه صندوقدار دوم را به کیوسک محول نماید.

به این شکل هزینه‌های مرتبط با نیروی انسانی مثل حقوق و دستمزد، هزینه بیمه و… از بین خواهد رفت، چرا که کیوسک به‌جز اندک هزینه نگهداری هزینه دیگری ندارد. اگرچه کیوسک جایگزین نیروی انسانی نیست و تسهیل کننده کار اوست، اما می‌تواند بخشی از هزینه پرسنلی را برای رستوران حذف کند.

کیوسک خطاهای احتمالی را کاهش می‌دهد

کیوسک‌های سفارش‌گیر با سلف سرویس کردن دو فرآیند اساسی سفارش‌گیری و پرداخت در رستوران‌ها میزان خطاهای احتمالی را کاهش می‌دهند. هنگامی که مشتری به‌صورت مستقل سفارشات خود را ثبت و هزینه را پرداخت کند، دقت بیشتری در امور خواهد داشت و از طرفی بروز هرگونه خطا به عهده پرسنل سازمان نخواهد بود. با کاهش خطا در ثبت سفارشات یا ارقام پرداختی هزینه جبران این خطاها از سوی رستوران نیز کاهش می‌یابد. علاوه بر این موضوع کاهش اشتباهات منجر به افزایش رضایت مشتریان خواهد شد.

کیوسک سفارش گیر اندرویدی منوی دیجیتالی جذاب ارائه می‌کند

ارائه منو غذا به‌صورت دیجیتالی به مشتریان ز طریق کیوسک مزایای بسیاری را به همراه دارد که مهم‌ترین آن ارائه انتخاب آگاهانه و آزادانه به مشتریان است. منوهای کاغذی قابلیت ارائه محتوا چندرسانه‌ای جذاب یا تغییرات را ندارند. به علاوه اینکه هربار طراحی و چاپ آنها هزینه زیادی را برای رستوران‌ها خواهد داشت.

در مقابل منوهای دیجیتالی را می‌تواند با محتوای چندرسانه‌ای و گرافیکی جذاب کرد و تغییرات مختلف را به‌راحتی در آن اعمال نمود. مشتریان در مقابل کیوسک، با لمس نمایشگر آن می‌توانند به آسانی تمامی بخش‌های منو را بررسی کرده و اطلاعات مورد نیاز خود در مورد مواد به‌کار رفته در هر آیتم یا قیمت آن را به دست آورند و به این صورت به‌شکلی آزادانه و آگاهانه انتخاب کنند.

همچنین منوهای دیجیتالی با انعطاف‌پذیری در مقابل تغییرات و عدم نیاز به چاپ، هزینه‌های کاغذبازی رستوران را نیز کاهش می‌دهند.

به علاوه منو دیجیتالی کیوسک به دلیل حذف تعاملات انسانی در فرآیند سفارش‌گیری می‌توانند از گسترش بیماری‌های واگیردار جلوگیری کنند.

کیوسک می‌تواند توجه مشتریان را جلب کند

هر رستوران می‌تواند کیوسک سلف سرویس خود را با توجه نیازها و علایق خود چه به لحاظ نرم‌افزاری و چه سخت‌افزاری سفارشی‌سازی کند. سفارشی‌سازی ظاهر کیوسک براساس هویت بصری رستوران با طراحی جذاب می‌تواند نظر مشتریان را به استفاده از کیوسک جلب کند.

همچنین استفاده از فناوری کیوسک میزان انعطاف‌پذیری کسب و کار را افزایش می‌دهد. چرا که مشتریان می‌توانند خدمات مورد نیاز خود را به شکل دلخواه دریافت کنند. به این شکل آنها به استفاده از این فناوری متمایل خواهد شد.

کیوسک منجر به افزایش سرعت و کارایی رستوران می‌شود

با استفاده از کیوسک سفارش گیر اندرویدی فرآیند سفارش‌گیری و پرداخت در رستوران تسریع می‌شود. چرا که مشتریان دیگر نیاز به ایستادن در صف‌های طولانی سفارش‌دهی و پرداخت نخواهند داشت و در کمترین زمان ممکن سفارش خود را دریافت خواهند کرد. 

همچنین با کاهش تعاملات میان پرسنل رستوران و مشتریان، فشار کاری از روی کارکنان برداشته شده و آنها می‌توانند وقت و انرژی خود را به کارهای مهم‌تر و ارائه خدمات با کیفیت‌تر به مشتریان صرف کنند. به این کارایی سازمان افزایش می‌یابد.

