تفاوت کیوسک داروخانه با کیوسک بیمارستانی چیست؟

کیوسک‌های سلف سرویس از جمله جدیدترین و پرکاربردترین تکنولوژی‌هایی هستند که امروزه در مشاغل مختلفی به‌کار می‌روند. این فناوری‌ها با هدف بهبود فرآیند خدمت‌دهی و افزایش رضایت مشتریان می‌توانند به رشد و توسعه کسب و کارها کمک شایانی کنند. صنعت سلامت و درمان یکی از بزرگترین و مهم‌ترین صنایعی است که کیوسک‌ها نقشی حیاتی در آن دارند. از کیوسک‌ها و استندهای لمسی در مراکزی همچون داروخانه، آزمایشگاه و بیمارستان استفاده می‌شود و هر کدام از آنها کاربرد خاص خود را دارند. اما چه تفاوتی بین کیوسک‌های مراکز درمانی مختلف وجود دارد؟ برای پاسخ به این سوال مهم در این مطلب از وبلاگ نیکو به بررسی تفاوت کیوسک داروخانه با کیوسک بیمارستانی می‌پردازیم.

بررسی کیوسک داروخانه

کیوسک سلف سرویس داروخانه یک دستگاه دیجیتالی با فناوری لمسی و رابط کاربری آسان است که برای ساده‌سازی فرآیندها در داروخانه طراحی شده است. این تکنولوژی می‌تواند به‌صورت کیوسک ایستاده یا کیوسک دیواری و در ابعاد مختلف و با سیستم عامل اندروید یا ویندوز در اختیار داروخانه‌ها قرار گیرد. 

استند لمسی داروخانه وظیفه ارائه خدمات مختلفی از جمله پرداخت غیر نقدی، اطلاع‌رسانی و تبلیغات را بر عهده دارد و می‌تواند به‌عنوان یک صندوقدار تمام وقت، بدون خطا و دیجیتالی عمل کند.

با کیوسک داروخانه مشتریان می‌توانند هزینه‌ها را به سادگی و بدون اتلاف وقت در صف پرداخت صندوق و بدون تعامل انسانی پرداخت کرده و در زمان خود صرفه‌جویی کنند.

کیوسک سلف سرویس پرداخت در داروخانه رابط کاربری آسان و قابل فهمی دارد و می‌تواند محصولات پیشنهادی مختلفی را به مشتریان نمایش دهد و آنها را به خرید بیشتر ترغیب نماید و به این شکل باعث افزایش فروش در داروخانه شود.

بررسی کیوسک بیمارستانی

کیوسک بیمارستانی دستگاهی دیجیتالی و تعاملی است که در بخش‌های مختلف بیمارستان به منظور ارائه خدمات مختلف قرار می‌گیرد. این کیوسک‌ها و استندها همچون کیوسک‌های داروخانه‌ای از دو بخش نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و در ابعاد و مدل‌های مختلف دیواری و ایستاده تولید شده و رابط کاربری ساده و قابل فهمی برای ارائه خدمات به عموم دارند.

کیوسک سلف سرویس بیمارستانی می‌تواند خدمات مختلفی از جمله پذیرش و نوبت‌دهی، پرداخت و تسویه حساب و اطلاع‌رسانی را با سرعت بیشتر به بیماران ارائه کند و از ترافیک انسانی در محیط بیمارستان جلوگیری کند.

بیماران با استفاده از این کیوسک‌ها می‌توانند اطلاعات مورد نیاز خود را به آسانی به‌دست آورده و علاوه‌‌بر آن، نوبت ویزیت خود با پزشک مورد نظر، نوبت خدمات درمانی مختلف و… را دریافت نموده و هزینه خدمات را از طریق دستگاه کارتخوان روی کیوسک، به‌صورت کاملا سلف سرویس پرداخت نمایند.

کیوسک‌ها مزایای بسیاری برای بیمارستان‌ها به همراه دارند و با استفاده از آنها فشار کاری از روی پرسنل پذیرش، پرداخت و اطلاعات تا حد زیادی کاهش می‌یابد و آنها می‌توانند روی وظایف مهم‌تر تمرکز کنند.

تفاوت کیوسک داروخانه با کیوسک بیمارستانی

اگرچه کیوسک داروخانه و کیوسک بیمارستانی هر دو از کاربردی‌‌ترین فناوری‌ها در صنعت سلامت و درمان هستند، اما تفاوت‌هایی با یکدیگر دارند که در بخش به تفاوت‌های اصلی بین این دو نوع کیوسک می‌پردازیم:

۱. جانمایی کیوسک‌ها

یکی از موارد تفاوت کیوسک داروخانه با کیوسک بیمارستانی در جانمایی و محل استقرار آنهاست. کیوسک‌های داروخانه می‌توانند در نزدیکی صندوق پرداخت داروخانه و یا نقاطی با دسترسی آسان قراربگیرند تا مشتریان بتوانند به‌راحتی به آنها دسترسی داشته و خدمات خود را دریافت کنند.

