نوآوری در امور خیریه با راهکارهای سلف سرویس
چالش‌ها و نیازهایی که در هر صنعت به دلایل مختلف به‌وجود می‌آیند می‌توانند یکی از مهم‌ترین دلایل ورود نوآوری به آن صنعت باشند. در حوزه خیریه و کمک‌رسانی نیز چالش‌هایی که با افزایش رقابت و تغییر شیوه زندگی مردم به‌وجود آمده‌اند، پای نوآوری و استفاده از تکنولوژی را به این حوزه باز کرده‌اند. یکی از نوین‌ترین تکنولوژی‌هایی که امروزه نقش مهمی در صنعت خیریه دارند، راهکارهای سلف سرویس هستند. اگر می‌خواهید بدانید که چگونه از تکنولوژی‌های سلف‌سرویس برای ارتقاء امور خیریه بهره‌برداری کنید یا به استفاده راهکارهای نوآورانه در خدمات خیریه علاقه دارید، با ادامه این مطلب در وبلاگ نیکو با موضوع نوآوری در امور خیریه با راهکارهای سلف سرویس با ما همراه باشید.
فهرست عناوین
نوآوری در امور خیریه برای رفع چالش‌ها
امروزه، صنعت خیریه به یکی از تاثیرگذارترین حوزه‌ها در بهبود کیفیت زندگی مردم و تحقق اهداف انسانی بدل شده است. موسسات خیریه در سراسر جهان در بخش‌های مختلفی همچون کمک به نیازمندان، حفظ محیط زیست، حمایت از حقوق بشر و… فعالیت می‌کنند. این موسسات با انجام امور خیرخواهانه فرصت رشد را در اختیار افراد نیازمند قرار داده و ضمن تلاش برای ساخت جامعه‌ای بهتر به ایجاد تغییرات اساسی در جامعه کمک می‌کنند.
در این راستا و برای تحقق این اهداف، موسسات خیریه با چالش‌ها و مشکلات بسیاری که ناشی از تغییرات جهانی است، مواجه شده‌اند. به‌عنوان مثال یکی از رایج‌ترین مشکلات موسسات خیریه کاهش نقدینگی و تغییر شیوه پرداخت در جامعه است که منجر به کاهش ورودی‌های مالی می‌شود. همچنین ایجاد اعتماد و افزایش آگاهی عمومی از خدمات خیریه یکی دیگر از چالش‌های موسسات در عصر حاضر می‌باشد که مدیران و صاحبان موسسات خیریه را به ایجاد راهکاری مناسب، در جهت رفع این مشکلات سوق می‌دهد.
درست در همین موقعیت بهره‌مندی از نوآوری و تکنولوژی به‌عنوان راهکاری برای حل مشکلات به میان می‌آید و علاوه‌بر رفع چالش‌ها، امکان ارائه خدماتی کاربردی را برای موسسات فراهم آورد. تکنولوژی سلف‌سرویس به عنوان یک راهکار جدید به سادگی به سازمان‌ها امکان می‌دهد که خدمات خود را بهبود بخشیده و منابع خیریه را مدیریت نمایند.
نوآوری در امور خیریه با استفاده از راهکارهای سلف سرویس به چه معناست؟
نوآوری در امور خیریه با استفاده از راهکارهای سلف‌سرویس به معنای بهره‌گیری از تکنولوژی‌ها، ابزارها و نرم‌افزارهایی مبتنی بر صنعت سلف سرویس است که سازمان‌های خیریه به‌وسیله آنها می‌توانند نحوه خدمات‌دهی خود را بهبود بخشند، منابع مالی بیشتری را جذب کنند و به عمده‌ترین چالش‌های خود را رفع نمایند.
