از کمک نقدی تا پرداخت دیجیتال: بررسی صنعت سلف سرویس در امور خیریه

کمک رسانی به نیازمندان از ابتدای زندگی متمدن بشری به عنوان یک موضوع ارزشمند همیشه مورد توجه بوده است. همه انسان‌های دنیا با هر فرهنگ و آیینی حداقل یکبار به یک فرد نیازمند کمک کرده‌اند. موضوعات مربوط به کمک رسانی و خیریه امروزه نیز به اندازه گذشته قابل توجه مردم هستند و تنها صورت انجام آنها دچار تغییر شده است. در زمان‌های گذشته افراد نیکوکار کمک خود را به‌صورت نقدی به افراد نیازمند اهدا می‌کردند درحالی که امروزه با تغییر نحوه پرداخت وجه، افراد کمک‌های خود را به‌صورت الکترونیکی و دیجیتالی به حساب موسسات خیریه پرداخت می‌کنند. این تغییرات در نحوه انجام امور به دلیل گسترش تکنولوژی و ورود آن به حوزه خیریه است. حضور تکنولوژی در صنعت خیریه را می‌توان به شکل‌های مختلف مشاهده کرد که یک نمونه از آن ورود صنعت سلف سرویس در امور خیریه است. در این مطلب از وبلاگ نیکو به بررسی این موضوع می‌پردازیم.

ورود صنعت سلف سرویس در امور خیریه به چه معناست؟

همانطور که در مقدمه نیز اشاره کردیم با تغییرات گسترده فناورانی و گذر از دنیای سنتی به دنیای دیجیتال، فرآیندها در امور خیریه مانند سایر صنایع تغییر کرده و از کمک‌های نقدی سنتی به سمت پرداخت‌های دیجیتال و سلف سرویس رفته است. 

ورود صنعت سلف سرویس به امور خیریه به معنای ظهور یا توسعه‌ی یک تغییر و تحول در فرآیند و روش‌های کمک‌رسانی به نیازمندان و اهداف خیریه است. در این رویکرد جدید، افراد به عنوان اعضای جامعه می‌توانند به صورت مستقل و بدون نیاز به واسطه‌ها یا سازمان‌های مختلف در امور خیریه مشارکت کنند. همچنین آنها می‌توانند از ابزارها و فناوری‌های دیجیتال برای انجام تراکنش‌های مالی، ارسال کمک‌ها و مشارکت در پروژه‌ها و کمپین‌های خیریه استفاده کنند.

این تحول به معنای توانمندسازی افراد برای مشارکت فعال‌تر و مستقیم‌تر در فعالیت‌های خیریه و کمک به نیازمندان است. همچنین باعث افزایش شفافیت در امور مالی کمک‌ها نیز می‌شود.

ورود صنعت سلف سرویس در امور خیریه با روش‌های پرداخت دیجیتال 

روش‌های پرداخت دیجیتال در امور خیریه به سازمان‌های خیریه و افراد خیر امکان انجام تراکنش‌های مالی آسان‌تر، سریع‌تر و شفاف‌تر را می‌دهند. این روش‌ها به کاهش هزینه‌ها و بهبود مدیریت منابع در امور خیریه کمک می‌کنند و افراد را ترغیب به مشارکت فعال‌تر و موثرتر در امور خیریه می‌کنند.

در حال حاضر سلف سرویس سازی خدمات در امور پرداخت خیریه با استفاده از موارد زیر انجام می‌شود.

• سوپراپلیکیشن‌های پرداخت
• اپلیکیشن‌های اختصاصی برای هر خیریه
• پرداخت از طریق کد QR
• کیوسک‌های سلف سرویس

ورود صنعت سلف سرویس به امور خیریه با سوپراپلیکیشن‌های پرداخت

سوپراپلیکیشن‌های پرداخت نوعی اپلیکیشن یا پلتفرم دیجیتال هستند که به کاربران امکان انجام عملیات مالی و پرداخت‌های مختلف را ارائه می‌دهند. در ایران اپلیکیشن‌های بانکی، آپ یا ۷۲۴ شناخته شده‌ترین برنامه‌های پرداختی هستند.

