نرم افزار سفارشگیر گارسون چیست و چه امکاناتی دارد؟
در عصر فناوری اطلاعات، ابزارهای جدیدی در حوزه‌های مختلف به‌وجود آمده‌اند که به بهبود عملکرد و تجربه کاربران کمک می‌کنند. یکی از این ابزارها، نرم‌افزار سفارشگیر گارسون است که به وسیله‌ی کارتخوان اندرویدی، به گارسون اجازه می‌دهد تا فرآیند سفارش‌گیری و پرداخت را در حضور مشتری به‌طور ساده و کارآمد انجام دهد. اگر شما به عنوان صاحب یک کسب و کار به دنبال راهکاری کاربردی برای بهبود عملکرد مجموعه خود هستید، این مطلب برای شما سودمند است. چرا که در این مقاله، به بررسی ویژگی‌ها، مزایا و ضعف‌ها، کاربردها و نحوه‌ی تهیه این نرم‌افزار خواهیم پرداخت.
فهرست عناوین
نرم‌افزار سفارش گیر گارسون چیست؟
نرم‌افزار سفارشگیر گارسون، یک ابزار پیشرفته و کارآمد در دنیای رستوران‌ها و صنعت خدمات غذایی محسوب می‌شود که به منظور بهبود و تسهیل فرآیند سفارش‌گیری و خدمت‌رسانی به مشتریان ایجاد شده است. در واقع «سفارش‌گیری گارسون» یک راهکار مبتنی بر کارتخوان اندرویدی است که به وسیله نرم‌افزار سفارش‌گیری، به گارسون کمک می‌کند تا فرایند سفارش‌گیری تا پرداخت را در حضور مشتری انجام دهد.
این نرم‌افزار با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های نوین، منجر به ارتقاء تجربه مشتریان شده و به رستوران‌ها امکان مدیریت بهتر سفارش‌ها، موجودی مواد اولیه، زمان‌بندی‌ها و بررسی عملکرد کلی فرآیندها را می‌دهد.
نرم‌افزار سفارش گیر گارسون چگونه کار می‌کند؟
استفاده از این ابزار شامل مراحل زیر است:
- گارسون به همراه دستگاه، به میز مشتریان مراجعه می‌کند و سفارش آنها را می‌پرسد.
- سپس سفارشات آنها را از طریق منو برنامه انتخاب می‌کند.
- گارسون می‌تواند در صورت نیاز اطلاعاتی راجع به جزئیات غذاها به مشتریان ارائه دهد. همچنین می‌تواند جزئیات درخواست‌های مشتریان را به سفارش اضافه کند. مثلا پیتزا بدون فلفل دلمه باشد…
- پس از تایید سفارشات امکان پرداخت مستقیم روی کارتخوان به مشتری ارائه می‌شود.
- همزمان با ثبت سفارش، رسید چاپی برای مشتری و آشپزخانه صادر می‌شود.
به این صورت نه تنها سرعت و کیفیت دریافت خدمات افزایش می‌یابد، بلکه میزان خطا کاهش می‌یابد و مدیران فروشگاه هم کنترل موثرتری بر کارکنان و فرآیند خدمات رسانی خود خواهند داشت.
ویژگی‌ها و امکانات نرم‌افزار سفارش‌گیری گارسون
نرم‌افزار سفارشگیر گارسون دارای ویژگی‌های منحصر به فردی است که به بهبود تجربه کاربری و بهینه‌سازی عملکرد رستوران‌ها کمک می‌کند. از جمله این ویژگی‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
رابط کاربری آسان
از طریق یک محیط ساده و به شکل مرحله‌به‌مرحله، هر یک از کارکنان رستوران در قالب گارسون می‌توانند به راحتی از این اپلیکیشن برای سفارش‌گیری مستقیم از مشتری استفاده کنند. اگرچه برای کار با این راهکار نیازمند آموزش اولیه است، ولی افراد به راحتی آن را می‌آموزند و برای یادگیری آن نیاز به دانش فنی خاصی وجود ندارد.
