صندوق بدون صندوقدار! معرفی صندوق فروشگاهی هوشمند

تاکنون نام صندوق فروشگاهی هوشمند یا کیوسک پرداخت سلف سرویس به گوشتان خورده است؟ اگر پاسخ شما به این سوال منفی است، این مطلب را انتها دنبال کنید.

در دنیای تجارت و فروشگاه‌ها، وجود بخشی به عنوان صندوق فروشگاه الزامی است. چرا که تمامی فعالیت‌های مشتری به این بخش منتهی می‌شود. وجود صندوق در فروشگاه از آنجایی که آخرین بخش از سفر مشتری به شمار می‌آید اهمیت بسیاری دارد.

 همچنین به دلیل ورود درآمد به این بخش، باید کمترین خطا در این قسمت رخ دهد. اما امکان اینکه هرگز در صندوق فروشگاه اشتباهی رخ ندهد وجود ندارد، مگر آنکه به جای بکارگیری نیروی انسانی در صندوق از سیستم‌های هوشمند استفاده شود. اما آیا چنین دستگاه‌هایی در حال حاضر وجود دارند؟

برای پاسخ به این سوال با ادامه مطلب همراه ما باشید.

داستان قدیمی صندوق فروشگاهی هوشمند

در سال‌های نسبتا دور که تکنولوژی تا این اندازه فراگیر نشده بود و فروشگاه‌های بزرگ روی کار نیامده بودند، کسبه با استفاده از ترازو و ماشین حساب، هزینه اقلام خریداری شده توسط مشتری را حساب کرده و از آن‌ها پول نقد دریافت می‌کردند. این پول‌های نقد در جایی به عنوان “دخل” مغازه نگهداری میشدند. به مرور و با پیشرفت تکنولوژی، ترازوهای پیشرفته، کارت‌های عابربانک، دستگاه‌های بارکدخوان و… به بازار آمدند و فرآیند خرید و پرداخت بسیار آسان شد. اما همچنان وجود یک شخص به عنوان صندوقدار در هر فروشگاهی لازم بود. 

امروزه روز با پیشرفت فناوری‌های اطلاعاتی، دستگاه‌هایی با عنوان صندوق فروشگاهی هوشمند به وجود آمده‌اند که نسل بعدی صندوق‌های قدیمی به شمار می‌آیند.

برای استفاده از این دستگاه به هیچ صندوقداری نیاز نیست و مشتریان می‌توانند به راحتی محصولات خریداری شده را با این دستگاه بارکد خوانی کرده و مجموع حساب خود را با استفاده سیستم پرداخت تجهیز شده روی آن، بپردازند.

در این مقاله، به بررسی و معرفی صندوق فروشگاهی هوشمند می‌پردازیم. این فناوری جدید که همچنین به عنوان “صندوق بدون صندوق دار” شناخته می‌شود، امکانات و قابلیت‌هایی را به فروشندگان و مدیران فروشگاه‌ها ارائه می‌دهد که در بهبود عملکرد و بهره‌وری فروشگاه تأثیر قابل توجهی دارد.

صندوق فروشگاهی هوشمند یا سلف سرویس چیست؟

صندوق فروشگاهی هوشمند دستگاهی شامل سخت‌افزار و نرم‌افزار است که به سرعت و آسانی فرآیند خرید، کمک بسیاری می‌کند. با استفاده از این دستگاه، دیگر نیازی به حضور صندوقدار در فروشگاه احساس نمی‌شود. چرا که مشتریان می‌توانند به صورت سلف سرویس هزینه کالاهای خریداری شده را پرداخت کنند.

کیوسک لمسی پرداخت یا صندوق‌های فروشگاهی هوشمند، عموما دارای یک صفحه نمایشگر لمسی، ترازو، دستگاه بارکدخوان محصول و سیستم پرداخت هوشمند هستند و به فروشندگان امکان این را می‌دهند تا فروش خود را به صورت سریع و دقیق ثبت کنند.هریک از این اجزا نقش مهمی در مدیریت فرآیند خرید مشتری دارند.

صندوق فروشگاهی هوشمند علاوه بر کاربردی بودن برای مشتریان، مزایای مهمی را نیز برای صاحب فروشگاه عرضه می‌کنند. 

برای مثال با استفاده از بارکدخوان و اسکن بارکدهای محصولات، قیمت و موجودی آن‌ها به صورت خودکار در سیستم بروزرسانی می‌شود. این امر به فروشندگان کمک می‌کند تا به جای زمان و تلاش بسیار برای محاسبه و ثبت فروش به امور مهم‌تری بپردازند مانند کمک و راهنمایی به مشتریان.