این اپلیکیشن‌ها به کاربران امکان مدیریت امور مالی خود، از جمله انتقال پول، پرداخت قبوض، خرید آنلاین شارژ و اینترنت، سرمایه‌گذاری، و انجام تراکنش‌های بانکی را می‌دهند. علاوه بر ارائه خدمات مالی و بانکی سوپراپلیکیشن‌ها از کسب و کارهای کوچک و موسسات خیریه نیز حمایت می‌کنند و عموما بخشی به نام نیکوکاری در صفحات غیر اصلی آنها وجود دارد که کاربران این برنامه‌ها با انتخاب گزینه نیکوکاری می‌توانند به‌صورت کاملا مستقل در امور خیریه مورد نظر مشارکت کرده و کمک‌های خود را به حساب موسسه واریز نمایند.

پرداخت از طریق وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های اختصاصی

سازمان‌های خیریه معتبر معمولاً وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های اختصاصی را برای دریافت کمک‌های مالی ایجاد می‌کنند. افراد می‌توانند به این وب‌سایت‌ها و برنامه‌ها مراجعه کرده و از طریق درگاه‌های پرداخت مطمئن، کمک‌های مالی خود را به حساب موسسه خیریه مورد نظر واریز نمایند. این وبسایت‌ها یا اپلیکیشن‌ها که به‌طور اختصاصی و به سفارش موسسات خیریه طراحی می‌شوند در دسترس عموم مردم قرار می‌گیرند و افراد می‌توانند به‌ آسانی در فعالیت‌های خیریه به‌صورت مستقیم مشارکت کنند.

پرداخت از طریق کد QR

 در برخی موارد، سازمان‌های خیریه کدهای QR برای دریافت کمک‌های مالی ایجاد می‌کنند و آن را از طریق شبکه‌های اجتماعی یا سایر کانال‌های ارتباطی در اختیار مردم قرار می‌دهند. افراد  پس از دسترسی می‌توانند این کدها را اسکن کرده و و بار ورود به درگاه پرداخت الکترونیک به نیازمندان تحت پوشش موسسه خیریه کمک کنند.

ورود صنعت سلف سرویس در امور خیریه با کیوسک‌های سلف سرویس نیکوکاری

یکی دیگر از روش‌های پرداخت دیجیتالی در امور خیریه استفاده از کیوسک‌های سلف سرویس است.

کیوسک‌های سلف سرویس به عنوان یکی از ابزارهای مدرن در صنعت سلف سرویس، به خیرین امکان می‌دهند که به‌راحتی و فقط با لمس چند گزینه روی صفحه کیوسک، پرداخت را انجام دهند. این دستگاه‌ها معمولاً در مکان‌های عمومی، مثل فروشگاه‌ها، فرودگاه‌ها، بیمارستان‌ها و سایر مراکز پرتردد نصب می‌شوند. کاربران می‌توانند از این کیوسک‌ها برای انجام اهدای کمک‌های مالی به سازمان‌های خیریه استفاده کنند.

با استفاده از کیوسک‌ها سلف سرویس خیریه، کمک‌رسانی به سرعت و سادگی انجام می‌شود. همچنین، این کیوسک‌ها امکان جذب کمک‌های مالی به صورت مستقیم از عموم مردم را برای سازمان‌های خیریه فراهم کرده و فرآیند مالی را ساده‌تر و شفاف‌تر می‌کنند.

همه موارد معرفی شده در این بخش دارای مزایا و معایبی هستند که مطلب چالش‌ها و فرصت‌های پیش روی موسسات خیریه به‌طور مفصل به آنها اشاره شده است.

اهمیت حضور صنعت سلف سرویس در امور خیریه

صنعت سلف سرویس می‌تواند در هر بازاری منجر به تحولات بزرگی در راستای بهبود عملکرد شود. این موضوع در خصوص موسسات خیریه نیز صادق است. اهمیت حضور صنعت سلف سرویس در امور خیریه به قدری است که پیش بینی می‌شود در سال‌های آینده موسسات بدون استفاده از ابزارهای تکنولوژی برای خودکار سازی خدمات بدچار مشکلات جدی شوند. در این بخش مهم‌ترین دلایل اهمیت حضور صنعت سلف سرویس در امور خیریه را بررسی خواهیم کرد:

کاهش هزینه‌ها برای موسسات

سلف سرویس سازی خدمات با استفاده از کیوسک‌ها یا سایر روش‌ها می‌تواند با حذف واسطه‌ها(مثل صندوق‌های فیزیکی، شعبات، نیروی انسانی) هزینه‌های عملیاتی را برای سازمان‌های خیریه کاهش دهد. 