تکنولوژی‌های سلف‌سرویس شامل انواع نرم‌افزارها، ابزارهای آنلاین مانند وبسایت‌ها، سیستم‌های مدیریت اطلاعات مشتری (CRM) و کیوسک‌های سلف سرویس می‌شوند که به سازمان‌های خیریه این امکان را می‌دهند با قرارگرفتن در دسترس عموم مردم، کانال‌های مالی خود را افزایش داده و با جذب خیرین بیشتر، خدمات بهتر و گسترده‌تری را به جوامع تحت پوشش خود ارائه کرده و به رشد سازمان خود نیز کمک کنند. این تکنولوژی‌ها می‌توانند به شکلی مؤثر در عملکرد خیریه‌ها تأثیر بگذارند.
بهترین راهکارهای سلف سرویس برای خیریه‌ها
با پیشرفت تکنولوژی راهکارهای سلف سرویس در اشکال مختلف در اختیار صنایع مختلف قرار می‌گیرند. از جمله کاربردی‌ترین ابزارهای نوآورانه مبتنی بر خدمات سلف سرویس می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
کیوسک‌های سلف سرویس
کیوسک‌های لمسی یکی دیگر ابزراهای تکنولوژی در عصر حاضر هستند که به‌عنوان مهم‌ترین راهکار سلف سرویس در صنعت خیریه به‌شمار می‌آیند. کیوسک‌های سلف سرویس که ترکیبی از دو بخش سخت‌افزاری و نرم‌افزاری می‌باشند به موسسات خیریه امکان می‌دهند خیرین جدید را جذب کرده و حجم کمک‌های مالی را افزایش دهند. این کیوسک‌ها که توسط موسسات خیریه معتبر خریداری می‌شوند، می‌توانند به شکل دلخواه موسسه سفارشی شده و در اماکن پرتردد مانند پاساژها، فرودگاه‌ها، بیمارستان‌ها و… نصب شوند و با جلب نظر مردم، به رشد و توسعه موسسات خیریه کمک کنند.
پلتفرم‌ها و سوپراپلیکیشن‌های پرداخت
یکی از تکنولوژی‌هایی که به موسسات خیریه امکان ارائه خدمات سلف سرویس را می‌دهند، پلتفرم‌های آنلاین و سوپراپلیکیشن‌های پرداخت هستند. این برنامه‌ها مانند ۷۲۴ و آپ با هدف انجام امور پرداخت اینترنتی طراحی و ارائه شده‌اند و خدمات مختلفی از جمله پرداخت قبوض، خرید شارژ، انتقال وجه و… را به‌صورت غیرحضوری و کاملا سلف سرویس در اختیار عموم مردم قرار می‌دهند. این اپلیکیشن‌ها علاوه بر موارد نام برده از موسسات خیریه نیز پشتیبانی کرده و دارای بخشی به نام نیکوکاری هستند. در بخش نیکوکاری کاربران این برنامه‌ها می‌توانند کمک‌های مالی خود را به‌صورت اینترنتی به حساب به موسسات خیریه معتبر واریز نمایند.
پلتفرم‌ها و اپلیکیشن‌های اختصاصی خیریه
یکی دیگر از موارد استفاده از نوآوری در امور خیریه با راهکارهای سلف سرویس، استفاده از پلتفرم‌ها و اپلیکیشن‌های اختصاصی است. این پلتفرم‌های آنلاین و برنامه‌ها که عموما به سفارش مدیر یک موسسه خیریه و توسط تیم‌های توسعه نرم‌افزار طراحی می‌شوند، می‌توانند کمپین‌ها، اطلاعات و روش‌های پرداخت اینترنتی به طور اختصاصی برای موسسه مورد نظر، در اختیار خیرین قرار دهند. افراد با دریافت این برنامه‌ها و نصب آنها روی سیستم خود می‌توانند از خدمات موسسه خیریه مورد نظر آگاه شده و در امور خیریه مشارکت نمایند.
