کیوسک اطلاع رسانی در بیمارستان و نقش آن در بهبود سلامت جامعه

امروزه بیمارستان‌ها به عنوان بزرگ‌ترین مراکز ارائه خدمات بهداشتی و درمانی، نقش مهمی در حفظ و بهبود سلامت جامعه ایفا می‌کنند. در این راستا، تکنولوژی‌های بسیاری به این مراکز وارد شده‌اند تا خدمات گوناگون را تسریع و تسهیل نمایند. از دستگاه‌های پیچیده برای جراحی در اتاق عمل تا کیوسک‌های اطلاع رسانی و پرداختT هر یک از این تکنولوژی‌ها نقش مهمی در نحوه ارائه خدمات و تجربه مراجعه کنندگان ایفا می‌کنند. به‌عنوان مثال کیوسک‌های اطلاع‌رسانی در بیمارستان‌ها به عنوان یک وسیله موثر برای انتقال اطلاعات به بیماران و افزایش سطح آگاهی عمومی در زمینه درمان اهمیت دارند. در این مقاله از وبلاگ نیکو به‌طور اختصاصی به تاثیر و اهمیت کیوسک اطلاع رسانی در بیمارستان بر بهبود سلامت عمومی خواهیم پرداخت. 

معرفی تکنولوژی کیوسک اطلاع رسانی در بیمارستان

پیش از آن که به سراغ بررسی نقش کیوسک‌های اطلاع‌ رسانی در مراکز درمانی برویم، بهتر است با ماهیت این تکنولوژی بیشتر آشنا شویم.

 کیوسک اطلاع‌رسانی در بیمارستان یک دستگاه دیجیتالی با صفحه نمایش قابل لمس یا غیرقابل لمس است که در نقاط پرتردد یک بیمارستان مانند سالن پذیرش یا سالن انتظار نصب می‌شود تا با قرارگیری در دسترس عموم مراجعه کنندگان، خدمات مختلفی را به آنها ارائه دهد.

این سیستم از دو بخش سخت‌افزاری (استند یا کیوسک دیواری یا ایستاده) و یک بخش نرم‌افزاری (رابط کاربری و سیستم عامل) تشکیل شده است و محتوای آن معمولا توسط یک سیستم و سرور مرکزی مدیریت  می‌شود.

کیوسک‌های اطلاع‌رسانی در حقیقت یک نقطه ارتباطی مهم و مفید برای بیماران، خانواده‌ها و کادر درمانی در بیمارستان به‌شمار می‌آیند که می‌توانند اطلاعات گوناگونی را به‌صورت چندرسانه‌ای به نمایش بگذارند. 

برخی از این کیوسک‌ها با داشتن نمایشگر لمسی، قابل تعامل هستند و افراد با لمس صفحه نمایش آنها می‌تواند اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کند. برخی نیز قابل تعامل نبوده و تنها اطلاعات تعیین شده را به نمایش می‌گذارند.

کیوسک اطلاع رسانی در بیمارستان چه اطلاعاتی را نمایش می‌‎دهد؟

کیوسک‌های اطلاع رسانی بیمارستان می‌توانند انواع اطلاعات را با فرمت‌های مختلفی مانند عکس، فیلم و صدا را به نمایش بگذارند. از جمله اطلاعاتی که عموما کیوسک‌های اطلاع رسانی در اختیار افراد می‌دهند، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

•  اطلاعات مرتبط با خدمات پزشکی
•  آخرین اخبار و اعلان‌ها در بیمارستان
• زمان‌های نوبت‌دهی برای ملاقات با پزشکان
• ساعت حضور پزشکان مختلف در بیمارستان
•  دستورالعمل‌های مرتبط با درمان 
•  پرسش‌های متداول بیماران
• زمان و شرایط ملاقات‌ها برای هر بخش
•  شیوه تماس با کادر درمانی 
• ارائه نکات مرتبط با پیشگیری از بیماری‌ها و ارتقاء سلامت
• اطلاعات در مورد عوارض داروها و جراحی‌ها
• نکات مهم در خصوص موارد قبل، حین و بعد از درمان‌های مختلف
• اطلاعات در مورد واکسیناسیون
• تغذیه سالم و ورزش 
• اطلاعات مرتبط با نقشه بیمارستان

