کیوسک مسیریابی؛ راهنمای دیجیتال برای رسیدن به مقصد!

امروزه کسب و کارها برای هماهنگی با تغییرات دنیای دیجیتال، بیش از گذشته به ابزارهایی نوین و مبتنی بر تکنولوژی‌ نیازمند هستند تا کارایی خود را افزایش داده و منجر به بهبود رضایت مشتریان شوند. یکی از این ابزارهای بسیار کارآمد، کیوسک مسیریابی است که در حال حاضر در سرتاسر جهان، به ویژه کشورهای پیشرفته، برای راهنمایی مشتریان از آن استفاده می‌شود. این ابزار دیجیتالی با قابلیت ارائه اطلاعات تعاملی، نمایش نقشه‌های جغرافیایی و… افراد را در فضاهای کسب و کار و اماکن عمومی هدایت و راهنمایی کرده و منجر به بهبود تجربه آنها می‌شود. از آنجایی که کیوسک سلف سرویس مسیریابی، راهکاری بسیار سودمند است، در ادامه این مطلب به معرفی این راهکار و ویژگی‌ها و مزایای آن خواهیم پرداخت.

کیوسک مسیریابی چیست؟

کیوسک مسیریابی یا همان Wayfinding یک دستگاه سلف سرویس و تعاملی است که به عنوان یک ابزار نوین برای ارائه اطلاعات مسیریابی به افراد عمل می‌کند تا به کاربران کمک کند راه خود را پیدا کنند و به اطلاعات ضروری در مورد مناطق مختلف دسترسی داشته باشند.

این ابزار دیجیتالی با استفاده از نمایشگر لمسی و با کیفیت خود، به افراد امکان می‌دهد به نقشه‌های دقیق و اطلاعات موقعیت مکانی دسترسی داشته و  به سرعت و بدون سردرگمی محل مورد نظر خود را پیدا کنند. به علاوه، این ابزار با ارائه قابلیت لمس برای تعامل کاربران، یک تجربه کاربری نوین را فراهم می‌کند که در نهایت منجر به افزایش رضایت مشتریان خواهد شد.

سخت‌افزار کیوسک راه‌یابی

کیوسک‌های سلف سرویس مسیریابی مانند همه کیوسک‌های سلف سرویس از یک بخش سخت‌افزاری و یک بخش نرم‌افزاری تشکیل شده‌اند که کیفیت و کارایی هر دو بخش تاثیر بسیاری در عملکرد راهکار خواهد داشت. 

سخت‌افزار کیوسک، همان دستگاه دیجیتالی است که رابط کاربری، سیستم عامل و نرم‌افزارهای کاربردی روی آن نصب شده و اطلاعات مختلف از طریق آن به نمایش گذاشته می‌شود.

به دلیل اینکه معمولا کیوسک‌های مسیریابی در فضاهای باز مانند مراکز خرید، دانشگاه‌ها یا مراکز حمل‌ و نقل قرار می‌گیرند، سخت‌افزار آنها به گونه‌ای طراحی می‌شود که در برابر شرایط بیرونی از جمله قرار گرفتن در معرض عوامل مختلف آب و هوایی مانند باران، نور خورشید و نوسانات دما مقاوم است.

از جمله تجهیزات سخت‌افزاری قوی و با دوامی که در کیوسک‌های مسیریابی استفاده می‌شوند می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• محفظه‌های مقاوم در برابر آب و هوا
• نمایشگرهایی با روشنایی بالا برای دید در مقابل نور خورشید
•  صفحه نمایش لمسی با کیفیت برای تسهیل تعامل با کاربر

نرم‌افزار کیوسک مسیریابی 

نرم‌افزار و رابط کاربری کیوسک لمسی مسیریابی، بخشی است که کاربرد و هدف کیوسک را مشخص می‌کند. هدف اصلی یک کیوسک مسیریابی، ارائه نقشه‌های تعاملی، مسیرها و سایر اطلاعات مرتبط، برای کمک به کاربران در جهت‌یابی در یک مکان خاص است. 

نرم‌افزار یک کیوسک مسیریابی ممکن است ویژگی‌هایی مانند قابلیت جستجو، نقاط مورد علاقه، فهرست‌ها و گزینه‌های مسیریابی را ارائه دهد. کاربران می توانند با لمس صفحه نمایش با کیوسک تعامل داشته باشند تا مقصد مورد نظر خود را انتخاب کرده یا برای اطلاعات خاص جستجو کنند.