صندوق فروشگاهی هوشمند چه مزایای دارد؟

صندوق فروشگاهی هوشمند دارای مزایای فراوانی است که به فروشندگان و مدیران فروشگاه‌ها کمک می‌کند عملکرد و بهره‌وری کسب و کار خود را بهبود بخشند. برخی از مزایای صندوق فروشگاهی هوشمند عبارتند از:

سرعت بالا در ثبت اقلام خریداری شده

 همانطور که اشاره کردیم صندوق‌های فروشگاهی نوین، دارای دستگاه بارکد خوان هستند. با استفاده از بارکدخوان در صندوق فروشگاهی هوشمند، محصولات با سرعت بالایی اسکن می‌شوند. کافی است بخش بارکد محصول را مقابل دستگاه بارکدخوان صندوق قرار داد. به این شکل اطلاعات مربوط به نام، قیمت و سایر جزئیات محصول به سرعت در سیستم ثبت می‌شود و فروشنده نیازی به دستی ثبت اطلاعات ندارد. این فرایند سرعت فروش را به طرز چشمگیری افزایش می‌دهد و مشتریان را از انتظار طولانی در صف خرید خلاص می‌کند.

دقت بیشتر در ثبت سفارش

مزیت دیگری که صندوق فروشگاهی هوشمند به مشتریان و صاحبان کسب و کار ارائه می‌دهد، دقت بالا و کاهش خطاست. با اسکن بارکدهای محصولات، اطلاعات آن‌ها به طور کامل و صحیح در سیستم ثبت می‌شود، بدون احتمال خطا یا اشتباه در وارد کردن اطلاعات دستی. این امر بهبود قابل توجهی در دقت محاسبه قیمت کالاها و در نتیجه جلوگیری از خطاهای مالی و اشتباهات در فروش ایجاد می‌کند.

بهبود مدیریت موجودی

با استفاده از صندوق فروشگاهی هوشمند، ثبت و بروزرسانی موجودی کالاها به صورت دقیق و خودکار انجام می‌شود. هنگامی که محصولات با اسکن بارکد ثبت می‌شوند، تعداد کالاهایی که به فروش رفته است به طور دقیق در سیستم ثبت می‌شود. این اطلاعات به مدیران فروشگاه امکان می‌دهد موجودی کالاها را در هر زمان به طور دقیق بدانند و بر اساس آن‌ها تصمیم‌گیری کنند.

با داشتن اطلاعات دقیق و به روز درباره موجودی کالاها، مدیران فروشگاه قادرند بهترین تصمیمات را در خصوص مدیریت موجودی بگیرند. آن‌ها می‌توانند موجودی را به صورت دقیق پیش‌بینی کنند و در نتیجه، مشکلات ناشی از نقص موجودی مانند کمبود کالا را کاهش دهند. همچنین، با بهبود مدیریت موجودی، می‌توان هزینه‌های زیاد مرتبط با نگهداری اضافی موجودی را کاهش داد و به طور کلی عملکرد مالی فروشگاه را بهبود بخشید.

امکان تحلیل و گزارش‌گیری دقیق و کاربردی

با استفاده از صندوق فروشگاهی هوشمند، تمامی فروش‌ها، موجودی کالاها، تراکنش‌ها و سایر اطلاعات مربوط به عملکرد فروشگاه به صورت دقیق در سیستم ثبت می‌شود. این امر به مدیران فروشگاه امکان می‌دهد به سادگی به داده‌ها دسترسی پیدا کنند و اطلاعات مورد نیاز خود را استخراج کنند. بدون نیاز به جمع‌آوری دستی داده‌ها و صرف زمان و تلاش برای تحلیل آن‌ها، مدیران قادرند به سرعت و به دقت بالا تحلیل‌های مورد نیاز خود را انجام دهند.

با داشتن دسترسی به داده‌های دقیق و جامع، مدیران فروشگاه می‌توانند گزارش‌های دقیق و جامع درباره عملکرد فروشگاه را بدست آورند. می‌توانند به سادگی گزارش‌هایی مانند فروش روزانه، فروش بر اساس محصولات، فروش بر اساس زمان، موجودی کالا و… را تهیه کنند. این امر به مدیران امکان می‌دهد تا عملکرد فروشگاه را به صورت جامع تحلیل کنند، روند‌های موفق و ضعیف را شناسایی کنند و بر اساس آن‌ها تصمیمات بهینه بگیرند.

