راهنمای کامل راه‌اندازی فروشگاه آنلاین روی کیوسک لمسی

آنلاین شاپ‌ها یا همان فروشگاه‌های آنلاین، امروزه از پردرآمدترین مشاغل در سراسر دنیا به‌شمار می‌آیند و در حال حاضر بسیاری از مردم لوازم و محصولات مورد نیاز خود را بدون مراجعه حضوری و فقط با لمس چند گزینه از فروشگاه‌های آنلاین خریداری می‌کنند. به دلیل عدم نیاز به فروشگاه حضوری و هزینه سرمایه‌گذاری اندک، افراد بسیاری به راه‌اندازی آنلاین شاپ تمایل دارند یا در حال حاضر در حال فعالیت در این بازار هستند. با گسترش روزافزون فروشگاه‌های آنلاین، رقابت در این حوزه روز به روز بیشتر می‌شود. یکی از روش‌های نوآورانه برای موفقیت در این بازار رقابتی و جذب مشتریان بیشتر، استفاده از کیوسک‌های لمسی است. در این مقاله، به بررسی مراحل راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین روی کیوسک لمسی می‌پردازیم.

کیوسک لمسی چیست و چه مزایایی دارد؟

قبل از راه‌اندازی فروشگاه آنلاین روی کیوسک لمسی باید بدانیم که این فناوری چیست و چه مزایایی دارد.

کیوسک لمسی یک دستگاه تعاملی است که از صفحه نمایش لمسی برای ارتباط با کاربران استفاده می‌کند. کیوسک‌های سلف سرویس که در ابعاد و مدل‌های مختلف و با سیستم عامل ویندوز و اندروید وارد بازار می‌شوند، می‌توانند به‌عنوان بستری برای نمایش فروشگاه‌های آنلاین به‌ کار روند.

 استفاده از کیوسک لمسی در کسب و کارهای مختلف می‌تواند به بهبود تجربه مشتریان و افزایش فعالیت‌های تجاری کمک کند. در ادامه مهم‌ترین مزایای استفاده از کیوسک لمسی را بررسی می‌کنیم:

ایجاد تعامل و بهبود تجربه کاربری

کیوسک لمسی به مشتریان اجازه می‌دهد به صورت مستقیم با کسب و کار شما تعامل داشته باشند و به سادگی محصولات را مشاهده کرده، جستجو کنند و سفارش دهند. به این شکل مشتریان تجربه رضایت‌بخشی از تعامل با فروشگاه شما خواهند داشت.

افزایش سرعت و کارایی

کیوسک لمسی می‌تواند فرآیند خرید را سریع‌تر و کارآمدتر کند. مشتریان می‌توانند به سرعت محصولات را جستجو کرده، اطلاعات را مشاهده و سفارش خود را ثبت کنند و بدون نیاز  به استفاده از دستگاه‌های جانبی، از طریق کارتخوان متصل به کیوسک هزینه محصولات خریداری شده را پرداخت نمایند.

افزایش فروش

کیوسک‌ها این فرصت را فراهم می‌کنند که مشتریان به راحتی با محصولات شما آشنا شوند و می‌توانند با مشاهده تخفیفات و پیشنهادات ویژه، به محصولات جدید دسترسی پیدا کنند. این موارد می‌تواند آنها را به خرید بیشتر ترغیب کرده و منجر به افزایش فروش فروشگاه شما شود.

جلب توجه بیشتر

کیوسک لمسی می‌تواند با استفاده از محتوای گرافیکی جذاب، تصاویر و اطلاعات تعاملی توجه مشتریان را به خود جلب کند. این قابلیت به شما این امکان می‌دهد که محصولات و خدمات خود را به شکلی جذاب و کاربر پسند به نمایش بگذارید.

کاهش خطاها

با استفاده از کیوسک لمسی، مشتریان می‌توانند بدون تعامل با نیروی انسانی، سفارشات خود را ثبت و هزینه‌ها را پرداخت کنند این موضوع می‌تواند میزان خطاهای انسانی را به حداقل برساند.