کیوسک امکان گزارش‌گیری و تحلیل اطلاعات را فراهم می‌کند

کیوسک‌های سفارش‌گیری اندرویدی در رستوران‌ها می‌توانند اطلاعات کاربردی و جامعی را از رفتار و ترجیحات مشتریان به مدیر رستوران ارائه دهند. مدیران با استفاده از پنل مدیریتی می‌توانند فعالیت‌های کیوسک از جمله

•  تعداد مشتریانی که در یک بازه مشخص از کیوسک استفاده کردند
• حجم تراکنش‌های مالی انجام شده در دوره مشخص
• ترجیحات و انتخاب‌های مشتریان و آیتم‌های پرطرفدار
• نظرات مشتریان درباره ارائه خدمات به‌صورت سلف سرویس

و داده‌هایی از این دست را مشاهده کرده و با تحلیل آنها استراتژی‌های اصولی برای افزایش فروش، تبلیغات موثر، تخفیفات و… را تدوین نمایند.

در نهایت کیوسک به عنوان یک ابزار رقابتی کاربردی که رستوران‌ها را با دنیای دیجیتال همسو می‌کند، منجر به افزایش رضایت مشتریان، وفاداری و بازگشت آنها به رستوران خواهد شد.

خرید بهترین کیوسک اندرویدی

با توجه به مزایایی که کیوسک‌های سفارش گیر اندرویدی به کسب و کارهای مختلف به ویژه رستوران‌ها ارائه می‌دهند و حرکت رو به جلوی تکنولوژی در سال‌های آتی، استفاده از آنها در سال‌های آینده به امری ضروری بدل خواهد شد. از همین رو هر کسب و کاری که برای حفظ شرایط فعلی و پیشرفت در آینده تلاش می‌کند، باید سرمایه‌گذاری روی این تکنولوژی را در برنامه‌های خود قرار دهد.

اما برای خرید بهترین کیوسک اندرویدی باید به نکاتی توجه شود که در این بخش به بررسی این نکات می‌پردازیم:

تعیین نیازهای کسب و کار

برای خرید یک کیوسک سلف سرویس ابتدا باید با بررسی نیازهای کسب و کار خود مشخص کنید که چه توقعاتی از کیوسک سفارش‌گیر اندروید دارید. این نیازها ممکن است شامل قابلیت‌های مختلفی مثل سفارش سلف سرویس، پرداخت الکترونیکی، نمایش منوی محصولات، اطلاع‌رسانی به مشتریان و … باشد.

انتخاب بهترین تامین‌کننده

در گام بعد باید بازار کیوسک‌های سفارش‌گیر اندروید را بررسی و تولیدکنندگان معتبر را شناسایی کنید. اطمینان حاصل کنید که تامین‌کننده‌ای که قصد خرید کیوسک از او را دارید، از منابع معتبر استفاده می‌کند و کیفیت سخت‌افزار و نرم‌افزار را تضمین می‌کند.

بررسی قیمت و بودجه کیوسک سفارش گیر اندرویدی

قیمت‌ کیوسک‌ها از تامین‌کنندگان مختلف را با یکدیگر مقایسه کرده و بودجه‌ای را که برای خرید و نصب کیوسک دارید را مشخص کنید. همچنین، هزینه‌های نگهداری و به‌روزرسانی را نیز در نظر بگیرید. سپس با توجه به بودجه خود یک محصول کارآمد را تهیه کنید.

مشخصات فنی و ویژگی‌های کیوسک

ویژگی‌های مورد نیاز خود مثل اندازه صفحه نمایش، دقت لمسی، قابلیت‌های پرداخت، دوربین، پرینتر و … را در نظر بگیرید. این ویژگی‌ها باید با نیازهای کسب‌وکار شما همخوانی داشته باشند.

پشتیبانی و خدمات پس از فروش

بررسی کنید که آیا تامین‌کننده کیوسک پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش مورد اعتمادی را ارائه می‌کند یا خیر. همچنین، شرایط تعمیر و تعویض قطعات دستگاه را نیز بررسی کنید. به علاوه مدت زمان گارانتی را دقیقاً بررسی کنید تا در مورد مشکلات فنی آینده آگاه باشید.

با رعایت این نکات، می‌توانید کیوسک سفارش‌گیر اندروید مناسبی را برای کسب‌وکار خود انتخاب کرده و بهبود خدمات به مشتریان و بهره‌وری کسب‌وکار خود را افزایش دهید.

نیکو؛ از بهترین تامین‌کنندگان کیوسک سفارش گیر اندرویدی

نیکو به عنوان یکی از شرکت‌های پیشرو در صنعت سلف سرویس و از اولین تولیدکننده‌های کیوسک اندرویدی در ایران در تلاش است که با ارائه بهترین راهکارها به مشاغل، فرآیند خدمات‌رسانی در حوزه‌های مختلف را بیش از پیش ساده کرده و با ارائه مزایای ذکر شده منجر به رشد سازمان‌ها شود. از همین رو خدمات و محصولات خود از جمله کیوسک سفارش گیری اندرویدی را با بالاترین کیفیت روانه بازار می‌کند.

مدیران رستوران‌ها یا سایر کسب و کارهایی که به دارای خدمت سفارش‌گیری هستند می‌توانند تنها با یک تماس با شرکت نیکو، یک کیوسک اندرویدی کاربردی برای کسب و کار خود تهیه کنند.

سوالات متداول