بهبود تجربه مشتری

یکی از مهم‌ترین اهداف و مزیت‌هایی که صندوق فروشگاهی هوشمند ارائه می‌کند، بهبود تجربه مشتری است. در واقع این دستگاه‌های هوشمند باعث افزایش سرعت و دقت در ارائه خدمات به مشتریان می‌شوند.این امر به مشتریان اطمینان می‌دهد که تراکنش‌هایشان به سرعت و به صورت صحیح انجام می‌شود و وقت زیادی را صرف انتظار نمی‌کنند.

ارائه جزئیات و اطلاعات مختلف درباره محصولات به مشتریان امکان می‌دهد تا تصمیمات بهتری درباره خرید محصولات بگیرند و از خدمات ارائه شده در فروشگاه بهره‌برداری کنند.

با استفاده از سیستم پرداخت الکترونیکی یا پرداخت با کارت‌های بانکی، مشتریان می‌توانند به سرعت و به صورت امن پرداخت را انجام دهند. تمامی موارد ذکر شده سبب افزایش رضایت مشتریان و بهبود تجربه خرید آن‌ها می‌شود و آن‌ها را به مشتری وفادار تبدیل می‌کند.

صندوق فروشگاهی هوشمند برای چه فروشگاه‌هایی مناسب است؟

از آنجایی که صندوق فروشگاهی سلف سرویس یک تکنولوژی جدید و بسیار کاربردی است می‌توان گفت که استفاده از آن برای هر فروشگاهی مناسب خواهد بود. در واقع هر فروشگاهی که نیاز به ثبت فروش و پرداخت دقیق و سریع دارد، نیازمند این تکنولوژی خواهد بود. در ادامه این بخش برخی از فروشگاه‌هایی که صندوق هوشمند برای آن‌ها مناسب و کاربردی‌ست را معرفی می‌کنیم:

فروشگاه‌های مواد خوراکی: مانند سوپرمارکت‌ها، هایپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های غذای آماده، بیکری‌ها و…. با استفاده از صندوق فروشگاهی هوشمند، می‌توان به سرعت محصولات را اسکن کرده و قیمت‌ها را محاسبه کرده و پرداخت را انجام داد.

فروشگاه‌های لباس: مانند فروشگاه‌های پوشاک و لباس‌های ورزشی. با استفاده از بارکدخوان، امکان مدیریت موجودی و سرعت در ثبت فروش بهبود یافته و تجربه خرید مشتریان بهبود می‌یابد.

فروشگاه‌های الکترونیکی: مانند فروشگاه‌های موبایل، کامپیوتر و لوازم جانبی. با استفاده از صندوق فروشگاهی هوشمند، امکان ثبت سریع و دقیق محصولات الکترونیکی فراهم می‌شود.

فروشگاه‌های دارویی: مانند داروخانه‌ها و فروشگاه‌های محصولات بهداشتی. با استفاده از صندوق فروشگاهی هوشمند، می‌توان به طور دقیق داروها و محصولات دیگر را ثبت کرده و مدیریت موجودی بهبود یابد.

چگونه یک صندوق فروشگاهی مناسب بخریم؟

برای خرید یک صندوق فروشگاهی مناسب، ابتدا باید مواردی را در نظر بگیرید که در این بخش به آن‌ها پرداختیم.

تعیین نیازها: ابتدا باید نیازهای خود را مشخص کنید. بررسی کنید که چه ویژگی‌ها و قابلیت‌هایی از یک صندوق فروشگاهی برای شما ضروری است. مثلاً آیا نیاز به بارکدخوان، ترازو یا قابلیت پرداخت الکترونیکی دارید؟

تحقیق و بررسی: با توجه به نیازهایتان، ابتدا بازار صندوق فروشگاهی را بررسی کنید. مطالعه و تحقیق در مورد برندها، مدل‌ها، و قابلیت‌ها را انجام دهید. می‌توانید نظرات کاربران و نمایندگان فروش را مطالعه کنید.

تعیین بودجه: محدوده بودجه خود را مشخص کنید. این کمک می‌کند تا در محدوده قیمت‌ها و مدل‌های مورد نظرتان جستجو کنید.

مقایسه و انتخاب: پس از بررسی مدل‌ها و برندهای مختلف، مزایا و معایب هر یک را با یکدیگر مقایسه کنید. توجه کنید که آیا صندوق فروشگاهی انتخابی شما قابلیت ارتقاء و تنظیمات مورد نیاز شما را داراست یا خیر.