انجام عملیات با سرعت بالا
یکی از مهم‌ترین و اساسی‌ترین ویژگی‌های این اپلیکیشن، سرعت بالا در انجام فرآیندهای سفارش‌گیری در میزهای مشتریان است. گارسون با وجود این دستگاه لمسی، می‌تواند به آسانی سفارش مشتریان هر میز را بصورت تفکیک شده ثبت نماید.
نمایش میزها به گارسون
در رستوران‌های بزرگ با تعداد میز بالا، بررسی آمار و تعداد میزها برای گارسون مهم است. با استفاده از نرم‌افزار سفارش‌گیری گارسون پس از ورود به اپلیکیشن، می‌تواند نمای کلی از سالن‌ها و همچنین میزهای موجود در هر بخش یا سالن را برای سفارش‌گیری مشاهده نماید.
امکان اضافه کردن توضیحات به محصول
با توجه به ترجیحات مشتری، گارسون قادر خواهد بود تا به محصول انتخابی او، آیتم‌هایی اضافه کرده یا کم کند و سپس سفارش را به آشپزخانه ارسال نماید. به این شکل درخواست‌ها به صورت سیستمی ثبت شده و امکان بروز خطا در جزئیات کاهش می‌یابد.
امکان تفکیک میزهای خالی و پر
با استفاده از رنگ میزها، کاربر به سرعت می‌تواند وضعیت میزهای سالن را بر اساس خالی یا پر بودن میزها و همچنین چاپ صورت‌حساب مشاهده نماید.
تسویه و چاپ صورت‌حساب مشتری
گارسون می‌تواند نوع تسویه حساب (نقدی یا بانکی) را به راحتی انتخاب کند و با دستگاه POS تسویه را روی دستگاه انجام دهد. همچنین کاربر در صورت نیاز، می‌تواند فاکتور خرید مشتری را چاپ کند و به او تحویل دهد.
قابلیت اتصال به باشگاه مشتریان
گارسون هنگام دریافت سفارش از مشتریان، می‌تواند شماره همراه مشتری را در این اپلیکیشن ثبت کند و مشتری را عضو باشگاه مشتریان رستوران نماید تا سابقه خرید مشتری ثبت شده و برای مشتریان وفادار، برنامه‌هایی مثل تخفیفات ویژه انجام شود.
مزایا و ضعف‌های نرم‌افزار سفارشگیر گارسون
به کمک این نرم‌افزار، رستوران‌ها قادرند عملکرد خود را بهبود داده، به مشتریان خود خدمت بهتری ارائه دهند و در نهایت به دستیابی به رضایت بیشتر و افزایش درآمد خود دست یابند.
استفاده از نرم‌افزار سفارشگیر گارسون دارای مزایا و ضعف‌های خاص خود است:
مزایا:
- افزایش فروش رستوران با افزایش سرعت و دقت در سفارش‌گیری و خدمت‌رسانی
- افزایش رضایت مشتریان از تجربه خرید و خدمات به دلیل کاهش معطلی
- کاهش احتمال خطای انسانی در ثبت و ارسال سفارشات.
- افزایش کنترل مدیران بر فرآیندها و داده‌ها
- گزارش‌گیری از فرآیندها و بررسی میزان فروش مجموعه
- یافتن مشتریان وفادار و ایجاد برنامه‌های وفاداری برای آنها
- پیشی گرفتن از رقبا با ارائه خدماتی بر پایه تکنولوژی
- بهبود عملکرد نیروی انسانی
ضعف‌ها:
- نیاز به هزینه‌های اولیه برای تهیه کارتخوان‌های اندرویدی و تکنولوژی مرتبط
- نیاز به آموزش کارکنان در استفاده از این نرم‌افزار
- انجام نشدن فرآیندها توسط خود مشتری
نرم‌افزار سفارشگیر گارسون در چه مشاغلی کاربرد دارد؟
نرم‌افزار سفارشگیر گارسون به‌ویژه در صنعت رستوران‌داری، کافی‌شاپ‌ها، آبمیوه و بستنی فروشی‌ها، فست‌فودها و فروشگاه‌های خدمات غذایی کاربرد دارد. همچنین می‌تواند در تمام مکان‌هایی که سفارش‌گیری و پرداخت در محل مشتری انجام می‌شود، مورد استفاده قرار گیرد.