شفافیت در پرداخت و اعتماد سازی

با استفاده از صنعت سلف سرویس در امور خیریه، افراد می‌توانند موسسه خیریه مورد نظر خود را انتخاب کرده و کمک‌های خود را به‌صورت مستقیم به حساب آن موسسه واریز نمایند. این افزایش شفافیت موجب اعتماد بیشتر افراد به امور خیریه می‌شود.

تعامل بیشتر میان مردم و موسسات

کیوسک سلف سرویس یا اپلیکیشن خیریه تعامل بیشتری بین افراد و موسسات خیریه ایجاد می‌کند. چرا که افراد می‌توانند به صورت مستقیم با موسسه خیریه تعامل و همکاری کنند.

سهولت در کمک‌رسانی

سلف سرویس با استفاده از پرداخت‌های دیجیتال و ابزارهای آنلاین، خیرین را از مشکلات مربوط به پرداخت نقدی و ارسال فیزیکی کمک‌ها رهایی می‌دهد. این امر به سرعت و بهبود فرآیند کمک‌رسانی کمک می‌کند.

افزایش اعتماد عمومی

 حضور صنعت سلف سرویس باعث افزایش اعتماد عمومی به امور خیریه می‌شود، زیرا افراد به عنوان فردی فعال و مسئول در فرآیند کمک‌رسانی حضور یافته و به این شکل احساس بهتری نسبت مشارکت‌ها خواهند داشت.

نوآوری و توسعه

سلف سرویس امکان ارائه راهکارهای نوآورانه(مانند کیوسک‌ها) و توسعه‌ی فناوری در امور خیریه را ایجاد می‌کند و به بهبود روند و کیفیت کمک‌رسانی کمک می‌کند.

نتیجه‌گیری

در حالی که ساده‌ترین و رایج‌ترین خدمات مثل سفارش‌گیری در جهان در حال سلف سرویس شدن هستند، تکیه به روش‌های سنتی برای هر کسب و کاری اشتباه است. براساس داده‌ها و آمار به‌دست آمده بخش عمده‌ای از مردم در سرتاسر جهان به استفاده از خدمات سلف سرویس تمایل دارند.

از همین رو ورود صنعت سلف سرویس به امور خیریه برای این حوزه بسیار سودمند و حائز اهمیت است. چرا که براساس پیش بینی‌های انجام شده طی ده سال آینده تمامی فرآیندهایی که یک سوی آن افراد عادی جامعه هستند به سمت استفاده از ابزارهای تکنولوژی پیش خواهند رفت.

سلف سرویس و پرداخت‌های دیجیتال در امور خیریه به عنوان یک ترکیب موثر می‌توانند به بهبود و توسعه امور خیریه کمک کنند.

کیوسک‌های خیریه نیکو، دریچه ورود تکنولوژی و صنعت سلف سرویس به امور خیریه

همانطور که در بخش‌های قبل نیز اشاره کردیم، کیوسک‌های سلف سرویس یکی از ابزارهای ورود تکنولوژی و خدمات سلف سرویس به حوزه خیریه هستند که بیش از موارد دیگر کارایی دارند. شرکت نیکو به عنوان یکی از فعالان صنعت سلف سرویس در ایران کیوسک‌هایی زیبا، کاربردی، با کیفیت و سفارشی برای موسسات خیریه طراحی و تولید می‌کند. کیوسک‌های سلف سرویس نیکو که برای موسسات خیریه سفارشی‌سازی می‌شوند با داشتن رابط کاربری ساده و جذاب فرآیند اهدای کمک‌ها مالی را برای افراد خیر آسان کرده و به عنوان یک کارمند خستگی ناپذیر برای موسسات فعالیت می‌کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر درخصوص راهکار خیریه نیکو می‌توانید با ما تماس بگیرید.

سوالات متداول