در مقابل کیوسک‌های بیمارستان با توجه به نوع کارکردشان می‌توانند در نقاط مختلف بیمارستان‌ها مانند سالن انتظار، سالن پذیرش، نزدیکی باجه صندوق و نقاط پرتردد بیمارستان نصب شوند و خدمات مختلف را به مراجعه‌کنندگان ارائه دهند.

۲. کاربرد کیوسک‌ها

مهم‌ترین تفاوت کیوسک داروخانه و کیوسک بیمارستانی در کاربردها و خدماتی است که هرکدام از آنها ارائه می‌دهند. دلیل این موضوع، تفاوت فرآیندهایی است که در این مراکز انجام می‌شود. برای مثال، داروخانه‌ها برخلاف بیمارستان‌ها به خدمت نوبت‌دهی یا پذیرش بیماران نیاز ندارند و تنها خدمت پرداخت را به بیماران ارائه می‌دهند.

کیوسک‌های بیمارستانی عمدتا کیوسک‌ نوبت‌دهی هستند که به سیستم مرکزی بیمارستان متصل‌اند و می‌توانند با دریافت اطلاعات بیماران، فرآیند نوبت‌دهی را بدون نیاز به کمک کارکنان بیمارستان انجام دهند. در مقابل کیوسک‌های داروخانه‌ای، کیوسک‌های سلف سرویس پرداخت نام دارند که با استفاده از تجهیزاتی همچون بارکد اسکنر به افراد امکان می‌دهند هزینه نسخه را پرداخت کنند.

۳. فناوری استفاده شده

در کیوسک‌های داروخانه علاوه‌بر استفاده از صفحه نمایش لمسی و نرم‌افزارهای خاص داروخانه برای ارتباط با مشتریان، از تجهیزاتی همچون بارکد اسکنر برای اسکن بارکد فاکتور نسخه‌ها استفاده می‌شود. 

اما در کیوسک بیمارستانی علاوه‌بر نمایشگر تعاملی و سیستم پرداخت، ممکن است از فناوری‌های پیشرفته‌تری نظیر سیستم تشخیص چهره یا اثر انگشت برای احراز هویت بیماران جهت نمایش پرونده پزشکی آنها استفاده شود.

به‌طور کلی می‌توان گفت کیوسک‌های بیمارستانی عمدتا کیوسک‌ نوبت‌دهی هستند که به سیستم مرکزی بیمارستان متصل‌اند و می‌توانند با دریافت اطلاعات بیماران، فرآیند نوبت‌دهی را بدون نیاز به کمک کارکنان بیمارستان انجام دهند. در مقابل کیوسک‌های داروخانه‌ای، کیوسک‌های سلف سرویس پرداخت نام دارند که با استفاده از تجهیزاتی همچون بارکد اسکنر به افراد امکان می‌دهند هزینه نسخه را پرداخت کنند.

کیوسک داروخانه و کیوسک بیمارستانی را از نیکو بخواهید

در صورتی که صاحب یک داروخانه یا بیمارستان هستید و قصد خرید کیوسک سلف سرویس برای بهبود فرآیندهای خود را بدانید، باید به این موضوع توجه کنید که نمی‌توانید از این دو گزینه به‌جای یکدیگر استفاده کنید و برای ارائه خدمات در مراکز مختلف باید راهکاری متناسب با نیازهای آن را تهیه نمایید.

شما پس از نیازسنجی و تعیین اهداف خود، می‌توانید برای خرید بهترین کیوسک سلف سرویس داروخانه یا بیمارستان از طریق تماس با شرکت نیکو اقدام نمایید. نیکو یکی از تولیدکنندگان راهکارهای سلف سرویس داخل کشور است که در حال حاضر با ارائه کیوسک‌ها به مراکز مختلف، بخش عمده‌ای از نیازها را در صنعت سلامت و درمان پوشش می‌دهد.

کیوسک‌های نیکو با قابلیت‌های بسیار می‌توانند فرآیندهای مختلف مانند نوبت‌دهی، پرداخت و اطلاع‌رسانی را در مراکزی چون بیمارستان‌ها و داروخانه‌ها بهبود بخشیده و منجر به افزایش سطح سلامت جامعه شوند.

برای کسب اطلاعات بیشتر درخصوص کیوسک‌های حوزه درمان همین امروز با نیکو تماس بگیرید.

سوالات متداول