با توجه به موارد ذکر شده می‌توان گفت کیوسک‌های اطلاع‌رسانی در بیمارستان‌ها ابزاری موثر برای بهبود ارتباط بین بیماران، خانواده‌ها و کادر درمانی هستند و به تسهیل دسترسی به اطلاعات مهم در موقعیت‌های حیاتی کمک می‌کنند.

کیوسک‌های اطلاع رسانی در بیمارستان چه مزایایی دارند؟

کیوسک‌های اطلاع‌رسانی در بیمارستان‌ها به عنوان یک تکنولوژی جدید و کاربردی دارای مزایای متعددی هستند که به بهبود خدمات درمانی و ارتقاء تجربه مراجعه کنندگان در بیمارستان‌ها کمک می‌کنند. برخی از اصلی‌ترین مزایای این دستگاه‌ها عبارتند از:

کاهش فشار کاری بیمارستان و افزایش کارآیی

یکی از مهم‌ترین مزایای استندهای اطلاع رسانی در بیمارستان‌ها، کاهش حجم فشار کاری پرسنل بیمارستان است. با وجود این تکنولوژی و ارائه اطلاعات دقیق از طریق آنها، حجم پرسش‌های متداول مراجعه کنندگان از پرسنل بیمارستان کاهش می‌یابد. برای مثال کارکنان واحد پذیرش می‌توانند به‌جای پاسخ به سوالات عمومی افراد درباره آدرس‌ها یا زمان نوبت‌دهی، روی وظایف خود تمرکز کرده و به تعداد بیشتری از بیماران بدون هدر رفت انرژی خدمات دهند. 

به این شکل در انرژی و زمان پرسنل بخش‌های مختلف صرفه‌جویی شده و آنها با توانایی بیشتری می‌توانند به وظایف اصلی خود رسیدگی کنند. این موضوع علاوه بر صرفه‌جویی در زمان پرسنل، به صرفه‌جویی در زمان مراجعه کنندگان نیز کمک می‌کند. چرا که دیگر آنها برای یافتن پاسخ سوال خود نیازی به تعامل انسانی و انتظار برای دریافت جواب ندارند. این موضوع به ظاهر ساده می‌تواند نقش مهمی در کارآیی بیمارستان‌ها و میزان رضایت مردم از پرسنل درمان داشته باشد. 

کاهش زمان انتظار برای مراجعه کنندگان

یکی دیگر از مزایای مهمی که کیوسک اطلاع رسانی هوشمند بیمارستان به همراه دارد، کاهش زمان انتظار برای مراجعه کنندگان است. بیمارستان یکی از مراکزی است که معمولا زمان انتظار برای دریافت خدمات در آن طولانی و ناخوشایند است. کیوسک‌های اطلاع رسانی برای کوتاه کردن این زمان می‌توانند اطلاعاتی در مورد وضعیت نوبت‌دهی و زمان ملاقات با پزشکان به مراجعه کنندگان ارائه دهند و آنها را در صرفه‌جویی در زمان یاری کنند. 

بهبود سطح ارتباطات و اطلاع‌رسانی

متاسفانه ارتباطات و اطلاع رسانی در بیمارستان‌ها به دلیل فضای ناخوشایند آنها چندان مطلوب نیست. چرا که مراجعه کنندگان عموما از حال روحی خوبی برخوردار نیستند و پرسنل نیز به دلیل حجم کاری بالا انرژی کافی برای برقراری ارتباطات دوستانه را ندارند. از همین رو در اکثر موارد شاهد ارتباطات نا‌به‌هنجار میان مراجعه کنندگان و پرسنل بیمارستان هستیم. بهبود سطح ارتباطات یکی دیگر از مهم‌ترین مزایای کیوسک‌های اطلاع رسانی در بیمارستان‌هاست.

