هر آنچه باید درباره کیوسک سلف سرویس سیار بدانید

ظهور کیوسک‌های سلف سرویس در عصر جدید، منجر به ایجاد تغییرات بسیاری در زندگی انسان و شیوه فعالیت کسب و کارها شده است. با استفاده از این فناوری مشتریان می‌توانند بدون نیاز به کمک دیگران، خدمات مورد نیاز خود را دریافت کرده و تراکنش‌های خود را انجام دهند. این موضوع در کنار مواردی چون افزایش سرعت و دقت در انجام امور باعث افزایش کارایی سازمان‌ها و بهبود رضایت مشتری می‌شود. کیوسک‌های سلف سرویس دستگاه‌های دیجیتالی هستند که معمولا در محل کسب و کار نصب می‌شوند و مشتریان برای دریافت خدمات باید به آنها مراجعه کنند. این شاید تنها عیب این سیستم‌های سلف سرویس باشد که افراد را برای دریافت خدمات به حضور فیزیکی در محل مجبور می‌کند. اما جالب است بدانید که به لطف پیشرفت علم این مشکل نیز حل شده و فناوری به نام کیوسک سلف سرویس سیار روی کارآمده است که به مشتریان اجازه می‌دهد برای تکمیل تراکنش‌ها از دستگاه‌های تلفن همراه خود استفاده کنند.

کیوسک سلف سرویس سیار چیست؟

کیوسک‌های سلف سرویس سیار در واقع کیوسک‌های قابل حملی هستند که مشتریان می‌توانند با استفاده از گوشی‌های هوشمند یا تبلت‌های خود به آنها متصل شده و به امکانات آن دسترسی داشته باشند. این دستگاه‌ها به قابلیت‌ها و عملکردی مشابه کیوسک‌های سلف سرویس سنتی مجهز هستند، اما با این تفاوت که می‌توانند تراکنش‌ها را بدون نیاز به تعامل با کیوسک فیزیکی انجام دهند بنابراین فرایند انجام کارها ساده‌تر و راحت‌تر خواهد بود.

کیوسک سلف سرویس سیار چگونه کار می‌کند؟

کیوسک‌های سلف سرویس سیار با استفاده از یک اپلیکیشن تلفن همراه یا رابط تحت وب کار می‌کنند که مشتریان می‌توانند با استفاده از تلفن‌های هوشمند یا تبلت‌های خود به آن دسترسی داشته باشند. این برنامه یا رابط کاربری به گونه‌ای طراحی شده است که کاربر پسند بوده و به راحتی قابل پیمایش است و به مشتریان این امکان را می‌دهد که خدمات مختلف را از طریق موبایل خود دریافت کنند و پرداخت خود را به آسانی انجام دهند.

هنگامی که مشتری به کیوسک سلف سرویس سیار دسترسی پیدا کند، می‌تواند خدمات یا محصول مورد نظر را انتخاب کرده و با استفاده از دستگاه تلفن همراه خود تراکنش را انجام دهد. سپس کیوسک تراکنش را پردازش کرده و رسید یا تاییدیه را در اختیار مشتری قرار می‌دهد.

مزایای کیوسک سلف سرویس سیار

کیوسک‌های سلف سرویس سیار امکاناتی مشابه کیوسک‌ دیواری یا ایستاده می‌کنند با این تفاوت که قابلیت حمل آنها بسیار آسان است و افراد به‌راحتی با اسکن یک بارکد، از خدمات کیوسک را روی تلفن همراه خود بهره ببرند. از همین رو مزایایی که این سیستم‌ها به ارمغان می‌روند مشابه مزایای کیوسک‌های سلف سرویس سنتی است. در این بخش به بررسی مهم‌ترین مزایای این سیستم‌ها خواهیم پرداخت:

افزایش راحتی برای مصرف کنندگان

مشتریان با استفاده از کیوسک‌های سلف سرویس می‌توانند تمامی فرآیندهای سفارش‌گیری، دریافت نوبت و پرداخت هزینه‌های خود را در هر زمان و مکان به‌صورت کاملا مستقل انجام دهند. این تکنولوژی راحت‌ترین نوع خدمات رسانی است که کسب و کارها می‌توانند ارائه دهند.