کیوسک مسیریابی چه ویژگی‌ها و قابلیت‌هایی دارد؟

کیوسک‌ مسیریابی به عنوان راهکاری سلف سرویس و مبتنی بر تکنولوژی با استفاده از قابلیت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری خود می‌تواند کاربرد بسیاری برای ارائه دهندگان خدمات عمومی و کسب و کارهای مختلف داشته باشد. از جمله مهم‌ترین کاربردهای کیوسک‌های راه‌یابی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

ارائه نقشه‌ها و اطلاعات موقعیت مکانی

 کیوسک‌ها می‌توانند نقشه‌های دقیقی از منطقه یا مرکز، نقاط دیدنی یا بخش‌های مهم، مسیرها و سایر اطلاعات مرتبط را به کاربران نمایش دهند.

قابلیت تعامل کاربر با کیوسک

قابلیت تعامل و رابط نرم افزاری کیوسک به کاربران اجازه می‌دهد تا مقاصد خاص را جستجو کنند، نقشه‌ها را مشاهده کنند، نقاط مورد علاقه خود را انتخاب کنند و به اطلاعات مسیرها دسترسی داشته باشند.

نمایش اطلاعات مختلف

 کیوسک‌های مسیریابی، علاوه‌بر ارائه نقشه‌ها و موقعیت مکانی می‌توانند اطلاعات دیگری شامل جزئیات و توضیحات در خصوص مکان‌ها پربازدید و مهم، فهرست راهنما، اطلاعات رویداد‌ها، اخبار و یا هر محتوای مرتبط دیگری که به کاربران در یافتن راه یا دسترسی به اطلاعات مورد نظر کمک کند، را ارائه دهند.

مسیریابی و نمایش بهترین مسیرها

 در کیوسک‌های مسیریابی پیشرفته، هنگامی که کاربر یک مقصد را انتخاب می‌کند، نرم‌افزار راه‌یابی بهترین مسیر رسیدن به مقصد را به شکل‌های گوناگون به او ارائه می‌دهد. اطلاعات بهترین مسیر ارائه شده را می‌توان بر روی صفحه نمایش، همراه با پیام‌های صوتی یا حتی به عنوان یک کاغذ چاپ کرده و در اختیار کاربر قرار داد.

قابلیت سفارشی‌سازی کیوسک مسیریابی

• سفارشی سازی ظاهر کیوسک: سخت‌افزار کیوسک مسیریابی در کسب و کارهای مختلف یا فضاهای باز را می‌توان با توجه به هویت برند، طراحی و سفارشی کرد تا با هویت ظاهری کسب و کار یا مکان خاص هماهنگ شود.
• سفارشی سازی محتوای کیوسک: محتوای قابل نمایش روی صفحه نمایشگر کیوسک را می‌توان به گونه‌ای سفارشی کرد که با هویت بصری برند مطابقت داشته باشد. این موضوع شامل انتخاب فونت‌ها، رنگ‌ها و المان‌های گرافیکی مناسب است که با هویت برند مطابقت دارد. محتوای سفارشی شده می تواند شامل لوگوها، پس زمینه‌ها، نمادها و سایر عناصر بصری باشد. 
• سفارش‌سازی رابط کاربری کیوسک: رابط کاربری (UI) نرم‌افزار کیوسک را نیز می‌توان سفارشی کرد. سفارش‌سازی را شامل طراحی طرح‌بندی، صفحات، دکمه‌ها و…به گونه‌ای است که با هویت بصری برند هماهنگ باشد. یک رابط کاربری سفارشی سازی شده، تجربه‌ای یکپارچه را برای کاربرانی که با کیوسک در تعامل هستند، فراهم می‌کند.

سایر ویژگی‌های کیوسک مسیریابی 

 کیوسک‌های Wayfinding در فضا‌های مختلف و با توجه به نیاز کاربران در آن فضا می‌توانند قابلیت‌‌ها و ویژگی‌های بیشتری داشته باشند. برای مثال

• رابط کاربری آنها می‌تواند چند زبانه باشد تا افراد خارجی که گسترده‌ترین مخاطبین کیوسک‌های مسیریابی هستند نیز به آسانی از آنها استفاده کنند.
• می‌توانند دارای گزینه‌های دسترسی برای کاربران دارای معلولیت باشند.
• می‌توانند اطلاعات اضطراری، تبلیغات یا محتوای تبلیغاتی مختلف را به نمایش بگذارند.
• می‌توانند با سیستم‌های دیگر مانند برنامه‌های حمل و نقل ادغام شده و اطلاعات دقیق و در لحظه ارائه دهند.