تحلیل داده‌ها و اطلاعات

کیوسک لمسی می‌تواند اطلاعات بسیاری از تعاملات مشتریان جمع‌آوری کند. این داده‌ها می‌توانند برای تحلیل رفتار مشتریان، ترجیحات آن‌ها و بهینه‌سازی استراتژی بازاریابی مورد استفاده قرار گیرند.

چرا باید از کیوسک لمسی برای فروشگاه اینترنتی استفاده کنیم؟

مهم‌ترین سوالی که ممکن است در این لحظه در ذهن شما ایجاد شود این است که چرا بهتر است فروشگاه اینترنتی را روی کیوسک لمسی راه‌اندازی کنیم در حالی که افراد می‌توانند تنها با یک گوشی موبایل به آن دسترسی داشته باشند؟

پاسخ به این سوال ساده است: صاحبان فروشگاه‌های اینترنتی برای افزایش کانال‌های فروش خود می‌توانند از روش‌های مختلف ارتباط با مشتریان بهره‌مند شوند که یکی از آنها استفاده از کیوسک‌های سلف سرویس است.

به‌خاطر داشته باشید استفاده از کیوسک سلف سرویس برای آنلاین شاپ‌ها به معنای عدم استفاده از سایر کانال‌های ارتباطی نیست و آنها می‌توانند در بسترهای مختلف مانند اپلیکیشن، شبکه‌های اجتماعی، وبسایت و کیوسک‌ها فعالیت کرده و با گسترش تعامل با مخاطبین، مشتریان بیشتری جذب کرده و فروش خود را افزایش دهند.

چگونه یک فروشگاه آنلاین را روی کیوسک لمسی راه‌اندازی کنیم؟

همانطور که در بخش قبل اشاره کردیم، کیوسک یکی از کانال‌های ارتباطی آنلاین شاپ‌ها با مشتریان است که استفاده از آن به‌دلیل مزایای مطرح شده، می‌تواند بسیار سودمند باشد. به منظور بهره‌مندی از این کانال و برای ایجاد یک فروشگاه آنلاین روی کیوسک لمسی، باید مراحل زیر را دنبال کنید:

تحقیقات اولیه درخصوص راه‌اندازی فروشگاه آنلاین روی کیوسک لمسی

برای راه‌اندازی فروشگاه آنلاین روی کیوسک لمسی ابتدا باید تحقیقات دقیقی در مورد نیازها و ترجیحات مشتریان خود انجام دهید و بررسی کنید که مشتریان شما چه واکنشی به کیوسک‌های لمسی نشان می‌دهند و چه خواسته‌هایی از این نوع سرویس دارند. 

انتخاب پلتفرم فروشگاه آنلاین

انتخاب یک پلتفرم فروشگاه آنلاین با ویژگی‌های سازگار با کیوسک لمسی از اهمیت بالایی برخوردار است. البته بسیاری از سیستم‌های مدیریت محتوا و پلتفرم‌های فروشگاه آنلاین امکاناتی را برای ادغام با کیوسک لمسی فراهم کرده‌اند. به عنوان مثال بررسی کنید که اپلیکیشن فروشگاه شما قابلیت اجرا شدن روی کیوسک ویندوزی را دارد یا خیر.

طراحی رابط کاربری (UI/UX)

قبل از خرید کیوسک لمسی اطمینان حاصل کنید که رابط کاربری فروشگاه آنلاین شما برای استفاده روی کیوسک لمسی بهینه شده باشد. دکمه‌ها، منوها و سایر بخش‌های فروشگاه شما دیگر باید به‌خوبی روی صفحه کیوسک نمایش داده شده و برای کاربر آسان و قابل و درک باشند. طراحی رابط کاربری فروشگاه شما باید قابلیت ریسپانسیو شدن را داشته باشد.

ادغام فروشگاه روی کیوسک لمسی

این موضوع مهم‌ترین بخش در راه‌اندازی فروشگاه آنلاین روی کیوسک لمسی است. در این مرحله باید اطمینان حاصل کنید که سیستم کیوسک لمسی به‌درستی با پلتفرم فروشگاه آنلاین شما ادغام شده است. از سیستم‌ها و API‌های موجود در فروشگاه آنلاین برای هماهنگی میان فروشگاه و کیوسک استفاده کنید.