با استفاده از این سیستم‌ها میزان تعاملات میان افراد کاهش یافته و سطح ارتباط و اطلاع رسانی در این مراکز بهبود می‌یابد. چرا که کیوسک‌های اطلاع‌رسانی به بیماران و خانواده‌ها امکان می‌دهند تا به راحتی به اطلاعات مرتبط با خدمات پزشکی و درمانی، بدون نیاز به تعامل با کارکنان، دسترسی پیدا کنند. این مزیت به افزایش آگاهی بیماران از خدمات درمانی کمک می‌کند.

افزایش آگاهی عمومی در خصوص بهداشت و درمان

یکی دیگر مزایای حائز اهمیت کیوسک‌های اطلاع رسانی در بیمارستان‌ها، افزایش سطح آگاهی عمومی در حوزه بهداشت و درمان است. این موضوع در عصر حاضر با توجه به افزایش جمعیت و افزایش بیماری‌ها بسیار اهمیت دارد، زیرا با افزایش آگاهی عموم مردم می‌توان به بهبود کیفیت زندگی افراد جامعه و کاهش بیماری‌ها و مشکلات سلامت عمومی کمک کرد.

کیوسک‌های اطلاع رسانی در بیمارستان در جهت افزایش آگاهی عمومی می‌توانند به افراد اطلاعات اساسی در مورد راه‌های پیشگیری از بیماری‌ها، راه‌های تشخیص بیماری‌ها و روش‌های درمان موثر را ارائه کنند. این اطلاعات به افراد امکان می‌دهد تا تصمیمات بهتری در مورد سلامت خود بگیرند و از بروز مشکلات بهداشتی رایج پیشگیری کنند. به عنوان مثال در دوران کرونا در خصوص علائم بیماری و روش‌های پیشگیری از آن در سطح گسترده‌ای اطلاع‌رسانی انجام شد که به افزایش آگاهی مردم از این بیماری کمک بسیاری نمود.

به طور کلی، آگاهی عمومی در خصوص بهداشت و درمان می‌تواند به افزایش سلامت جامعه و کاهش هزینه‌های درمانی مرتبط با بیماری‌ها کمک کند، زیرا افراد آگاه‌تر شده و با پیشگیری به بهبود سلامت عمومی جامعه کمک می‌کنند.

کیوسک‌های اطلاع رسانی چه تاثیری در بهبود سلامت جامعه دارند؟

علاوه‌ بر مزایایی که درباره کیوسک‌های اطلاع رسانی در بیمارستان در بخش قبل ارائه کردیم، این تکنولوژی تاثیری قابل توجه در بهبود سلامت عمومی جامعه دارد که در این بخش به مهم‌ترین اثرات آن اشاره می‌کنیم:

آگاهی جامعه و سلامت عمومی

 وجود این فناوری در مراکز درمانی بزرگ همچون بیمارستان‌ها می‌تواند اطلاعات عموم مردم را نسبت به بیماری‌ها و نکات بهداشتی و درمانی افزایش داده و آنها را آگاه‌تر کند. این افزایش آگاهی در طول زمان می‌تواند منجر به ایجاد جامعه‌ای سالم‌تر شود.

هرچه عموم مردم اطلاعات صحیح و بیشتری درباره بیماری‌ها، شرایط پیشگیری از آنها، علائم و نشانه‌های آنها، داروهای گوناگون، روش‌های درمانی موجود، روش‌‌های تغذیه اصولی و نکات بهداشتی داشته باشند، می‌توانند در هنگام مواجهه با بیماری‌ها تصمیمات بهتری بگیرند.

مشارکت در برنامه‌های پیشگیری

همچنین کیوسک‌ها می‌توانند ابزاری تشویق کننده برای مشارکت عموم مردم در برنامه‌های پیشگیری باشند. با ارائه اطلاعات مرتبط در خصوص واکسیناسیون و مشاوره‌های بهداشتی، سطح سلامت جامعه به تدریج افزایش خواهد یافت.