کیوسک مسیریابی در چه کسب و کارها و اماکنی استفاده می‌شود؟

کیوسک مسیریابی به عنوان یک ابزار تعاملی و هوشمند، در انواع مختلف کسب و کارها و اماکن استفاده می‌شود. در زیر، نمونه‌هایی از کسب و کارها و اماکنی که از این فناوری بهره می‌برند، آورده شده است:

مراکز خرید و مجتمع‌های تجاری

کیوسک مسیریابی در مراکز خرید و مجتمع‌های تجاری نقش بسیار مهمی را در بهبود تجربه خرید و افزایش کارایی این فضاها ایفا می‌کند. در مراکز خرید بزرگ و مجتمع‌های تجاری، کیوسک مسیریابی به مشتریان کمک می‌کند تا به سرعت به مغازه‌ها، رستوران‌ها و خدمات مختلف دسترسی پیدا کنند.

همچنین می‌توان در کیوسک‌های مسیریابی اطلاعاتی شامل تخفیفات، پیشنهادات و جشنواره‌های مختلف را همراه با لوکیشن فروشگاه ارائه دهنده به نمایش گذاشت که این امر باعث جذب و ترغیب مشتریان به خرید و استفاده از خدمات مختلف می‌شود.

به این ترتیب، از طریق بهبود تجربه کاربری، کاهش زمان سردرگمی مشتریان و افزایش فروش، کیوسک مسیریابی به مراکز خرید و مجتمع‌های تجاری کمک می‌کند تا به یک فضای پویا، جذاب و پیشرفته تبدیل شوند.

فرودگاه‌ها و ایستگاه‌های راه‌آهن

کیوسک مسیریابی در فرودگاه‌ها، ایستگاه‌های راه‌آهن و سایر ایستگاه‌های حمل و نقل نقش بسیار حیاتی را ایفا می‌کند. در این اماکن کیوسک‌های مسیریابی به مسافران کمک می‌کنند تا به سرعت به و به راحتی به گیت‌ها، خدمات و نقاط مورد نظر خود دسترسی داشته باشند. با ارائه مسیرهای دقیق و نمایش نقشه‌های مکانی، کیوسک مسیریابی، منجر به کاهش زمان گم‌شدن مسافران و بهبود تجربه آنها می‌شود.

بیمارستان‌ها و مراکز درمانی

کیوسک مسیریابی در بیمارستان‌ها و مراکز درمانی با ارائه نقشه بیمارستان، مسیرهای دقیق را به مراجعه کنندگان برای یافتن بخش مورد نظر خود، نمایش می‌دهد. کاربران برای دسترسی آسان و سریع به اتاق‌ها، سرویس‌ها، بخش‌های مختلف بیمارستان و انواع خدمات پزشکی، می‌توانند از کیوسک‌های مسیریابی بیمارستان که عموما در سالن انتظار، جلوی درب‌های ورودی و یا حیاط بیمارستان قرار می‌گیرند، استفاده نمایند.

همچنین، کیوسک مسیریابی با کاهش تردد غیرضروری در مراکز درمانی و کاهش نیاز به نیروی انسانی برای بخش اطلاعات، به بهبود عملکرد و بهره‌وری این مراکز کمک می‌کند.

دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزشی

با استفاده از کیوسک مسیریابی در دانشگاه‌ها و مراکز آموزشی می‌توان نقشه دانشگاه و مسیرهای دقیق برای رفتن به کتابخانه‌ها، سلف دانشگاه، بخش اداری و آموزشی را در اختیار دانشجویان قرارداد.

همچنین می‌توان از طریق این کیوسک‌ها، اطلاعاتی از جمله زمان‌بندی کلاس‌‌ها و اخبار دانشگاه را نیز به دانشجویان ارائه کرد. این تکنولوژی به عنوان یک ابزار کاربردی، نه تنها تجربه دانشجویان را بهبود می‌بخشد، بلکه به بهره‌وری سازمانی و آموزشی نیز کمک می‌کند.

