کیوسک اطلاع رسانی هوشمند، راهنمایی برای مشتریان شما!
در دنیای پرشتاب و تکنولوژی محور امروز، کسب و کارها برای جلب توجه مشتریان خود و ارائه تجربیات جدید، یکپارچه و تعاملی به آنها باید فراتر از گذشته گام بردارند. چرا که حتی فرآیند اطلاع رسانی با حضور تکنولوژی شکل دیگری گرفته است. یکی از جدیدترین فناوری‌هایی که می‌تواند کسب و کارها را به سمت موفقیت سوق دهد، کیوسک اطلاع رسانی هوشمند است. این دستگاه یک فناوری پیشرفته با رابط کاربری جذاب و مخاطب پسند است و برای ارائه اطلاعات و تعامل با مشتریان و ساده کردن عملیات در صنایع گوناگون استفاده می‌شود. شما به عنوان صاحب یک کسب و کار با کیوسک اطلاعات هوشمند می‌توانید شیوه تعامل خود با مشتریان خود را متحول کنید و کارایی کسب و کار خود را افزایش دهید. در ادامه این مطلب از وبلاگ نیکو به معرفی این تکنولوژی و ویژگی‌ها و مزایای آن خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید.
فهرست عناوین
کیوسک اطلاع رسانی هوشمند چیست؟
کیوسک اطلاعات هوشمند یک سیستم اطلاع رسانی و تعاملی سلف سرویس است که به کاربران امکان دسترسی به طیف گسترده‌ای از اطلاعات، خدمات و برنامه‌ها را می‌دهد. این کیوسک‌ها مجهز به صفحه نمایش لمسی با وضوح بالا، رابط های بصری و نرم افزار قوی هستند و به کاربران امکان می‌دهند تا با لمس صفحه در میان گزینه‌های مختلف حرکت کنند و اطلاعات مورد نیاز خود را به راحتی به دست آورند.
این فناوری که از دو بخش سخت افزار و نرم افزار تشکیل شده‌است، به عنوان یک کارمند ۲۴ ساعته و خستگی ناپذیر برای شما کار می‌کند و حتی سفیر برند شما در اماکن مختلف است.
کیوسک اطلاعات هوشمند را می‌توان در محیط‌های مختلفی مانند فروشگاههای خرده‌فروشی، فرودگاه‌ها، هتل‌ها، مراکز درمانی و بهداشتی، موسسات آموزشی و غیره استفاده کرد.
کیوسک هوشمند اطلاعات چه ویژگی هایی دارد؟
کیوسک‌های اطلاع رسانی دارای ویژگی‌های متعددی هستند که برای بهبود تجربیات کاربر و بهینه سازی عملیات تجاری طراحی شده‌اند. در اینجا برخی از ویژگی‌های کلیدی این فناوری کاربردی را بررسی می‌کنیم:
با صفحه نمایش لمسی، قابل لمس باشید!
با استفاده از کیوسک لمسی اطلاع رسانی، کسب و کار شما برای مشتریانتان قابل لمس خواهد بود. درارا بودن یک صفحه نمایش لمسی با کیفیت، با قدرت لمس بالا و رابط کاربری ساده و قابل فهم اولین و مهم‌ترین ویژگی کیوسک‌های اطلاع رسانی است که به مشتریان امکان می‌دهد به آسانی و با لمس صفحه در منوها حرکت کنند، گزینه ها را انتخاب کنند و بدون نیاز به کمک دیگران به اطلاعات دسترسی داشته باشند.
نمایش اطلاعات با فرمت‌های مختلف
قابلیت مهم دیگری که کیوسک‌های اطلاع رسانی هوشمند به آن مجهز هستند، پشتیبانی از فرمت‌های مختلف محتواست. کیوسک اطلاع رسانی با هدف ارائه پیام و اطلاعات به کاربران طراحی شده، در نتیجه باید بتواند از محتوای چندرسانه‌ای مختلف، از جمله تصاویر، ویدئوها و صدا پشتیبانی کند. به این شکل کسب‌وکارها می‌توانند محتوای جذاب و تعاملی را به مشتریان خود ارائه دهند.
اطلاع رسانی در لحظه با کیوسک اطلاع رسانی هوشمند !