مشاوره و مذاکره: با نمایندگان فروش تماس بگیرید و درباره نیازها و پیشنهادات خود صحبت کنید. مشاوره و توضیحات بیشتر در مورد محصولات بهترین راهنمایی را برای خرید مناسب ارائه می‌دهد.

بررسی پشتیبانی و خدمات پس از فروش: در مرحله آخر بررسی کنید که شرکت فروشنده یا تولیدکننده چه نوع خدمات پس از فروش ارائه می‌دهد. آیا آموزش و پشتیبانی فنی در اجرای صحیح و استفاده از صندوق فروشگاهی فراهم است؟ آیا قادر به ارائه به روزرسانی‌ها و ارتقاء نرم‌افزاری صندوق هستند؟ همچنین بررسی کنید که آیا خدمات پس از فروش به صورت تلفنی، آنلاین یا حضوری در دسترس هستند و آیا هزینه‌های مربوط به پشتیبانی و خدمات پس از فروش مشخص و مناسب است.

از طریق انجام این مراحل، می‌توانید به خرید صندوق فروشگاهی مناسب برای نیازهای خاص فروشگاه خود بپردازید. 

قیمت صندوق فروشگاهی هوشمند

حالا که با ویژگی‌ها و مزایای کاربردی صندوق‌های فروشگاهی هوشمند آشنا شدید، باید اطلاعاتی درباره قیمت این محصولات نیز در دست داشته باشید تا صورت تمایل به خرید، بدانید که چه مواردی را باید در نظر بگیرید. قیمت صندوق هوشمند ممکن است متفاوت باشد و به عوامل زیادی بستگی دارد، از جمله:

قابلیت‌ها و ویژگی‌ها: صندوق فروشگاهی‌ها می‌توانند قابلیت‌های مختلفی داشته باشند، مانند بارکدخوان، ترازو، صفحه لمسی، اتصال به شبکه، قابلیت پرداخت الکترونیکی و غیره. هرچه قابلیت‌ها و ویژگی‌های بیشتری داشته باشد، هزینه آن نیز بیشتر خواهد بود.

برند و کیفیت: برندها و تولیدکنندگان مختلف صندوق فروشگاهی قیمت‌های متفاوتی را ارائه می‌دهند. برندهای معروف و مورد اعتماد ممکن است قیمت بالاتری داشته باشند، اما همچنین کیفیت بالاتری را نیز تضمین می‌کنند.

اندازه و نوع فروشگاه: صندوق فروشگاهی بر اساس اندازه و نوع فروشگاه (مثلاً فروشگاه کوچک، سوپرمارکت، رستوران و غیره) ممکن است قیمت‌های متفاوتی داشته باشد. فروشگاه‌های بزرگتر نیاز به صندوقی با قابلیت‌های بیشتر و پویاتر دارند که این ممکن است قیمت را افزایش دهد.

خدمات پس از فروش: برخی از تولیدکنندگان و فروشندگان صندوق فروشگاهی خدمات پس از فروش مناسب و پشتیبانی فنی را ارائه می‌دهند. این خدمات ممکن است در قیمت صندوق تأثیرگذار باشند.

صندوق فروشگاهی هوشمند خود را از نیکو بخواهید

در میان شرکت‌های تولید کننده و فروشنده راهکارها و دستگاه‌های سلف سرویس، نیکو یکی از بهترین هاست. شرکت نیکو به عنوان یکی از پیشروان در زمینه تولید و عرضه صندوق‌های فروشگاهی هوشمند، محصولات بی‌نظیری را عرضه می‌کند. این صندوق‌ها با داشتن ویژگی‌های پیشرفته از جمله بارکدخوان و ترازو، میزان سرعت و دقت در ثبت فروش را بهبود بخشیده و بهره‌وری کارکنان را افزایش می‌دهند. همچنین، شرکت نیکو به عنوان بهترین مشاور در این زمینه، خدمات پشتیبانی و مشاوره‌ای فوق‌العاده را ارائه می‌دهد.

با ارائه راهکارهای سلف سرویس و صندوق وزنی نیز، شرکت نیکو به فروشگاه‌ها امکان می‌دهد تجربه خریدی مدرن و هوشمند را برای مشتریان خود ایجاد کنند. این راهکارهای به صاحبان کسب و کار این امکان را می‌دهد که با بکارگیری تکنولوژی در شغل خود، از رقبا پیشی گرفته و کسب و کار خود را ارتقا دهند.

برای دریافت مشاوره با ما تماس بگیرید.

سوالات متداول