مزایای نوآوری در امور خیریه با استفاده از راهکارهای سلف‌سرویس
استفاده از راهکارهای سلف‌سرویس در امور خیریه به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که به سرعت با تغییرات جوامع و نیازهای مردم همسو شوند و خدمات بهتری ارائه کنند. بهره‌مندی از نوآوری در امور خیریه با راهکارهای سلف سرویس مزایای بسیاری را برای موسسات خیریه به ارمغان می‌آورد که در این بخش به مهم‌ترین آنها اشاره می‌کنیم:
افزایش بهره‌وری و کارایی
افزایش بهره‌وری و کارایی به معنای بهبود عملکرد، افزایش خروجی و نتایج بدست‌آمده از منابع موجود، شامل منابع مالی، انسانی و فنی در سازمان‌های خیریه می‌باشد. تکنولوژی‌های سلف‌سرویس به سازمان‌های خیریه این امکان را می‌دهند که منابع مالی و انسانی خود را به بهترین شکل ممکن مدیریت کرده و با استفاده بهینه از منابع خود کارایی سازمان را افزایش دهند.
استفاده از راهکارهای سلف سرویس نه تنها باعث افزایش بهره‌وری، بلکه منجر به بهینه‌سازی سیستم‌ها، افزایش مهارت‌ها و توانمندی‌ها و اصلاح فرآیندهای کاری، افزایش اثربخشی، توسعه بیشتر و دستیابی به اهداف مورد نظر خیریه خواهد شد.
جذب حمایت مالی بیشتر با استفاده از نوآوری در امور خیریه با راهکارهای سلف سرویس
یکی از مهم‌ترین مزایای استفاده از راهکارهای سلف سرویس در امور خیریه جذب حمایت‌های مالی بیشتر است. با استفاده از راهکارهای معرفی شده، مواردی همچون آگاهی عمومی، افزایش اعتمادسازی، دسترسی مردم و پرداخت کمک بسیار آسان و سریع می‌شود. این موضوع به افزایش تعداد خیرین و گسترش کانال‌های مالی کمک بسیاری می‌کند.
ارتباط بهتر با حامیان و خیرین
تکنولوژی‌های سلف‌سرویس علاوه بر آسان سازی برخی فرآیندها، به‌عنوان ابزارهای ارتباطی قوی در عصر حاضر به شمار می‌آیند و کاربران با استفاده از آنها می‌توانند با موسسات خیریه مختلف ارتباط برقرار کنند. این ارتباط موثر میان موسسات و مردم می‌تواند به افزایش اعتماد میان آنها منجر شده و آنها را به حامیان وفادار موسسات بدل کند.
انعطاف پذیری و پاسخ به نیازمندی‌ها
تکنولوژی‌های سلف‌سرویس به سازمان‌های خیریه قابلیت انعطاف‌پذیری در انتخاب و استفاده از ابزارها و راهکارها را ارائه می‌دهند تا بتوانند در کمترین زمان ممکن با تغییرات همراه شوند. راهکارهای سلف‌سرویس می‌توانند به تغییراتی که در جامعه ایجاد می‌شود پاسخی سریع بدهند و این به شکل به موسسات کمک کنند. برای مثال تغییر شیوه پرداخت در عصر حاضر که یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های موسسات خیریه به شمار می‌آمد، با استفاده از سیستم‌های پرداخت آنلاین (وبسایت‌ها و اپ‌ها) به آسانی حل شده است.
کاهش هزینه‌ها با نوآوری در امور خیریه با راهکارهای سلف سرویس
بهره‌گیری از تکنولوژی‌های سلف‌سرویس می‌تواند به کاهش هزینه‌ها و هدررفت منابع کمک کند، که به معنای تخصیص منابع بیشتر به اهداف مهم و خدمات خیریه می‌باشد. با استفاده از راهکارها و تکنولوژی‌های سلف سرویس هزینه تبلیغات، نیروی انسانی، هزینه‌های عملیاتی و… برای موسسات خیریه تا حد زیادی کاهش می‌یابد.