کیوسک اطلاع رسانی هوشمند قابیت اتصال به پایگاه‌های داده، سرویس‌های ابری یا API های مختلف دارد. از همین رو می‌توان از طریق یک سیستم مرکزی، اطلاعات مورد نمایش روی آن را در لحظه بروزرسانی کرد. به این شکل کاربران می‌توانند به اطلاعات به‌روز و دقیق، مانند جزئیات محصولات، قیمت‌ها، نقشه‌ها، مسیرها و غیره دسترسی داشته باشند.
تبلیغات با دیجیتال ساینیج
با قابلیت دیجیتال ساینیج صاحبان مشاغلی که دارای چند استند لمسی اطلاع رسانی در مکان‌های مختلف هستند، می‌توانند محتوای تبلیغاتی خود را اعم از تیزر تبلیغاتی، عکس و… را از طریق سیستم مدیریت محتوا دیجیتال ساینیج پخش و مدیریت کنند. با قابلیت نمایش محتوای داینامیک، کیوسک‌های اطلاع رسانی هوشمند می‌توانند به عنوان یک بستر تبلیغاتی کاربردی برای تبلیغات برند، اطلاعیه‌ها و پیام‌های برند مورد استفاده قرار گیرند و توجه مشتریان را به خود جلب کنند و درآمد سازمان را افزایش دهند.
ویژگی‌های قابل تغییر با توجه به خواست شما!
کیوسک‌های اطلاع رسانی می‌توانند، شخصی سازی شوند. این موضوع به این معناست که هر برند می‌تواند، کیوسک‌هایی مطابق با نیازها و خواسته‌های خود داشته باشد. برای مثال می‌توان از رنگ سازمانی در ساخت بدنه کیوسک استفاده کرد. یا قابلیت افزودن صدا و نمایش لوگو برند را به سیستم عامل دستگاه افزود. همچنین موارد ساده‌تری مثل اندازه فونت، چند زبانه بودن و مواردی اینچنینی نیز قابل سفارش هستند که به کاربران امکان استفاده آسان‌تری را از کیوسک می‌دهند.
در دسترس بودن ۲۴ ساعته
کیوسک اطلاع رسانی هوشمند به صورت شبانه روزی کار می‌کند و به کاربران امکان می‌دهد در هر ساعتی از شبانه روز به اطلاعات و خدمات دسترسی داشته باشند. این به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا فراتر از ساعات کاری معمولی، در دسترس و پاسخگوی افراد باشند.
مزایای کیوسک اطلاعات هوشمند چیست؟
پیاده‌سازی کیوسک‌های اطلاعاتی هوشمند در کسب‌وکار شما مزایای متعددی را ارائه می‌دهد که می‌تواند نحوه تعامل شما با مشتریان را تغییر دهد و دریافت خدمات را برای کاربران ساده‌تر کند. در این بخش برخی از مزایای کلیدی این فناوری را بررسی می‌کنیم:
ایجاد تغییر مثبت در تجربه کاربران
با استفاده از کیوسک سلف سرویس اطلاعات کاربران می‌توانند بصورت مستقل و بدون کمک از کارکنان سازمان یا افراد دیگر اطلاعات مورد نیاز خود را با لمس صفحه نمایش بدست آورند. به این طریق دیگر نیاز نیست آنها برای پرسیدن یک سوال ساده یا یک راهنمایی مختصر به دنبال اشخاص مطلع یا کارکنان سازمان بگردند. این موضوع می‌تواند زمان انتظار و سردرگمی کاربران را از بین ببرد و تجربه مثبتی را برای آنها رقم بزند.
کارایی پرسنل و سازمان افزایش می‌یابد!
همانطور که در بخش قبل نیز اشاره کردیم کیوسک‌های اطلاع رسانی هوشمند با خودکار سازی وظایف و فرآیندهای مختلف و ارائه دسترسی فوری به اطلاعات، خدمت رسانی را ساده می‌کنند و فشار کاری کارکنان را کاهش می‌دهند. این موضوع به کارمندان اجازه می‌دهد تا بر روی تعاملات پیچیده‌تر و امور مهم‌تر تمرکز کنند. به این شکل کارایی پرسنل و در نهایت کارایی کل سازمان افزایش می‌یابد.