تست و بهینه‌سازی فروشگاه آنلاین روی کیوسک لمسی

پس از راه‌اندازی فروشگاه آنلاین روی کیوسک لمسی، نیاز است تا مراحل تست و بهینه‌سازی را انجام دهید. این مرحله شامل تست تعامل کاربر با کیوسک، اصلاح مشکلات فنی و بهبود عملکرد کیوسک لمسی می‌شود.

آموزش کاربران

برای اینکه کیوسک به‌عنوان یک کانال ارتباطی موثر عمل کند، مشتریان و کاربران فروشگاه آنلاین شما باید با نحوه کار با کیوسک لمسی آشنا شوند و درمورد آن آگاه باشند. در این مرحله می‌توانید با استفاده از شبکه‌های اجتماعی خود آموزش‌های کوتاه و مفیدی را برای استفاده بهینه از این سرویس به مشتریان خود ارائه کنید.

تبلیغات و بازاریابی برای فروشگاه اینترنتی با کیوسک لمسی

کیوسک‌های سلف سرویس دستگاه‌هایی هستند که به‌صورت فیزیکی در اماکن مختلف و در دسترس عموم مردم قرار می‌گیرند. یکی از مهم‌ترین مزایای این کیوسک‌ها، جلب توجه مردم و تبلیغات است. کیوسک‌ها با قرارگیری در اماکن پرتردد می‌توانند یک بستر تبلیغاتی اختصاصی و تعاملی جذاب برای فروشگاه اینترنتی شما باشند که علاوه‌بر اطلاع‌رسانی و جلب توجه، در لحظه قابلیت خرید را نیز به مشتریان می‌دهند. 

تبلیغات و بازاریابی با کیوسک لمسی می‌تواند به شکل‌های مختلفی انجام شود تا به جلب توجه مشتریان و افزایش فروش کمک کند. در زیر، روش‌هایی که می‌توانید در این زمینه استفاده کنید، آورده شده است:

ایجاد تبلیغات تعاملی

کیوسک لمسی به عنوان یک ابزار دیجیتالی و تعاملی می‌تواند در تبلیغات تعاملی مؤثر باشد. مشتریان می‌توانند از طریق کیوسک‌ها به تبلیغات ویدئویی، مسابقات آنلاین یا تخفیف‌ها دسترسی داشته باشند.

نمایش محصولات و تخفیف‌ها

از کیوسک لمسی می‌توان برای نمایش محصولات و خدمات جدید، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه استفاده کرد. این اطلاعات می‌توانند به شکل‌های مختلف نمایش داده شوند تا توجه مشتریان را به خود جلب کنند.

تبلیغات دیجیتال

صاحبان کسب و کار می‌توانند از کیوسک لمسی برای نمایش تبلیغات دیجیتال، بنرهای تبلیغاتی و محتوای چندرسانه‌ای برای جلب توجه و اطلاع‌رسانی به مشتریان استفاده کنند.

سخن پایانی درباره راه‌اندازی فروشگاه آنلاین روی کیوسک لمسی

از آنجایی که امروزه بازار رقابت در کسب و کارهای مختلف بسیار داغ است، توجه به پتانسیل بالای کیوسک لمسی برای بهبود تجربه خرید آنلاین و افزایش فروش، در کنار بهره‌مندی از سایر کانال‌های فروش مانند فروشگاه اینستاگرامی، وبسایت فروشگاهی، اپلیکیشن‌های اختصاصی و… می‌تواند یک گام مهم به سوی موفقیت برای آنلاین شاپ‌ها باشد.

همانطور که بسیاری از فروشگاه‌های فیزیکی در حال حاضر دارای فروشگاه اینترنتی در اینستاگرام و وبسایت هستند و از کانال‌های مختلف برای افزایش فروش خود استفاده می‌کنند، کسب و کارهای گوناگون که به‌صورت حضوری در حال فعالیت‌ هستند نیز می‌توانند از کیوسک‌های سلف سرویس برای گسترش کسب و کار خود استفاده نمایند.

سوالات متداول