افزایش تعامل با مشتریان

با استفاده از کیوسک‌های سلف سرویس و هوش مصنوعی، کسب و کارها می‌توانند خدماتی مبتنی بر تجربه شخصی به مشتریان ارائه کرده و تعامل بیشتری با آنها ایجاد کنند. مشتریان نیز می‌توانند از دستگاه‌های موبایل خود برای تکمیل تراکنش‌ها استفاده کنند و تجربه خرید  راحت‌تری داشته باشند.

صرفه جویی در زمان و هزینه

کیوسک‌های سلف سرویس سیار به کاهش زمان انتظار مشتریان و بهبود کارایی کلی سازمان کمک بسیاری می‌کنند. از آنجایی که مشتریان می‌توانند تراکنش‌ها را با استفاده از دستگاه‌های موبایل خود انجام دهند، نیاز به کیوسک‌های اضافی برای پرداخت و نیاز به نیروی انسانی حذف می‌شود و به این شکل هزینه‌های عملیاتی تا حد زیادی کاهش می‌یابد.

افزایش فروش

با استفاده تکنولوژی نوین کیوسک سلف سرویس، کسب و کارها می‌توانند پیشنهادات و تخفیفات گوناگونی را با توجه به نیاز مشتری به آنها ارائه کرده و فروش خود را افزایش دهند. همچنین این فناوری کاربردی با افزایش رضایت مشتریان، وفاداری آنها را افزایش داده و منجر به تکرار خرید می‌شوند. در حقیقت با ارائه روشی مناسب برای خدمات رسانی به مشتریان، کسب و کارها می‌توانند فروش و درآمد خود را افزایش دهند.

جمع آوری اطلاعات کاربردی

کیوسک‌های سلف سرویس سیار را می‌توان برای جمع آوری داده‌های ارزشمند مشتریان استفاده کرد. همین داده‌ها  به کسب و کارها امکان می‌دهد تصمیمات آگاهانه بگیرند و استراتژی‌های بازاریابی خود را بهبود بخشند.

سخن پایانی

کیوسک‌های سلف سرویس سیار فرصتی منحصر به فرد به مشاغل ارائه می‌دهند فرصتی که سبب افزایش کارایی، بهبود تعامل با مشتری و افزایش فروش کسب و کارها می‌شود. صاحبان مشاغل با ارائه روشی راحت به مشتریان برای تکمیل تراکنش‌ها با استفاده از دستگاه‌های موبایل خود، می‌توانند عملیات فروش خود را ساده‌تر کرده که همین موضوع موجب رضایت بیشتر مشتریان و بهبود تجربه کلی آن‌هاست.

کیوسک سلف سرویس خود را از “نیکو” بخواهید…

اگر به دنبال یک شریک قابل اعتماد و خلاق برای ارائه خدمات  سلف سرویس به مشتریان خود هستید، به نیکو اعتماد کنید.

تخصص ما در “نیکو” طراحی و تولید کیوسک‌های سلف سرویس پیشرفته برای طیف وسیعی از صنایع است. کیوسک‌های سلف سرویس نیکو با جدیدترین فناوری‌های دنیا طراحی شده‌اند و حداکثر کارایی و راحتی را برای مشتریان تضمین می‌کنند. ما گزینه‌های سفارشی‌سازی متعددی را متناسب با نیازهای خاص کسب‌وکار شما ارائه می‌دهیم و تیم کارشناسان ما در هر مرحله با شما همراه خواهند بود تا اطمینان حاصل کنند که کیوسک سلف سرویس شما دقیقاً مطابق با نیازهای شما طراحی شده است.

برای کسب اطلاعات بیشتر همین امروز با ما تماس بگیرید تا تیم کارشناسان ما، شما را در رونق بخشیدن به کسب و کارتان کمک کنند.

سوالات متداول