با کیوسک اطلاع رسانی هوشمند هزینه‌ها را کاهش دهید!
کی از مزیت‌های بکارگیری کیوسک اطلاع رسانی هوشمند در طی زمان این است می‌تواند نیاز به کارکنان اضافی را در بخش‌های مختلف به حداقل برساند و با کاهش زمان انتظار و بهینه سازی فرآیندها، هزینه‌های نیروی انسانی و عملیاتی را به میزان قابل توجهی کاهش دهد.
با کیوسک اطلاع رسانی هوشمند به چشم دیگران بیایید!
با استفاده از قابلیت دیجیتال ساینیج که در بخش قبل به آن پرداختیم، کیوسک‌های اطلاعات هوشمند فرصتی را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کنند تا برند، تبلیغات و محصولات خود را به نمایش بگذارند. این موضوع به حضور برند در قالب بصری جذاب، جلب توجه مشتریان و افزایش آگاهی عمومی از برند کمک می کند.
جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها با کیوسک اطلاع رسانی هوشمند
کیوسک‌های اطلاعات هوشمند می‌توانند داده‌های ارزشمند کاربر، مانند ترجیحات مشتری، سؤالات متداول و الگوهای دریافت خدمات را جمع‌آوری کنند. این داده‌ها را می توان برای
- ایجاد کمپین‌ها و استراتژی‌های بازاریابی
- افزایش کارایی کیوسک‌ها
- بهبود تجربه و جلب رضایت هرچه بیشتر کاربران کیوسک
- بهبود عملکرد کلی کسب و کار مورد
استفاده قرار داد.
کیوسک هوشمند اطلاعات در چه صنایعی استفاده می‌شود؟
استند لمسی اطلاع رسانی هوشمند به دلیل ویژگی‌ها و مزایای که به آنها اشاره کردیم، در صنایع مختلف دارای کاربرد است. برخی از بخش‌های متداول که در آنها این کیوسک ها به طور گسترده مورد استفاده قرار می‌گیرند عبارتند از:
فروشگاههای خرده‌فروشی
کیوسک‌های اطلاعات هوشمند می‌توانند در فروشگاههای خرده‌فروشی مستقر شوند تا اطلاعات محصول، قیمت، موجودی و پیشهادات ویژه را به مشتریان ارائه دهند. آنها همچنین می‌توانند به عنوان کاتالوگ‌های تعاملی دیجیتال یا دستیاران خرید مجازی خدمت کنند و به مشتریان اجازه می‌دهند گزینه‌ها را بررسی کنند و تصمیمات خرید آگاهانه بگیرند.
کیوسک اطلاع رسانی هوشمند در صنعت حمل‌ونقل
فرودگاه‌ها، ایستگاه‌های قطار و پایانه‌های اتوبوس اغلب از کیوسک‌های اطلاعات هوشمند برای کمک به مسافران برای ارائه اطلاعات پرواز، قیمت بلیت‌ها و ارائه اطلاعات لحظه‌ای به مسافران استفاده می‌کنند.
صنعت مهمان‌پذیری
هتل‌ها و استراحتگاه‌ها از کیوسک‌های اطلاعات هوشمند استفاده می‌کنند تا به مهمانان تجربه‌ای بی‌نظیر ارائه دهند. کیوسک‌های اطلاع رسانی در این صنعت به کاربران
- اطلاعات محلی مانند موقعیت‌های مکانی خدمات مورد را ارائه می‌دهند
- جاذبه‌های گردشگری اطراف را پیشنهاد کنند.
صنعت سلامت و درمان
کیوسک اطلاع رسانی هوشمند در مراکز بهداشتی و درمانی، به بیماران امکان می‌دهند تا
- زمان‌های آزاد ویزیت را مشاهده کنند
- سوابق پزشکی خود را با احراز هویت بررسی کنند
- اطلاعات جامعی در خصوص مرکز درمانی و پزشکان و خدمات آن بدست آورند
- توصیه‌ها و نکات بهداشتی مورد نیاز خود را مطالعه کنند
- در بیمارستان‌های به راه یابی آسان کمک کنند.