چگونه نرم‌افزار سفارش‌گیری گارسون بخریم؟
برای خرید نرم‌افزار سفارش‌گیری گارسون، ابتدا نیاز دارید تا تحقیقاتی در مورد تامین‌کنندگان و نرم‌افزارهای مختلف انجام دهید. پس از شناسایی تامین‌کنندگان مورد نظر، با آنها تماس بگیرید و درخواست اطلاعات دقیق‌تری در مورد ویژگی‌ها، قیمت، پشتیبانی، آموزش و سایر جزئیات خرید رابدهید. بعد از مقایسه اطلاعات دریافتی، تصمیم خود را بگیرید و با تامین‌کننده انتخابی قرارداد رسمی ببندید.
پس از انجام خرید، تیم فنی تامین‌کننده نرم‌افزار را نصب خواهد کرد و آموزش‌های مورد نیاز را ارائه می‌دهد. پس از اجرای نرم‌افزار و تست کامل آن، می‌توانید آماده بهره‌برداری از امکانات و مزایای نرم‌افزار سفارش‌گیری گارسون در کسب‌وکار خود باشید.
خرید نرم‌افزار سفارش‌گیری گارسون از نیکو
نیکو به عنوان یکی از بهترین شرکت‌های ارائه دهنده خدمات سلف سرویس، محصولات مختلفی را برای بهبود کارایی کسب و کارهای مختلف ارائه می‌دهد که یکی از آنها نرم‌افزار سفارشگیر گارسون است. ایم نرم‌افزار که توسط برنامه نویسان با تجربه ایرانی نوشته شده است، قابلیت‌های بسیاری را به صاحبان کسب و کار ارائه می‌دهد. علاوه بر نرم‌افزار شما می‌توانید از سخت‌افزارهای نیکو نیز برای توسعه کسب و کار استفاده کنید.
برای خرید نرم‌افزار سفارش‌گیری گارسون از شرکت نیکو، ابتدا به وب‌سایت niku.co مراجعه کرده یا با تماس تلفنی با دپارتمان فروش شرکت، اطلاعات کامل در مورد محصول را دریافت کنید. سپس با تیم فروش شرکت نیکو در ارتباط باشید و اطلاعات اضافی در مورد ویژگی‌ها، قیمت، پشتیبانی، آموزش و شرایط خرید را درخواست کنید.
پس از تایید جزئیات و مذاکره‌های لازم، می‌توانید مجصول خود را دریافت کنید. در مرحله بعد، تیم فنی شرکت نیکو نرم‌افزار را به شما ارائه می‌دهد و کمک می‌کند تا نصب و راه‌اندازی آن به درستی انجام شود. پس از آماده‌سازی و آموزش‌های لازم، می‌توانید نرم‌افزار سفارش‌گیری گارسون از شرکت نیکو را به کار بگیرید و از مزایای آن در بهبود عملکرد و خدمت‌رسانی به مشتریان خود بهره‌برداری کنید.
سوالات متداول
این نرم‌افزار برای کسب‌وکارهای خدمات غذایی مانند رستوران‌ها، کافی‌شاپ‌ها، فست‌فودها و تهیه‌غذاها کاربردی است.
این نرم‌افزار به گارسون‌ها امکان ثبت سفارش در سریع‌ترین حالت ممکن، انتقال آن به آشپزخانه، پرداخت مستقیم مشتریان و مدیریت بهتر سفارش‌ها را می‌دهد.
با استفاده از این نرم‌افزار به همراه سخت‌افزار آن فرآیندها با سرعت و دقت بیشتر انجام می‌شود. با بهبود در سرویس‌دهی، ارائه امکانات پرداخت آنلاین و ارائه فاکتور، زمان انتظار مشتریان کاهش یافته و تجربه آنها بهبود می‌یابد.
بله، تیم پشتیبانی تامین‌کننده نرم‌افزار آموزش‌های لازم را ارائه می‌دهد.
برای خرید، ابتدا باید با تامین‌کننده تماس بگیرید، جزئیات محصول و شرایط خرید را مطرح کنید و پس از دریافت و تایید اطلاعات نسبت به خرید اقدام کنید.