کاهش بار کاری و هزینه‌های درمانی

با افزایش آگاهی عمومی و تشویق به پیشگیری، می‌توان از بروز بیماری‌ها جلوگیری کرد یا آنها را در مراحل اولیه تشخیص داد. این می‌تواند به کاهش بار کاری بیمارستان‌ها و هزینه‌های درمانی مرتبط با بیماری‌ها منجر شود.

افزایش شانس بهبودی

وقتی در مورد برخی بیماری‌ها اطلاعات کافی در دست نباشد، افراد قادر به تشخیص بیماری در خود نخواهند بود. مثلا در خصوص بیماری دیابت، افزایش آگاهی درباره علائم بیماری توسط استندهای بیمارستانی، می‌تواند به افرادی که هنوز متوجه این بیماری در خود نشده‌اند کمک کند تا با مراجعه به پزشک، از افزایش بیماری جلوگیری کنند. کیوسک‌ها به بیماران کمک می‌کنند تا به سرعت به اطلاعات مرتبط با وضعیت خود دسترسی پیدا کنند و تاخیر در درمان را کاهش دهند. این امر می‌تواند نتایج درمان و شانس‌ بهبودی افراد را افزایش دهد.

کاهش ترس و استرس بیماران

 کیوسک‌های اطلاع‌رسانی می‌توانند به بیماران اطلاعاتی در مورد روند درمان، اقدامات جراحی و… ارائه دهند. این موارد می‌توانند به کاهش ترس و استرس بیماران کمک کنند.

به طور کلی، کیوسک‌های اطلاع‌رسانی در بیمارستان‌ها نقش مهمی در بهبود سلامت جامعه ایفا کرده و به افراد ابزارهایی برای تصمیم‌گیری بهتر در مورد سلامت خود ارائه می‌کنند.

سخن پایانی درباره کیوسک اطلاع رسانی در بیمارستان

کیوسک‌های اطلاع‌رسانی در بیمارستان‌ها نقش مهمی در بهبود سلامت جامعه ایفا می‌کنند. اطلاع‌رسانی مؤثر به افراد، تشویق به مشارکت در برنامه‌های پیشگیری و افزایش آگاهی عمومی از خدمات بهداشتی و درمانی از جمله مزایای این کیوسک‌ها هستند. از همین رو مدیران بیمارستان‌ها و مراکز درمانی به عنوان حافظان سلامت مردم باید توجه ویژه‌ای به استفاده و بهره‌برداری از این ابزارهای ارزشمند برای بهبود سلامت جامعه داشته باشند.

طراحی کیوسک اطلاع رسانی سفارشی برای بیمارستان‌ها توسط نیکو

صاحبان و مدیران بیمارستان‌ها می‌توانند برای ارتقا سطح سلامت جامعه از کیوسک‌ها و استندهای لمسی در ابعاد و مدل‌های مختلف استفاده کنند. به این منظور باید با تامین کنندگان این سیستم‌ها تماس گرفته و سفارش خود را ثبت نمایند.

نیکو یکی از شرکت‌های پیشرو در صنعت سلف سرویس در بازار داخلی است که با به‌کارگیری دانش و تخصص مهندسان ایرانی توانسته است بهترین کیوسک‌های سلف سرویس برای خدمات مختلف را طراحی و روانه بازار کند. کیوسک‌‌های اطلاع رسانی نیکو در بیمارستان‌ها می‌توانند به عنوان یک نقطه ارتباطی مهم میان کادر درمان و مردم باشند و به بهبود هرچه بیشتر سلامت در جامعه کنند.

شما می‌تواند استند لمسی خود را با توجه به سلیقه و نیاز خود سفارشی کرده و با استفاده از نرم‌افزار دیجیتال ساینیج نیکو به‌راحتی آن را مدیریت نمایید. برای کسب اطلاعات بیشتر در این باره همین حالا با نیکو تماس بگیرید.

سوالات متداول