صنعت آموزش
مؤسسات آموزشی کیوسک‌های اطلاعاتی هوشمند را برای ارائه اطلاعات درسی، نقشه دانشگاه، برنامه رویدادها و… به کار می‌گیرند. همچنین می توان از آنها برای ثبت نام سلف سرویس و پرداخت هزینه نیز استفاده کرد.
به طور کلی می‌توان گفت از کیوسک اطلاع رسانی هوشمند می‌توانند در همه صنایع و اماکنی که نیاز به ارائه اطلاعات به کاربران دارند، استفاده نمود.
نتیجه گیری از مطلب کیوسک اطلاع رسانی هوشمند
کیوسک‌های اطلاع رسانی هوشمند، شیوه تعامل کسب‌وکارها با مشتریان متحول کرده‌اند. این کیوسک‌ها با رابط‌های بصری جذاب و کارآمد، دسترسی به اطلاعات را برای عموم مردم آسان و سریع کرده و به بهبود تجربه مشتری و افزایش کارایی سازمان‌ها کمک می‌کنند.
با بکارگیری این فناوری پیشرفته، کسب‌وکارها می‌توانند از رقبای خود پیشی بگیرند و تجربیات به یاد ماندنی را برای مشتریان خود ایجاد کنند.
کیوسک اطلاع رسانی هوشمند را از نیکو بخواهید…
وقتی زمان سرمایه گذاری در یک کیوسک اطلاعات هوشمند می‌رسد، بدون شک به یک شرکت قابل اعتماد نیاز دارید که نیازهای کسب و کار شما را درک کند و بتواند راه حل‌های قابل اعتمادی ارائه دهد.
شرکت نیکو در این زمینه پیشگام بوده و طیف گسترده‌ای از راهکارهای سلف سرویس را متناسب با صنایع مختلف ارائه می دهد.
با کیوسک‌های اطلاع رسانی نیکو و سیستم مدیریت محتوای دیجیتال ساینیج آن می‌توانید به آسانی کسب و کار خود را متحول کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر و یا خرید کیوسک اطلاع رسانی هوشمند می‌توانید به وب سایت نیکو مراجعه کرده و یا با تیم فروش آن تماس بگیرید.
سوالات متدوال
کیوسک اطلاع رسانی هوشمند یک سامانه خودخدمت تعاملی است که به کاربران امکان دسترسی به اطلاعات گوناگون، خدمات و برنامه‌ها را می‌دهد.
کیوسک اطلاع رسانی هوشمند با صفحه نمایش لمسی با کیفیت بالا، رابط کاربری ساده و نرم‌افزار قدرتمندی مجهز شده است که به کاربران امکان می‌دهد به راحتی به اطلاعات موردنیاز خود دسترسی پیدا کنند.
کیوسک اطلاع رسانی هوشمند با امکاناتی نظیر بهبود تجربه کاربر، افزایش کارایی و صرفه‌جویی در هزینه‌ها، افزایش شناخت برند، جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها و امکان دسترسی ۲۴ ساعته، به بهبود عملکرد کسب و کار کمک می‌کند.
کیوسک اطلاع رسانی هوشمند در صنایع مختلفی از جمله خدمات رفاهی ورزشی، فروشگاه‌ها، فرودگاه‌ها، هتل‌ها، مراکز بهداشتی، مؤسسات آموزشی و دولتی استفاده می‌شود.
بله، کیوسک اطلاع رسانی هوشمند می‌تواند به صرفه بوده و با کاهش هزینه‌های عملیاتی، افزایش کارایی، و جذب مشتریان بیشتر، بازدهی بالا را برای کسب و کار شما به همراه داشته باشد.
بله، کیوسک اطلاع رسانی هوشمند با دستگاه‌های پرداخت امن و محافظت از حریم خصوصی کاربران، امنیت بالایی را برای انجام تراکنش‌های مالی و دریافت اطلاعات حساس فراهم می‌کند.
جهت خرید یک کیوسک اطلاع رسانی هوشمند، می‌توانید به شرکت نیکو مراجعه کنید و از مشاوران ما در خرید و انتخاب محصول مناسب برای نیازهای شما استفاده کنید.