کیوسک مسیریابی در موزه‌ها و اماکن فرهنگی

در موزه‌ها، نمایشگاه‌ها و سایر اماکن فرهنگی، کیوسک مسیریابی به بازدیدکنندگان کمک می‌کند به آسانی به اطلاعات مسیریابی دسترسی داشته باشند. با نمایش موقعیت‌های مکانی مختلف در موزه‌ها یا نمایشگاه‌ها، بازدیدکنندگان نیازی به تعامل انسانی برای یافتن بخش‌های مختلف نخواهند داشت و از طریق کیوسک می‌توانند موقعیت مکانی مورد نظر خود را جستجو کرده و سریع‌ترین مسیر را پیدا کنند.

علاوه بر اطلاعات مرتبط با مسیریابی، می‌توان اطلاعات دیگری مانند زمان بازدید، اطلاعات جانبی در خصوص بخش‌های مختلف، اخبار و… را در اختیار بازدیدکنندگان قرار داد.

با بهبود تجربه کاربری، کاهش زمان برای یافتن مقصد و ارائه اطلاعات کامل و جامع، کیوسک مسیریابی به موزه‌ها و اماکن فرهنگی کمک می‌کند تا به مقصدی پرطرفدار و جذاب برای بازدیدکنندگان تبدیل شوند.

کیوسک مسیریابی در مراکز تفریحی و ورزشی

کیوسک‌های مسیریابی با ارائه اطلاعات کاربردی و راهنمایی افراد می‌توانند در پارک‌ها، شهربازی‌ها، استادیوم‌ها و سایر مراکز ورزشی و تفریحی نیز کاربرد داشته باشند. کیوسک‌های مسیریابی با کمک به تماشاگران و بازدیدکنندگان برای دستیابی سریع به نقاط و خدمات مختلف از اتلاف وقت آنها جلوگیری کرده و تجربه لذت‌بخشی را برای آنها رقم می‌زنند.

مراکز ارائه خدمات عمومی

از کیوسک‌های مسیریابی می‌توان در برخی از صنایع خدماتی مانند هتل‌ها و رستوران‌ها برای راهنمایی مشتریان نیز استفاده کرد. همچنین کیوسک‌های مسیریابی در بسیاری از نقاط جهان در خیابان‌ها، ایستگاه‌های حمل و نقل شهری و اماکن پرتردد برای ارائه اطلاعات مسیریابی شهری در دسترس عموم مردم قرار می‌گیرند و به افراد کمک می‌کنند در کمترین زمان ممکن، بدون گفتگو با سایر افراد و بدون اشتباه، مقصد و مسیر مورد نظر خود را پیدا کنند.

کیوسک مسیریابی چه مزایایی دارد؟

کیوسک مسیریابی به عنوان یک فناوری نوین با مزایای فراوان در حوزه‌های تجاری، فرهنگی، درمانی و آموزشی شناخته می‌شود. این ابزار تعاملی باعث بهبود تجربه کاربران می‌شود و در عین حال به کسب و کارها امکاناتی برای بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری ارائه می‌دهد. از جمله مهم‌ترین مزایای کیوسک‌های مسیریابی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

راهنمایی و هدایت دقیق افراد از طریق سیستم دیجیتال

کیوسک‌های مسیریابی با هدایت دقیق و صحیح کاربران، احتمال گم‌شدن آنها را کاهش می‌دهند. این موضوع به ویژه در محیط‌های بزرگ مانند مراکز خرید، فرودگاه‌ها و… بسیار ارزشمند است.

جلوگیری از اتلاف زمان افراد در اماکن مختلف

کاربران با استفاده از اطلاعاتی که توسط کیوسک‌های مسیریابی ارائه می‌شود، به سرعت به مقصد خود می‌رسند. این مزیت، در مکان‌های پرتردد که افراد می‌خواهند میزان تاخیرها را به حداقل برسانند حائز اهمیت است.

جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات

 کیوسک‌های مسیریابی می‌توانند داده‌های مربوط به ترجیحات کاربران، مقاصد محبوب و الگوهای مسیریابی را جمع‌آوری کنند. این داده می‌تواند برای تجزیه و تحلیل رفتار کاربران، بهبود خدمات و تصمیم‌گیری‌های حیاتی مربوط به مدیریت مفید باشد.

کاهش تعامل و گفتگوی انسانی برای مسیریابی

کیوسک‌های مسیریابی با ارائه دقیق و کامل مسیرها، نیاز به پرسش و گفتگو با کارکنان یا افراد دیگر را کاهش داده و به کاربران این امکان را می‌دهند که به سرعت و بدون وابستگی به کمک انسانی به مقصد خود برسند.