سخن پایانی در خصوص نوآوری در امور خیریه با راهکارهای سلف سرویس
راهکارهای سلف سرویس که یکی از کاربردی‌ترین نوآوری‌ها در عصر حاضر به شمار می‌آیند می‌توانند تغییراتی مثبت در امور خیریه و فرآیندهای آن ایجاد کنند. این تکنولوژی‌های جدید با ایجاد مزایایی چون افزایش بهره‌وری سازمان‌ها، کاهش هزینه‌ها، بهبود ارتباطات میان موسسات و مردم و افزایش آگاهی عمومی از فعالیت‌های خیریه، به صاحبان موسسات این امکان را می‌دهند که با جذب خیرین، کانال‌های مالی را خود را افزایش داده و به اهداف خود نزدیک‌تر شوند.
اگر شما صاحب یک موسسه خیریه هستید یا به نحوی در این سازمان‌ها فعالیت می‌کنید می‌توانید با استفاده از نوآوری، به رشد و توسعه کسب و کار خود کمک کنید. به این منظور باید با مشاوران کسب و کار و تامین کنندگان راهکارهای سلف سرویس مشورت کرده و تکنولوژی‌های مورد نیاز خود را تهیه کنید.
راهکارهای سلف سرویس خیریه را از نیکو بخواهید
شرکت نیکو یکی از اولین تولیدکنندگان راهکار سلف سرویس در حوزه خیریه به شمار می‌آید که در حال حاضر به معتبرترین موسسات خیریه در ایران مانند موسسه خیریه محک، خدمات می‌دهد. نیکو که به‌صورت تخصصی در زمینه طراحی و تولید کیوسک‌های سلف سرویس فعالیت می‌کند، راهکاری متناسب با نیازهای موسسات خیریه به آنها ارائه کرده و به توسعه و بهبود عملکرد آنها کمک شایانی کرده است.
در صورت نیاز به راهکارهای سلف سرویس نیکو در بازار خود می‌توانید با مشاوران نیکو تماس گرفته و از مشاوره پیش از خرید و تعرفه راهکارها مطلع شوید.
سوالات متداول
نوآوری در امور خیریه با استفاده از راهکارهای سلف سرویس به معنای استفاده از جدیدترین تکنولوژی‌ها، ابزارهایی مبتنی بر صنعت سلف سرویس است که با استفاده از آنها نحوه خدمات‌دهی در سازمان‌های خیریه بهبود می‌یابد و با تغییرات روز همسو می‌شود.
به دلیل تغییرات ایجاد شده در جامعه و تحول بخش‌های مختلف زندگی انسان، موسسات خیریه با چالش‌های جدیدی مواجه شده‌اند که این چالش‌ها را می‌توان تنها با استفاده از ابزارها و راهکارهایی نوین که برای رفع نیازهای جدید به‌وجود آمده‌اند رفع کرد.
در حال حاضر موسسات خیریه از راهکارهایی همچون اپلیکیشن‌های عمومی پرداخت، اپلیکیشن‌های اختصاصی، پلتفرم‌های آنلاین و وبسایت‌ها و کیوسک‌های سلف سرویس برای ارائه خدمات سلف سرویس و جذب کمک‌های مالی استفاده می‌کنند.
کیوسک سلف سرویس خیریه که نوین‌ترین راهکار سلف سرویس در حوزه خیریه به شمار می‌آید، ابزاری مبتنی بر دو بخش سخت افزاری و نرم افزاری است که توسط موسسات خیریه سفارش داده شده و در اماکن مختلف و در دسترس عموم مردم نصب می‌شود و از طریق آن افراد می‌توانند با موسسه مورد تعامل و در امور آن مشارکت کنند.
از مهم‌ترین مزایا می‌توان به افزایش بهره‌وری و بهبود عملکرد سازمان، بهبود مدیریت و تخصیص منابع موجود، افزایش ارتباط با خیرین و بهبود آگاهی عمومی از فعالیت‌های خیریه، دسترسی آسان و تمام وقت، افزایش حمایت‌های مالی، کاهش هزینه‌ها و… اشاره کرد.