کاهش خطا در در دریافت اطلاعات و مسیریابی

کیوسک‌های مسیریابی با کاهش نیاز به تعامل انسانی و استفاده از فناوری دقیق، اطلاعات صحیح و مسیریابی بدون خطا را به کاربران ارائه می‌دهند، که این امر موجب کاهش خطاهای انسانی و افزایش دقت مسیریابی می‌شود.

ارائه اطلاعات جامع و در لحظه 

کیوسک‌های مسیریابی، دسترسی به اطلاعات جامع و به‌روز را در هر لحظه برای کاربران فراهم می‌کنند. این مزیت مهم به افراد امکان می‌دهد تا در هر زمان از آخرین اطلاعات بهره‌مند شوند.

ایجاد تجربه کاربری لذت‌بخش و تعاملی و بهبود تجربه مشتریان 

کیوسک‌های مسیریابی با ارائه اطلاعات دقیق، طراحی جذاب و رابط‌های کاربری تعاملی، تجربه کاربری لذت‌بخشی را برای افراد ایجاد می‌کنند. این ابزارها با جلب توجه و پاسخگویی به نیاز کاربران، مسیریابی را به یک تجربه نوین برای آنها تبدیل کرده و منجر به بهبود تجربه آنها می‌شود. این ارتقاء تجربه به افزایش رضایت کاربران و ارتباط مثبت با برند منجر می‌شود.

افزایش درآمد کسب و کارها با تبلیغات و اطلاع‌رسانی

کیوسک‌های مسیریابی به کسب و کارها این امکان را می‌دهند تا از آنها به‌عنوان یک فضای تبلیغاتی برای ارائه پیشنهادات و اعلان‌ها بهره‌مند شده و درآمد و فروش خود را افزایش دهند. با ارائه تخفیفات، محتوای تبلیغاتی جذاب و هدایت کاربران، این ابزارها می‌توانند به‌عنوان یک وسیله موثر برای جلب توجه مشتریان عمل کنند.

برندسازی و افزایش آگاهی عمومی 

ارائه اطلاعات جامع و در دسترس در مکان‌های عمومی توسط کیوسک‌های مسیریابی به برندسازی کسب وکارها کمک می‌کند و آگاهی عمومی را در مورد خدمات و مکان‌ها افزایش می‌دهد.

کاهش استرس و نگرانی در افراد به دلیل ترس از گم شدن

کیوسک‌های مسیریابی با ارائه مسیرهای دقیق، منجر به کاهش استرس و ترس از گم‌شدن در افراد به ویژه افراد غیر محلی می‌شوند.

سخن پایانی در خصوص کیوسک مسیریابی

کیوسک مسیریابی به عنوان یک ابزار نوین و هوشمند، نقش بسیار موثری در بهبود تجربه کاربری و افزایش کارایی در اماکن عمومی و کسب و کارها ایفا می‌کند. این تکنولوژی با امکان هدایت دقیق، نمایش اطلاعات جذاب و تعامل کاربری، نه تنها به افراد کمک می‌کند تا به راحتی به مقصد خود برسند، بلکه به کسب و کارها امکان رشد و افزایش درآمد را می‌دهد.

با توجه به کاربردهای گسترده در مراکز خرید، فرودگاه‌ها، بیمارستان‌ها، دانشگاه‌ها و صنایع خدماتی، کیوسک مسیریابی به عنوان یک ابزار چند منظوره، نقش مهمی را در بهبود تجربه افراد و بهره‌وری سازمان‌ها ایفا می‌کند و پیش بینی می‌شود در آینده، نقش بیشتری در جهت نوآوری و ارتقاء خدمات داشته باشد.

نیکو، کیوسک سلف سرویس کسب و کار شما!

اگر به دنبال بهبود تجربه مشتریان و افزایش بهره‌وری در فضاهای خدماتی و تجاری خود هستید، شرکت نیکو با تخصص در طراحی و تولید کیوسک‌های سلف سرویس در بازارهای مختلف، می‌تواند بهترین گزینه برای شما باشد.

نیکو با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های نوین و توانمندی در طراحی صنعتی، به کسب و کارها امکان ارائه خدماتی سریع، دقیق و سلف سرویس را می‌دهند. با محصولات نیکو، شما می‌توانید مزایایی همچون افزایش رضایت مشتریان، بهینه‌سازی فرآیندها و افزایش تشویق به استفاده از خدمات خود را تجربه کنید. 

برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید همین حالا با کارشناسان نیکو تماس بگیرید.

سوالات متداول